Размышления о ведении бизнеса в России - [9]
При средней зарплате по России в 30 тысяч рублей получается, что порядочный Петя только за этот один день украл у своих коллег около 5 тысяч рублей. Не очень-то красивый поступок, верно?
Ещё один пример. Порядочная Оля никогда не ворует, всегда готова помочь, покупает за свои деньги кофе, чтобы угощать сослуживцев, и на общественных началах поливает все цветы в офисе. Отправляя важные документы клиенту Оля не подумала и вставила в договор реквизиты уже закрытого счёта. Из-за этого 5 миллионов рублей ушли не туда, и фирма получила их не на следующий день, а только через две недели, после долгих возвратов и разбирательств.
Этот казус привёл к дикой головной боли для всех сотрудников фирмы: пришлось просрочить выплату по кредиту, пришлось отложить ряд совершенно необходимых закупок и сорвать несколько дедлайнов. Общие убытки составили около 200 тысяч рублей.
А что Оля?
А Оля ни в чём не виновата, она просто не подумала. Ей ведь не сказали чётко, какой именно счёт указывать в договоре, а спросить она не догадалась. Бывает.
Вы уже поняли, куда я веду. Если сотрудник не тырит мелочь по карманам сослуживцев, это ещё не значит, что он не ворует у них деньги иным способом. Некоторые порядочные люди умудряются так эффектно косячить и ошибаться, что уж лучше бы они мелочь по карманам тырили.
В советские времена широко употреблялся термин «ответственные работники». И это очень правильный термин. Так как хороший руководитель – это вовсе не тот руководитель, который ездит на работу на велосипеде и одевается в футболки со смешными надписями. Хороший руководитель – это тот, который ответственно подходит к своей работе. То есть, тот, кому можно поручить что-нибудь и быть уверенным, что задача будет выполнена к конкретному сроку.
Возвращаемся к бизнесу и бизнесменам. Ответственность – именно ответственность, а не порядочность – одно из самых важных качеств для бизнесмена. Правильный бизнесмен должен вовремя отдавать долги, вовремя выплачивать зарплату, вовремя выполнять работы по контракту и отвечать за качество своей продукции. При этом когда я пишу «отвечать» я не имею в виду разные истории из приключенческих фильмов – дескать, я вас подвёл, братья, поэтому я отрежу себе палец, чтобы вам не было так обидно. Под словом «отвечать» я имею в виду делать так, чтобы обязательства вообще не были нарушены, и чтобы бизнесмену вовсе не приходилось разводить руки в сторону и застенчиво краснеть.
Остановлюсь чуть подробнее на этом моменте. Допустим, мы поручили бизнесмену построить мост. Ответственный бизнесмен – это не тот, кто в случае неудачи признается, что он накосячил, и добровольно пойдёт сидеть в тюрьму. Ответственный бизнесмен – это тот, кто из кожи вон вылезет, но таки построит мост к обещанному сроку.
При этом надо понимать, что чудес не бывает, и что даже самому ответственному в мире бизнесмену (или чиновнику) всё равно придётся регулярно терпеть неудачи и невольно нарушать «слово купеческое». Однако всё же есть огромная разница между теми, кто нарушает свои обязательства раз в полгода и теми, кто срывает сроки еженедельно.
Спустимся обратно на уровень мелкого бизнеса. Вот, допустим, у нас есть два владельца рекламных фирм – Ответов и Раздолбайкин. Ответов – мрачный тип, эдакий сухарь, который с хищной скаредностью считает свои денежки, однако у которого в кассе всегда плещется достаточный запас, чтобы без задержек рассчитываться с сотрудниками и поставщиками. Раздолбайкин – весёлый и обаятельный парень, отличный товарищ, который, впрочем, регулярно оказывается на мели, после чего просит партнёров «потерпеть недельку-другую», прежде чем он сможет выполнить обещанное.
