Развитие эмоционального интеллекта - [29]

Когда вы мотивируете и вдохновляете других людей, это позволяет вам демонстрировать окружающим свои лучшие стороны и оправдывать лучшие ожидания людей, заставляя их поверить: «Ты можешь это!».

На практике

У кого будут самые заинтересованные, самые вдохновленные избиратели, которые придут на голосование? Вы знаете ответ на этот вопрос.

Майкл Мур, кинорежиссер, писатель и журналист

Найдите, чем можно мотивировать человека. Это может быть совсем не то, что вы предполагаете, поэтому задавайте ему вопросы. Какие причины, меры поощрения, награды нужны ему взамен потраченных сил и времени? Какими бы ни были его причины, если вы знаете, чтó может принести ему пользу, скажите человеку об этом. Возможно, это финансовая или материальная выгода либо то, что необходимо лично ему, учитывая его стремление как-то улучшить себя или свое положение. Что бы это ни было, скажите ему об этом и постоянно напоминайте.

Признавайте трудность задачи, но подчеркивайте ее плюсы. Если человек не уверен в себе или сопротивляется, постарайтесь понять его чувства и мысли. Вдохновлять других — значит признавать трудность задачи, но быть уверенным в том, что человек может все преодолеть и добиться успеха. Будьте позитивны и оптимистичны.

Обсудите, какие качества и сильные стороны человека помогут разрешить проблему и преодолеть трудности. Если вы сможете поддержать человека и подбодрить его, когда ему трудно, то сумеете его вдохновлять на то, чтобы он увидел самое лучшее в себе и в ситуации.

Установите с ним эмоциональную связь. Вдохновение требует эмоций и задействует их. Людей вдохновляют возбуждение и страсть, когда они осознают, что могут чего-то добиться в значимых для них сферах. Их вдохновляют такие эмоции и ценности, как любовь, злость, гордость, справедливость и триумф. Влияйте на мысли и чувства человека так, чтобы он «загорелся» и решился на позитивные действия.

Убедите человека представить его будущий успех и ощущения от него. Когда вы вдохновляете человека, ваша цель — привлечь его воображение и эмоции, заставить его почувствовать и увидеть то, что возможно. Помогите ему представить четкую картину того, к чему он стремится.

Компромиссы

Давайте строить мосты, а не стены.

Мартин Лютер Кинг

С кем из родных провести Рождество, куда поехать в отпуск, в какой цвет покрасить стены в комнате, когда уйти с вечеринки, как сделать определенную часть работы… Нам часто приходится принимать компромиссные решения.

Есть множество ситуаций, в которых компромисс позволяет быстрее продвинуться вперед. Например, так бывает, когда проблема требует быстрого решения, или когда приходится что-либо делить поровну, по справедливости, чтобы избежать возможного тупика, или когда принимаемое решение важнее последствий разногласий.

Конечно, каждому человеку хочется достичь максимально возможного для себя, но в то же время каждый должен быть готов к тому, чтобы изменить свои требования и принять, что получит из желаемого далеко не все. Нужно уметь приходить к согласию и жить с принятым решением.

Когда дело доходит до переговоров по поводу компромисса, самое важное, что необходимо помнить каждому участнику сделки, — это то, что все их чувства и точки зрения будут рассмотрены другой стороной, а любое решение потребует взаимного понимания и приспособления от обеих сторон.

На практике

Учитесь мудрости компромисса, потому что лучше получить что-то, чем ничего.

Джейн Уэллс, журналист

Тщательно все обдумайте. Решите наперед, что вам нужно или чего вы хотите, чем вы легко можете пожертвовать ради компромисса, чем готовы пожертвовать с трудом, а на чем будете стоять до последнего.

Заявите, чего вы хотите, чего не хотите и что чувствуете по этому поводу. Объясните, почему вы хотите того, что предлагаете, и какие в этом есть преимущества. Потом выслушайте, чего хочет другой человек, а чего не хочет и что он по этому поводу чувствует. Ваш собеседник должен знать, что его слушают и понимают, потому что его потребности важны для него. Поэтому поймите его причины и признайте его чувства и точку зрения.

Подберите открытый для обсуждения список вариантов. Предлагайте больше одного возможного компромисса, несколько разных вариантов, которые вы хотите проработать вместе с другим человеком. Например, если вы хотите прийти к компромиссу по поводу окраски стен в комнате, учитывая, что вам нравится серый цвет, а вашему оппоненту — голубой, то вы можете вместе найти третий цвет, который понравится вам обоим, или решите, что один из вас может выбрать цвет для этой комнаты, а другой — для следующей. Или один человек выберет цвет стен, а другой — мебели.

Сосредоточьтесь на достижениях. Оба участника компро- мисса должны сознавать, что результат может быть совсем не таким, как они его себе представляли вначале. Окончательное решение может быть приемлемым для обоих, но не оптимальным. Однако люди могут не соглашаться на компромисс как способ разрешения ситуации или противиться ему, воспринимая его как свое поражение. Сосредоточьтесь на том, чего вы достигнете, а не на том, чем придется пожертвовать, и тогда, скорее всего, вы оба будете удовлетворены.