Психологические ловушки. Как мы создаём то, от чего потом страдаем - [10]

На основе многочисленных экспериментов Леон Фестингер, один из величайших психологов XX века, сформулировал теорию эмоционально-когнитивного диссонанса, которая объясняет как люди после принятия решения начинают искать всевозможные доказательства, подтверждающие его, и избегают всего, что намекает на возможную ошибочность данного решения. Например, решив купить Фиат 500, мы будем искать любую информацию, подтверждающую обоснованность нашего выбора, и игнорировать всё то, что дисквалифицирует его, или то, что позволяет оценить положительно другие модели автомобилей, в которых мы будем искать недостатки. Теория Фестингера является ещё более тонким вариантом психологической ловушки переоценки и недооценки. Самообман, с которым мы имеем дело, в большинстве случаев имеет фатальные последствия. Так, агрессивный человек, переоценивая малейшее негативное суждение в свой адрес, трансформирует его в провокацию, на которую реагирует с применением физической силы. И, наоборот, человек добрый и отзывчивый с трудом находит сигналы опасности даже в людях, заведомо ненадёжных.

Если использовать образ, созданный Уго Бернаскони, то «Мы, как машины, которые мчатся в ночи: бросаемся в пространство, освещаемое нашими фарами». Как водитель, который очень рискует, принимая во внимание только пространство, ограниченное светом его фар, так и мы должны принимать во внимание, что за пределами того, что мы видим и чувствуем непосредственно, есть мир вокруг нас, который невозможно игнорировать.

Психологическое решение

Первое упражнение заключается в постоянном сопоставлении наших суждений о близких нам людях с оценками других людей; необходимо убедиться, что они, в свою очередь, не обманывают нас лишь для того, чтобы заручиться нашей поддержкой, или что мы не стали жертвой собственных самообманов. Прежде всего, мы должны рассматривать со всевозможных точек зрения всё то, что имеет к нам отношение, и, как уже подчеркивалось, пытаться понять суждения тех, кто настроен к нам враждебно, или тех, кого мы не ценим, принимая разумность их точки зрения. Это самый сильный антидот к данной ловушке. «Здоровое разочарование», несомненно, наиболее эффективное поведение, чтобы её избежать.

Говоря словам Оскара Уайльда, «реальность нужно поместить на туго натянутую верёвку, чтобы она пришла в равновесие»: только те, кто пройдут этот тест могут быть оценены безошибочно. «Лучшей проверкой теории является её практическое применение», – утверждал Георг Лихтенберг. То же самое относится и к нашей оценке людей и вещей: их надо поместить в такие условия, в которых они смогут продемонстрировать, чего стоят; до тех пор надо воздержаться выносить суждения, так как оценки, которые основаны на нашей любви и наших желаниях по отношению к другим, могут стать как источником глубоких наслаждений, так и болезненных самообманов.

Восемь поведенческих ловушек

Мы уже рассмотрели, как наше восприятие, мысли, убеждения могут привести к дисфункциональному самообману. Теперь мы продемонстрируем как наши действия, осознанные или нет, если повторяются в избыточной манере, неизбежно приводят к созданию проблем, если не настоящих патологий. Любое наше поведение, если превращается в устойчивый, постоянно повторяющийся сценарий, теряет свою функциональность. Избыточность, крайность приводят к патологии.

Настаивать – упорство в применении определённой поведенческой стратегии

Первая ловушка основана на дисфункциональности, типичной для любого поведенческого сценария: упорствовать в применении определённого способа действия, даже если он не даёт результатов. Может показаться глупым или даже смешным думать, что некто не в состоянии действовать успешно потому, что доводит своё поведение до крайности или потому, что продолжает реализовывать неэффективные модели поведения.

Если подумать, то довольно естественно проявлять внимание и одаривать страстью того, кого мы любим, не отдавая себе отчёта, что можно стать назойливым, удушающим, если не невыносимым.

Несмотря на наилучшие намерения, избыточность приводит к худшим результатам. Если продолжать рассматривать отношения в паре, часто тот, кто не чувствует себя больше любимым, стараясь продемонстрировать партнёру свою любовь или отчаяние, не только становится ещё более неприятным, но унижаясь в глазах партнера, теряет собственное достоинство.

Если мы переместимся из эмоциональной сферы в профессиональную, не многое поменяется: даже в этом контексте, мы видим, что люди часто терпят неудачу из-за того, что продолжают совершать неэффективные действия, ошибочно полагая, что были недостаточно настойчивы. В этом примере также попытки настаивать на действиях, которые не дают результата, думая, что рано или поздно это приведет к успеху, напротив, влекут за собой неудачу.

Пол Вацлавик применяет термин «больше того же самого»: определённый способ действия не срабатывает, так как не был применён в достаточной мере – следовательно, надо настойчиво продолжать, даже если факты говорят нам обратное. Такое поведение происходит не от недостатка ума, как можно было бы предположить, а является естественным для человеческой натуры.