Что произойдёт с этими бизнесменами через какое-то время? Через какое-то время у них сформируются два разных круга общения. С Ответовым будут работать хорошие художники и адекватные клиенты, так как Ответов будет вовремя выплачивать зарплату и вовремя выполнять заказы. С ненадёжными клиентами и сотрудниками Ответов будет расставаться – так как ненадёжные художники будут срывать дедлайны, подставляя клиентов, а ненадёжные клиенты будут затягивать оплату, подставляя ждущих зарплату художников.
С Раздолбайкиным же будут работать только те художники и клиенты, с которыми расстался Ответов. У Раздолбайкина банально не будет иного выбора, как работать с днищем своей отрасли: адекватные клиенты и надёжные сотрудники будут уходить от него после первых задержек с выплатой зарплаты или с выдачей заказа.
Как видите, феномен «кармы», который можно грубо сформулировать в виде правила «как ты к людям, так и они к тебе», объясняется весьма просто. Безответственность ведёт к потере репутации, а плохая репутация отпугивает от безответственных бизнесменов адекватных людей.
Классическая история из жизни. Один способный сотрудник, заняв достаточно крупную должность в некой айти-конторе Санкт-Петербурга, украл оттуда клиентскую базу и организовал на её основе собственную фирму. Судебным путём наказать негодяя было невозможно, однако вскоре выяснилось, что негодяя наказывает сама судьба. Вора начали кидать его собственные сотрудники – они воровали у него клиентов, деньги и, вообще, всё, что только можно украсть. Когда я последний раз слышал о фирме похитителя, она еле дышала под грузом многочисленных проблем.
18+. В некоторых эссе цикла — есть обсценная лексика.«Купить и продать можно не только картошку, но и совесть» (с).
Гистограмма — это один из самых простых инструментов статистического УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ производства. В этой работе будет использоваться пакет Microsoft Excel для создания исходных данных, а также для построения и анализа гистограммы. Можно также использовать любой другой программный инструмент, позволяющий строить гистограммы.
Когда вас понимают – это счастье. А в бизнесе – еще и деньги. Вы сделали хорошую работу, у вас получился отличный продукт? Так расскажите о нем так, чтобы его смогли оценить по достоинству. Масштаб не важен – обращаетесь ли вы к друзьям, деловым партнерам или ко всему миру, умение объяснять – простой, но важный шаг к успеху. Для всех, кто хочет улучшить свою способность объяснять, а вместе с тем эффективно планировать, упаковывать и презентовать идеи. Легкое и доступное описание проверенных способов от основателя компании Common Craft, производящей объясняющие видеоролики. На русском языке публикуется впервые.
Политические, экономические и туристические отношения Китая и России активно развиваются. Российские предприниматели сталкиваются как с обычными трудностями, сопряженными с открытием бизнеса, так и с проблемами, связанными с необходимостью взаимодействовать с людьми совсем другой культуры. Как же вести себя с китайцами, чтобы эффективно развивать свое дело и достичь поставленных целей? Об этом рассказывает китаевед, переводчик и предприниматель Константин Батанов. Раскрывая особенности китайской культуры и психологии, автор делится многолетним опытом общения с китайцами, описывает их отношение к работе и к иностранным партнерам.
Хорошее знание английского – это не просто ваше конкурентное преимущество в борьбе за успех, это мощный инструмент, который откроет вам целый мир возможностей. Благодаря английскому языку любое ваше начинание тут же примет планетарные масштабы! Нужно только правильно распорядиться этими возможностями. История автора этой книги, Марины Могилко, тому подтверждение. Марина – сооснователь многомиллионного стартапа, популярный блогер и неутомимая «достигательница» любых целей – обязана этому бесконечной любовью к английскому и полной отдаче любимым делам. У каждого из вас свои желания, но любое из них осуществить в разы проще, если в вас есть любовь к иностранному языку и стремление меняться, – и то, и другое вы найдете в этой книге.
В книге описываются технологии освоения Луны в форме вольнодумных рассказов и повествований, способные оживить естественный спутник Земли в короткий срок. Рассказы — все, за исключением «Торпедо», — непосредственным образом вытекают из проекта «Освоение Луны в ХХI веке», как из Начала.