Развитие бизнеса: инструменты прибыльного роста - [34]
– это то, что высасывает из вас энергию, даже если вы в этом преуспеваете.
Главная функция хорошего менеджера: помочь каждому сотруднику так организовать свою работу, чтобы уделять как можно больше внимания своим сильным сторонам и тратить как можно меньше времени на слабые. В любой работе всегда найдутся утомительные действия, но компания, сумевшая их минимизировать, получит более энергичную команду.
Вернемся к аналогии с шашками и шахматами, которую мы уже использовали. Великий шахматист Бобби Фишер однажды сказал: «Чтобы выиграть партию, нужно знать, как использовать сильные стороны каждой фигуры, и правильно рассчитать время каждого хода».
Лоис Мельбурн, исполнительный директор техасской компании Aquire (филиала PeopleFluent), пользуется советами бизнес-гуру Маркуса Бакингема. Вместо того чтобы нанимать больше программистов (найти которых порой бывает довольно сложно) для расширения своего предприятия, Лоис фокусируется на том, чтобы сделать своих сотрудников счастливее и энергичнее.
Для этого Бакингем рекомендует предложить своим сотрудникам за пару недель составить список тех вещей, которые они любят или ненавидят. Мельбурн и ее программисты регулярно повторяют это упражнение, а затем Лоис определяет, какие именно виды деятельности энергетически затратны для ее людей и мешают им сосредоточиться на главной задаче – программировании. Далее она удаляет из списка те виды деятельности, которые вообще не имеют для компании никакого смысла (а такие периодически появляются в любой работе), а из оставшихся составляет описание новой вакансии, на которую подбирается человек, любящий выполнять именно такие задания. В итоге Лоис получает счастливый, продуктивный и более лояльный коллектив.
Если вы замечаете, что команда не справляется с грузом заданий, не бросайте на их выполнение еще больше людей, а попробуйте применить метод Бакингема. Перед началом упражнения «люблю или ненавижу» предложите команде пройти недорогой онлайн-тест на поиск сильных сторон StrengthFinder от института Гэллапа (gallupstrengthcenter.com). Результаты этого теста дадут больше тем для беседы с сотрудниками и помогут показать им их сильные стороны.
Знаменитая Шерил Сэндберг, директор по операциям Facebook, недавно назвала книгу Маркуса Бакингема и Дональда Клифтона «Добейся максимума»[21] самой важной из тех, что она прочла за последние годы. Шерил полагает, что Facebook держится на сильных сторонах своих сотрудников. Если хотите последовать примеру Facebook, зайдите на сайт tmbc.com и купите комплект из шести DVD от Бакингема под названием Trombone Player Wanted. Затем организуйте тренинг для вашей команды и обсудите, как компания может использовать сильные стороны сотрудников в своих интересах. Прекрасные короткометражные фильм от Бакингема никого в вашем коллективе не оставят равнодушным.
Поиск сильных сторон своих сотрудников и фокусирование на них внимания всей команды – самый мощный инструмент для управления персоналом, который мы можем предложить. Используйте его параллельно с устранением препятствий. Управленческие практики, основанные на сильных сторонах, сделают ваших сотрудников более счастливыми и активными, а это позволит и им самим, и всей вашей компании подняться на новый уровень энергии и продуктивности.
Спросите обычного менеджера о его команде, и он даст вам общую картину – все работящие, ответственные, веселые и т. д. Задайте этот же вопрос хорошему менеджеру, и он подробно опишет каждого члена команды, расскажет о его характере, сильных сторонах и достижениях. Вспомните об аналогии с телевизионной «командой А», которую мы проводили в прошлой главе.
Если вам сложно оценить различия между сотрудниками, возможно, вам лучше подходит место лидера, чем менеджера. Менеджмент строится на различиях, а лидерство – на общности. Хорошие менеджеры понимают, чем различаются их люди, и умеют сыграть на этой разнице. Хорошие лидеры также понимают, что объединяет всех этих людей, и дают им единое видение будущего (Маркус Бакингем более подробно останавливается на вопросах менеджмента и лидерства в книге «К черту недостатки!»).
Компания может терпеть харизматичного лидера на месте менеджера до тех пор, пока не разрастется хотя бы до 50 сотрудников. Как только ваш штат достигнет 100 человек, придется создать команду менеджеров, умеющих применять на практике все пять принципов, перечисленных выше. Для масштабирования бизнеса нужны не только великие лидеры, но и хорошие менеджеры.
Как развиваются таланты
В 2012 году Джин Браун, основатель и исполнительный директор The City Bin Co из Голуэя, Ирландия, решил начать активные инвестиции в обучение своих менеджеров. Компания основала академию внутреннего обучения и назвала ее Мусорным университетом. Занятия проводились по три часа каждые две недели с сентября по май, то есть в соответствии с расписанием любого учебного года. Каждый год Мусорный университет выбирал тему, которой посвящались все занятия и обсуждения учеников. К примеру, темой 2013 года был рост, и за это время компания выросла почти на 100 % – с 70 до 120 человек.
