Программное обеспечение и его разработка - [48]

Через несколько лет после описанного случая мы понесли убыток еще на 10 млн. долларов. В это время мы были заняты автоматизацией двух новых нефтеочистительных заводов фирмы «Эксон» — в Эдмонтоне, Канада, и в Антверпене, Бельгия. И опять возникли те же проблемы, сначала мы пытались понять, какие функции нужно вносить в систему, а затем пытались удовлетворить сразу двух разных пользователей. То, что оба этих завода входили в одну компанию «Эксон», еще не означало, что среди них имелось согласие по поводу способов управления процессом очистки. Но опять-таки система работала! И работала хорошо. Просто заранее оказалось сложным оценить весь объем работ с достаточной точностью.

Другой важной причиной, по которой нельзя «замораживать» требования, является то, что пользователи таких систем получают в свое распоряжение совершенно новый инструментарий. На него распространяются те же законы, что и на другие новые орудия труда. По мере роста понимания возможностей нового инструмента пользователи начинают лучше осознавать те функции, которые можно было бы выполнять значительно эффективнее, если бы они были встроены в систему. Предвидеть заранее все функции, а иногда даже хотя бы большинство их не удается.

Один урок, который удается извлечь из всех этих наших усилий, — это разница между «товарными» программами и обеспечением проектов. Проект создается для одного заказчика; товарная продукция должна удовлетворять требованиям многих различных заказчиков. Снова и снова — при работе и на очистительных заводах, и в газетах — мы вынуждены были возвращаться в исходное положение и начинать все сначала, поскольку, когда один заказчик соглашался с предложенными ему методами автоматизации, другой начинал требовать чего-нибудь другого. «Чуть-чуть иначе».

Требования к товарным программам и программному обеспечению проектов

Основным различием между созданием обеспечения как продукции и обеспечения проекта является различие в процессах выработки требований, которым должно удовлетворять программное обеспечение.

Создавая продукцию для продажи, мы должны удовлетворить множество пользователей, поэтому в процессе выработки требований определяется некий компромисс, необходимый для того, чтобы общие затраты не стали чрезмерными. К тому же продукция встречает конкуренцию уже с того момента, как объявляют о ее создании. А если она будет прекрасно работать, но не будет продаваться, какой же от нее будет прок?

Для товарных программ, так же так и для аппаратуры широкого потребления, все время вплоть до того, как разработка перейдет в свои последующие фазы, необходимо иметь значительную по размерам группу широко образованных специалистов по выработке требований.

Изменения, вносимые пользователем

Опытные руководители разработок программ знают, что проектировать систему на основе навязчивых идей одного или целой группы влиятельных пользователей — значит, заранее обрекать систему на недолговечность. Системы, «персонализированные» таким образом, никогда не переживают тех пользователей, для которых они создавались. Эта проблема чаще, чем в других областях, возникает при проектировании военных систем.

Адаптируемость способствует непрекращающимся изменениям

Никто всерьез не осмелится предложить внести крупные изменения в конструкцию моста у Золотых Ворот. И нижние пути на мосту Джорджа Вашингтона появились только благодаря тому, что возможность их появления проектировалась с самого начала.

Конструкции из таких материалов, как кирпич, железо, сталь, строятся в течение многих лет, и перестраивать их не так-то просто. Стальную балку не просто изогнуть, чтобы придать ей новую форму. Никто не перестраивает вычислительную машину, перегруппируя десятки тысяч транзисторов заново и получая тем самым новую архитектуру. Не так обстоит дело с программным обеспечением!

Программное обеспечение существует на бумаге, в памяти машины и нигде больше! Если оно правильно построено, изменять его легко. А нам и нужно, чтобы его можно было легко изменять!

Определение требований — это длительный процесс

Если не поручить определение требований специально выделенным для этого сотрудникам, группа проектирования и реализации создаст «неправильную» систему, которой скорее всего вообще нельзя будет пользоваться.

При обычном ходе событий создается документ, который подписывают представители всех заинтересованных сторон. На него приклеивается этикетка «Требования», а затем он быстро забывается и выходит из употребления. Это архивный хлам, годный только на то, чтобы выискивать в нем ошибки. В одной системе министерства обороны США, состоявшей из программ в 1 млн. строк, в подобный документ в течение 8 лет не вносили изменений. А ведь программы изменялись! Документы с требованиями абсолютно необходимы для правильной организации работ по разработке, в них должны постоянно учитываться происходящие изменения. Для этого нужны деньги, и в течение всего времени жизни проекта им должны заниматься квалифицированные люди.

При работе над многими проектами их руководители даже не видели необходимости в создании групп определения требований. Обычно считалось, что этим могут заниматься группы разработки и/или проектирования. Но они не занимались этим. У них вполне хватало своих дел; они слишком заняты проектированием и разработкой, чтобы заботиться еще и об определении требований; некоторые нужды они просто игнорируют, если последние мешают им уложиться в отведенные сроки и сметы.