Работа с данными в любой сфере - [21]
Наука о данных дает нам основу для ответа на дополнительные вопросы, связанные с массивом данных компании, а также для прогнозирования и идей по улучшению. У технологической исследовательской фирмы Gartner есть модель для разделения науки о данных на четыре типа, и, если бизнес-аналитика соответствует первому типу анализа, наука о данных может помочь поставить галочки для трех остальных (рис 3.2).
Это хорошая новость, но, если вы будете заниматься бизнес-аналитикой без учета принципов науки о данных, это может в конечном итоге помешать вашему прогрессу. Вы будете использовать данные для составления первого бизнес-отчета – но ведь владельцам бизнеса часто нужны отчеты на регулярной основе. В таком случае данные обычно отходят на второй план: все внимание приковано к конечным результатам.
Это одна из проблем БА – данные часто оказываются вторичны по отношению к содержанию обновленного отчета. Но данные должны быть в центре любых результатов и идей, которые связаны с бизнесом, – для каждого отчета, который мы составляем, нужно заранее провести анализ данных – иначе мы ограничимся изучением лишь тех из них, что присутствовали в предыдущем исследовании.
Цепляться за БА может быть заманчиво, когда вы или ваша компания работали таким образом в течение многих лет, но наука о данных предлагает гораздо более впечатляющий набор инструментов – образно и буквально – для анализа. Благодаря ей разрабатываются и применяются различные аналитические программы и формируется процветающее онлайн-сообщество аналитиков данных, работающих с открытыми исходными кодами для того, чтобы усовершенствовать процесс и поделиться своими достижениями. Возможность использования этих инструментов избавляет человека от необходимости искать информацию вручную, позволяя сосредоточиться на преодолении узких мест, раскрытии возможностей продаж и оценке работоспособности бизнес-подразделения. К сожалению, традиционная зависимость БА от Excel может научить вас плохим привычкам.
Все мы рано или поздно сталкиваемся с Excel. Она стала одной из самых важных программ для корпораций, и большинство таблиц существуют в формате XLSX. Тем не менее для Excel характерна тенденция чрезмерного упрощения, и поэтому у вас может сложиться искаженное впечатление о данных. Если вам знакомо только представление данных в Excel, вы должны быть готовы изменить свое восприятие аналитики.
Мы подробно рассмотрим трудности с Excel в главе 5 «Подготовка данных», а здесь лишь отметим: в программном обеспечении, возможно, нет типов данных. Мы, конечно, не имеем дело с ними напрямую, а это означает, что в электронной таблице неподготовленного человека строки, формулы и визуальные эффекты окажутся перепутаны. Несмотря на то что Excel выглядит как таблица, мы можем вставлять числа, слова, ссылки и дроби в одни и те же колонки, тем самым смешивая все типы данных без разбора. Ни один инструмент науки о данных не позволит вам смешивать данные и логику – проблема, которую мы рассмотрим в главе 5. В любой системе управления базами данных логика и данные должны рассматриваться отдельно.
Будьте готовы использовать программу, которая не является Excel. На мой взгляд, одни из лучших программ для анализа массивов данных – R и Python.
5. Помните об этике
Морозным февральским утром, задолго до того, как проснулся любой здравомыслящий человек, мне позвонили из полиции Квинсленда. Все еще сонный и едва ворочая языком, я пробормотал: «Да, я Кирилл Еременко; да, я нахожусь у себя дома в Брисбене; да, у моего байка тот номерной знак, который мне сейчас зачитали. Так в чем проблема?» Меня спросили, пользовался ли кто-нибудь, кроме меня, моим мотоциклом и знаю ли я, где он находится. Последний вопрос вернул меня в сознание и заставил слететь с лестницы в гараж.
С облегчением я убедился, что предмет моей гордости и радости все еще там. Но оставался вопрос: если все, о чем они меня спрашивали (а они спрашивали и обо мне), находилось на своем месте, то какое дело было полиции до всех этих подробностей?
Они сказали, что заметили мотоцикл с моим номерным знаком, скрывающийся от полиции в Голд-Косте, пляжном городке недалеко от Брисбена. Учитывая, что мой мотоцикл был на месте, они предположили, что номерной знак, должно быть, подделали, – и позже обнаружилось, что так оно и было.
Представьте на мгновение, что мой байк действительно украли. Как бы я смог доказать, что это не я скрывался от сотрудников правоохранительных органов? В ту ночь я был один, и про алиби не могло быть и речи. С точки зрения полиции, это, безусловно, мог быть я, особенно принимая во внимание, насколько трудно подделать номерной знак в такой стране, как Австралия, где подобные вещи жестко контролируются.
Даже несмотря на то, что в начале разговора я не знал, был ли мой мотоцикл украден, я понял, что меня совсем, даже на секунду, не беспокоил вопрос алиби во время этого телефонного допроса, потому что я знал, что не сделал ничего плохого. Я не сомневался, что технологии послужат мне как свидетели. Большую часть времени я ношу с собой телефон, заряжаю его рядом с кроватью, и любые действия, которые я выполняю с ним, регистрируются. Это напомнило мне, как в Deloitte я работал в отделе финансовых расследований (форензик). Мы разбирали бесчисленные ситуации, когда люди утверждали, будто они делали что-то или находились в определенном месте, но их телефоны рассказывали совсем другую историю. Эти записи использовались в качестве доказательств, потому что данные, полученные благодаря мобильным устройствам, камерам видеонаблюдения и т. п., не лгут.
