Психологическое консультирование. Учебное пособие - [23]

Знание проблемного поля теорий личности, несомненно, будет иметь успех только в случае качественного применения этих знаний на практике.

На этой стадии может произойти удовлетворение запроса. Это случится, если произошло осознание своей проблемы, чему может способствовать одно только выявление и называние проблемных зон. Завершение встречи на этой стадии происходит и тогда, когда клиенту нужно было просто высказаться или отреагировать наболевшие чувства. Но чаще всего наступает следующая стадия.

ЧЕТВЕРТАЯ СТАДИЯ – выявление вторичного (истинного) запроса клиента

На этой стадии происходит уточнение запроса клиента. Психолог еще раз обращается к тому, как клиент видит свою проблему. По сути, он задает те же вопросы, что и на второй стадии – выявлении первичного запроса, – и слушает, как клиент ответит на них теперь.

– Мы с вами довольно долго разговариваем, какие-то вопросы нам удалось обсудить. Скажите, как вы видите свою трудность сейчас?

Здесь возможно два варианта: мнение клиента о своей проблеме не изменилось – он видит ее так же, как и раньше. В этом случае он продублирует свой запрос. Однако очень часто именно благодаря предыдущей стадии восприятие клиентом своей проблемы меняется. Он начинает видеть ее более глубоко: может уточнить ее или даже полностью поменять свое мнение.

Если на второй стадии отработкой являлось перефразирование, то здесь консультант делает две очень важные вещи: 1) сообщает клиенту о своих возможностях и 2) переводит проблему клиента на уровень психологической реальности.

Сообщение консультантом о своих возможностях. Консультант должен принять решение о том, находится ли эта проблема в области его профессиональной компетентности, сможет ли он помочь данному клиенту, будет ли он работать с ним далее. Несомненно, отказ от работы происходит не так часто. В этом случае обязательно необходимо осознание, почему это произошло.

Однако основная проблема состоит в том, что, для того чтобы сообщать о своих возможностях, их необходимо знать. Это исключительно важный пункт, и от того, насколько консультант знаком с самим собой, зависит успех всей работы. На что здесь можно обратить внимание?

Область психологического консультирования очень широка и очень сложно быть успешным специалистом везде. Психолог-нарколог, психолог-онколог, психолог по работе с детьми, подростками, взрослыми, семейный психолог, работа с пожилыми людьми, психосоматическими клиентами и т. д. Разумно, если начинающий психолог выделит для своей работы несколько областей, в которых он будет совершенствоваться как профессионал. А клиентов с другими проблемами перенаправит другому специалисту.

Правильная оценка своего внешнего вида и возраста, осознание того, какое впечатление консультант производит на окружающих, а также знание своих возможностей. Хрупкость конституции и молодой возраст обычно читаются как слабость и неопытность, даже если в действительности уже есть некоторый опыт работы. Такие консультанты проще найдут контакт с детьми, но будут менее серьезно восприниматься клиентами, существенно отличающимися по возрасту или пребывающими в кризисном состоянии.

Несомненно, осознавание своего внутреннего психологического состояния – это тоже знание о своих возможностях. Психолог – живой человек, который тоже имеет проблемы. Правило состоит в том, чтобы не браться за «свою» проблему. Например, если психолог находится в состоянии развода – не следует работать с клиентом с подобной проблемой. Или если у психолога трудности в выстраивании отношений со своим ребенком – не стоит пытаться помочь родителю с такой же ситуацией. Напомним, что решение собственных проблем происходит в рамках личной терапии и самостоятельной работы над собой. Отказ от работы происходит в вежливой форме, причем обязательна переадресация на конкретного специалиста, который сможет помочь данному клиенту.

Переводя проблему клиента на уровень психологической реальности, консультант обобщает информацию, полученную ранее, и формулирует проблему клиента в психологических терминах, используя терминологию теорий личности, в рамках которых он работает.

– Составьте астропсихологический прогноз.

– Дело в том, что я не астропсихолог (сообщение о собственных возможностях). Но так как я услышала вас (берет информацию из стадии ориентации в позиции клиента и переводит ее на уровень психологической реальности), вы в отношениях со своим партнером чувствуете неуверенность и неизвестность. Вы не понимаете его действий, чувствуете большие затруднения в общении с ним. Я очень хорошо понимаю, что когда человек чувствует тотальную неизвестность, он хочет иметь прогноз, чтобы снизить собственную тревогу. Я не могу составить вам астропсихологический прогноз, но я могу вам помочь разобраться в ваших отношениях с партнером.

– Загипнотизируйте меня!

– Я не могу вас загипнотизировать (сообщение о своих возможностях). Но так, как я слышу вас, после ухода из жизни вашего мужа, вы не можете спать, и даже выписанные таблетки не помогают вам. Я могу предложить вам работу с утратой (переведение проблемы на уровень психологической реальности).