Простые правила - [63]

или волонтерской организации. При общении со своими ролевыми моделями имейте в виду, что, скорее всего, их простые правила неявные и несформулированные, поэтому не стоит с ходу просить их поделиться своим списком рекомендаций. Несколько нехитрых тактик помогут вам выявить эти правила. В первую очередь, вы можете рассказать о том, как управляетесь со своим узким местом, и спросить, что они в этом направлении делают иначе. Полезно также узнать об их пределах допустимого — скажем, выяснить, есть ли вещи, которые они делают всегда или не делают никогда при осуществлении интересующей вас деятельности. Другой способ изучить неявные правила вашей ролевой модели — попросить разложить для вас по полочкам несколько решений, которые они недавно принимали: что именно они делали и почему. Людям обычно проще описать свои правила в контексте конкретных примеров, а не на уровне обобщений.

Перечисленные советы хорошо работают и в том случае, если вы решили опереться на собственный жизненный опыт и преобразовать его в правила. Отличное начало — собрать самые полные данные о ваших действиях за последнее время. Если вы составляете простые правила, чтобы откладывать деньги на старость, имеет смысл свести воедино все данные о ваших тратах за последние несколько лет и определить потенциальные области для экономии. Здесь вам на помощь придут мобильные приложения, отображающие на одном экране все ваши банковские счета и счета кредитных карт: анализ проводить легче, когда перед глазами есть сводные данные обо всех имеющихся у вас суммах и финансовых обязательствах. В других случаях вам понадобится быстро собрать приблизительную информацию по избранному вами узкому месту. Предположим, вы хотите создать простые правила для распределения домашних обязанностей; тогда можно неделю или чуть больше записывать в журнал, кто из ваших домочадцев что и когда делал по дому. Предпочтительнее собрать максимально полную информацию за короткий период, чем полагаться на воспоминания о давних событиях, которые ваша прихотливая память наверняка сохранила в искаженном виде. Опираясь только на свою память, вы рискуете преувеличить значение более ярких событий, отбросить те, что важны, но не вяжутся с вашими представлениями, или попросту забыть значимые детали. В принципе, на то, чтобы свести и изучить все данные, необходимые для выработки простых правил, обычно требуется от нескольких дней до недели. Если вы решите вообще опустить сбор данных, в ваши исходные допущения, скорее всего, вкрадутся ошибки, и основанные на них простые правила не сработают. Если же ударитесь в другую крайность и растянете сбор данных надолго, то потеряете настрой и снизите темп.

Когда исходного материала наберется достаточно, попробуйте разделить примеры ваших прошлых действий (поступков) на три категории: те, что хорошо сработали и ощутимо раздвинули ваши стрелки; те, что, наоборот, сработали откровенно плохо; все то, что осталось посередине, не войдя в две крайние категории. Сравните самые удачные и самые неудачные примеры и разберитесь, чем они отличаются, — так вы быстрее и точнее всего нащупаете потенциальные правила. Еще полезно поспрашивать очевидцев ваших прошлых действий, вольно или невольно наблюдавших за вами; попросите оценить ваши действия и их результаты, ведь вполне возможно, что, глядя со стороны, они подметили какие-то закономерности (шаблоны) в ваших поступках, которых вы сами не замечаете. Как правило, ряд успешных примеров и такой же ряд провальных дадут вам достаточно исходного материала для составления предварительного варианта правил.

Переговоры как путь выработки правил приобретают особенную ценность, когда правила предназначаются не одному, а нескольким людям и срабатывают только при их участии. Самый распространенный пример — это правила, регулирующие отношения супружеской пары, детей и их родителей, членов кондоминиума (жилищного кооператива) или клуба. Когда в работу над правилами вовлечены несколько человек, критически важно, чтобы все они концентрировали внимание на одном и том же узком месте. Если семья хочет выработать правила распределения домашних обязанностей, пользования автомобилем, соблюдения тихих часов или времени обеда, ухода за домашним любимцем, доступа к общему компьютеру или другим экранным средствам, ее членов обычно тянет на банальности и обобщения вроде «Раз ты здесь живешь, изволь что-то делать» или «Давайте уважать друг друга». Понятно, что такие правила не содержат никаких четких рекомендаций для выполнения того или иного конкретного действия. Наилучший вариант — привлекать к участию на первых двух этапах процесса всех и каждого, кого коснутся правила, тогда они лучше поймут, для чего вы их составляете.

Переговоры не отменяют необходимости в других источниках правил. Так, члены семьи могут совместно обсудить, кто и что делал по дому на прошлой неделе, обменяться мнениями о том, что у них получилось и почему, и сообща составить правила на будущее. Отец, мать, даже кто-то из детей могли бы разузнать, какие правила в ходу у других семей, и позаимствовать из них идеи для себя. Важно помнить, что при выработке правил не все вопросы подлежат обсуждению. Например, если речь идет о правилах пользования семейным автомобилем, родители имеют полное право установить необсуждаемое правило «Выпил — за руль не садишься».