Розничный магазин: как удвоить продажи - [21]
Далее необходимо отметить территорию в пределах 10–15 минут ходьбы пешком или 5 минут поездки на машине от вашего магазина. Таким образом, вы обозначите область вашей торговой территории.
Второй шаг
Что необходимо отметить на этой карте?
Сначала нужно отметить свой магазин. Затем отметить конкурентов, если таковые имеются.
Третий шаг
Самый важный момент! Вы должны понять, где проходят основные клиентские потоки. То есть где концентрация людей максимальна. Такими местами являются торговые центры, перекрестки, рынки, метро, кинотеатры, учебные заведения, спортивные комплексы, больницы и др. Также не нужно забывать про автомобилистов. Это может быть крупная дорожная развязка. Помните о дорожных пробках, там тоже много людей.
Если вы находитесь в торговом центре, вам дополнительно необходимо сделать карту торгового центра. Клиентскими магнитами здесь могут быть большие супермаркеты, кинотеатры, рестораны, кафе, входы, выходы, парковки, эскалаторы.
Таким образом, вы определили основные покупательские узлы.
Четвертый шаг
В этих местах вы должны поставить свои рекламные носители, чтобы направить покупательские потоки к вам в магазин. Рекламными носителями могут быть билборды, штендеры, указатели и др.
Указатели должны быть со стрелками. Без стрелки они работают хуже. Оранжевые или красные стрелки работают лучше.
Разместить указатели на улице можно двумя способами.
Первое – арендовать у рекламных агентств.
Минусы: высокая ежемесячная плата. Плюсы: не нужно ничего устанавливать, не нужно никаких разрешений. Просто платишь деньги.
Второе – поставить свои указатели.
Минусы: может потребоваться разрешение от администрации города. В крупных городах это отдел по рекламе. Необходимо заказывать производство и монтаж рекламной конструкции.
Плюсы: низкая ежемесячная плата за землю, использованную для рекламной конструкции.
Примечание: если у вас небольшой город или не центральный район, то такие разрешения могут вообще не понадобиться. Соответственно – никакой ежемесячной платы.
Разместить указатели в торговом центре можно по аналогичной схеме: арендовать рекламное место у агентств или поставить свои указатели. Могут потребоваться разрешения от администрации торгового центра.
Мы по возможности ставим свои указатели, так как за них не нужно вносить большую ежемесячную плату Одна-три ежемесячные оплаты за арендованную конструкцию окупают ее монтаж и установку Это выгодно.
Партнерские программы
Люди обычно не покупают товары одного типа в разных магазинах. К примеру, одежду я беру в нескольких проверенных магазинах, в которых уже покупал. Продукты беру тоже в основном в супермаркете возле дома. И каждому из этих магазинов я доверяю, потому что уже покупал у них.
Почему я об этом говорю? А потому, что у каждого магазина есть своя целевая аудитория, которая ему доверяет. Нужно найти бизнес, который уже обслуживает вашу аудиторию, и завязать с ним партнерские отношения.
Партнерство – это инструмент, который позволит вам привлечь новых клиентов из других бизнесов или магазинов со смежной целевой аудиторией.
Основные критерии поиска партнера:
• вы не конкуренты;
• у вас смежная целевая аудитория.
Например, для магазина бижутерии в качестве партнера может подойти магазин женской одежды, салон красоты и др. Для магазина одежды – магазин обуви, сумок и т. п.
Необязательно искать партнера в смежной сфере. Можно найти вашу целевую аудиторию вообще в другой сфере.
К примеру, если вы продаете компьютеры, то в качестве партнера может подойти кафе. Ведь его посетители тоже покупают компьютеры.
Вам необходимо заинтересовать вашего партнера. А для этого необходимо показать, что сотрудничество с вами будет ему выгодно и он действительно получит новых клиентов.
Пример разговора с потенциальным партнером
Я частый гость вашего магазина. Уважаю вас за качество товаров и высокий уровень сервиса, который, по себе знаю, создать и поддерживать очень непросто. К счастью, мы не конкуренты, я продаю мужские украшения, а вы – мужскую одежду. Так почему бы нам не стать партнерами?
Мы работаем во Владивостоке уже более года. Наши покупатели – обеспеченные мужчины, которые ценят стиль, сервис и качество. В основном это молодые мужчины 18–30 лет.
Согласитесь, стильная мужская одежда и стильные мужские украшения имеют много общего.
В день к нам заходит около 50 человек. Покупают около 10. Средний чек нашего магазина 3000 руб., что свидетельствует о высокой покупательской способности наших клиентов.
Как я понимаю, у наших магазинов есть нечто общее. А именно – клиентская база. Я не удивлюсь, если наши клиенты ходят и к вам.
Что я предлагаю?
Я хочу сделать так, чтобы наши клиенты покупали у вас, а ваши – у нас. Это совсем несложно. Мало того что это практически бесплатный способ привлечения клиентов, так он еще и очень выгодный.
Затем предложите партнеру несколько вариантов сотрудничества.
Какие схемы партнерства существуют?
Есть несколько вариантов:
• Давать каждому купившему в магазине-партнере вместе с чеком ваш сертификат (на 500 руб.).
• Проводить совместные акции. Проводить лотереи в партнерском магазине.
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.
Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.
Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.
Систематизируется теоретико-методологический задел в сфере государственного и муниципального управления, излагаются основные аспекты государственного регулирования, методы и инструменты управления социально-экономическими системами в современных условиях.Для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Государственное и муниципальное управление», магистров, аспирантов, а – также практикующих менеджеров и юристов, интересующихся – проблемами государственного и муниципального управления.
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.
Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.