Рожденные выигрывать - [11]

Любая ситуация может активизировать определенное состояние Я, а иногда, как в случае с Шери, различные состояния Я могут соперничать между собой. Среди двух взрослых один "ребенок" может пытаться быть "родителем" или "старшим" для другого "ребенка".

Введение в анализ трансакций

Когда один человек встречает другого улыбкой, кивком головы, хмурым взглядом, устным приветствием и та, на языке ТА это называется контактом. Два или более контактов составляют трансакцию. Все трансакции можно разделить на дополнительные, пересекающиеся и скрытые (7).

Дополнительные трансакции

Дополнительная трансакция происходит в тех случаях, когда на сообщение, посланное из определенного состояния Я, личность получает ожидаемый отклик из определенного состояния Я другой личности. Берн определяет дополнительную трансакцию как "соответствующую и ожидаемую, отвечающую здоровым человеческим отношениям" (8). Например, если чуткий муж утешает свою жену, глубоко скорбящую о погибшем родственнике, то его сочувствие является соответствующим ее потребности в покровительстве (см.рис.2).

Дополнительные трансакции могут происходить между любыми двумя состояниями Я; Например, два человека могут взаимодействовать как Родитель -- Родитель, когда сожалеют о своих детях, покинувших родной дом; как Взрослый -- Взрослый при решении каких-либо проблем; как Ребенок -- Ребенок или Родитель -- Ребенок, когда веселятся вместе. Личность может взаимодействовать с любым состоянием Я другой личности, находясь сама в состоянии Я Родителя, или Взрослого, или Ребенка. Если отклик соответствует ожидаемому, то трансакция является дополнительной. Линии коммуникации открыты, и люди могут продолжать взаимодействовать друг с другом.

Жесты, выражения лица, поза, тон голоса и т.п. -- все вносит свой вклад в смысл каждой трансакции. Чтобы полностью понять сказанное, необходимо учитывать невербальные аспекты трансакции так же хорошо, как и произнесенные слова.

Для лучшего понимания следующих примеров предполагается, что воздействия являются непосредственными, а словесные и невербальные сообщения совпадают. Любой пример в лучшем случае является учебной приближенной схемой. Для большей точности необходимо знать реальные состояния Я Родителя, Взрослого и Ребенка каждой личности.

Обмен сведениями в трансакции

Взрослый/Взрослый

1. Какой начальный оклад у этой должности?

2. Десять тысяч долларов.

Трансакция сочувствующие

Родитель/Родитель

1. Дети так скучают без отца.

2. Да, давайте возьмем их в парк немного порезвиться.

Трансакция игривые Ребенок/Ребенок

1. Ты мне действительно нравишься.

2. Ты мне тоже нравишься.

Трансакция

Ребенок/заботливый Родитель

1. Я так волнуюсь за моего сына, что не могу сосредоточиться на этом отчете.

2. Вы можете раньше уйти с работы, чтобы пойти в больницу и навестить его.

Трансакция с обратной связью

раздраженный Ребенок/ выслушивающий Взрослый

1. Я так взбешен, что готов выкинуть этот проклятый магнитофон в окно.

2. Что это тебя так рассердило, что ты хочешь его выкинуть? И чего ты этим добьешься?

В каждой из вышеприведенных трансакций коммуникации являются открытыми, поскольку реакции являлись ожидаемыми и соответствующими стимулам. Но так происходит не всегда. Иногда на стимулы реагируют неожиданным или несоответствующим образом, линии коммуникации при этом пересекаются.

Пересекающиеся трансакции

Когда два человека стоят, свирепо глядя друг на друга, поворачиваются спиной друг к другу, не хотят продолжать разговор или приведены в замешательство тем, что только что произошло между ними, то вероятно, они только что испытали пересекающуюся трансакцию. Пересекающаяся трансакция возникает в тех случаях, когда на стимул дается неожиданная реакция. Активизируется неподходящее состояние Я, и линии коммуникации пересекаются. С этого момента люди стремятся удалиться, отвернуться друг от друга или изменить направление разговора. Если муж нечутко отвечает своей глубоко опечаленной жене: "Ну как ты думаешь, я себя чувствую!", то он, вероятно, тем самым отталкивает ее от себя (см. рис. 8).

Пересекающиеся трансакции -- частые источники неприятностей, возникающих между людьми: между родителями и ребенком, между мужем и женой, между руководителем и подчиненным, между преподавателем и студентом и т.д. Человек, начинающий трансакцию и ожидающий определенный ответ, не получает его. Он чувствует, что ему перечат, и часто испытывает чувство пренебрежения и непонимания.

1. Босс:

Который сейчас час?

2. Секретарь: Вы вечно торопитесь

1. Муж. Ты можешь повести машину сегодня вечером?

2. Жена: Сегодня у меня тысяча дел. Джонни ждет торт ко дню рождения. Нужно показать кошку ветеринару, а ты еще хочешь усадить меня за руль!

1.Босс:

Мне необходимы двадцать пять экземпляров этого доклада для вечернего заседания коллегии. Не могли бы Вы приготовить их для меня?

2.Секретарь: Ваше счастье, что Вы можете поручить мне во всем заботиться о Вас.

1. Ученый А: Возможно, в этом эксперименте могли участвовать некоторые переменные, которые мы не учли.

2. Ученый В: Если это и так, то кто сможет все учесть?