Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Новые практики и технологии - [3]
Рис. 1
В фотоальбомы можно добавлять любые картинки, графику, инфографику и фотографии. В социальных сетях пользователи привыкли к большому количеству визуальной информации – она лучше воспринимается.
Обычно в фотоальбомы выкладывают фотографии товаров, фотоотчеты с мероприятий, разные конкурсные снимки, портфолио, обучающие схемы, смешные мемы и картинки, дополняющие текстовый контент.
В этом разделе выкладывается видеоконтент – вирусные ролики, фильмы, музыкальные клипы, обучающие семинары и мастер-классы, обзоры товаров, видеообращения к участникам сообщества. Главное, чтобы контент соответствовал тематике сообщества.
Раздел «Обсуждения» во «ВКонтакте» – аналог форумов. По функционалу они похожи: администраторы или участники сообщества задают темы, а другие пользователи их комментируют. Обсуждения – один из способов стимулировать участников возвращаться в сообщество вновь и вновь.
В 2013 году это самый важный элемент (с 2010-го сменил ставшую привычной для пользователей стену). Стало возможным делать записи от лица сообщества (посты), которые участники группы могут читать в своих новостных лентах. Еще появилась возможность оставлять комментарии к таким записям и прикреплять к ним всевозможный контент: фото, музыку, видео, документы, опросы и даже граффити. Значит ли это, что стена полностью исчезла? Не совсем. На страницах пользователей и в группах по-прежнему можно оставлять записи, которые в новостную ленту не попадут. Поэтому говорить о полном исчезновении стены не совсем корректно. В данной книге я буду использовать оба термина.
Появление микроблога в корне изменило социальную сеть: контент занял центральное место в развитии сообщества. Записи в микроблоге позволяют пользователям постоянно следить за обновлениями группы, стимулируют оставлять комментарии и возвращаться в сообщество.
Во «ВКонтакте» есть возможность создавать страницы с так называемой вики-разметкой. Часто она используется для создания внутреннего меню группы, с помощью которого можно упростить навигацию по сообществу и за один клик попасть в тот или иной раздел. Вики-меню может использоваться в коммерческих проектах, где есть необходимость подробно расписывать условия заказа, стоимость доставки, давать ссылку на портфолио и отзывы.
Второй вариант – сообщества, где много текстовых материалов на разные темы. В этом случае меню облегчает нахождение конкретной статьи плюс позволяет находить старый контент (рис. 2).
Статистика сообщества
Важнейший блок – статистика вашего сообщества. От правильного анализа этих данных зависит буквально все – эффективность вашей рекламы, улучшение качества ведения вашей группы и в конечном итоге ваши продажи. Давайте рассмотрим ее основные элементы.
Рис. 2
Здесь вы можете увидеть количество уникальных посетителей и просмотров в вашем сообществе (рис. 3). Есть данные за сутки и за месяц плюс масса дополнительных данных:
• пол и возраст посетителей;
• география (страна и город);
• источники переходов (откуда посетители попали в ваше сообщество);
• количество посетителей, вышедших из группы или вступивших в нее;
• какие разделы посетители просматривали: видео, фотоальбомы, обсуждения, аудиозаписи.
Рис. 3
Отдельно рассмотрим источники переходов (рис. 4). Их значение огромно; по сути, это «точки входа» пользователей в ваше сообщество. Внимательно их проанализировав, можно понять, в каких направлениях усиливать рекламу, а в каких работать не стоит (где нет желаемого эффекта). Например, вы потратили ресурсы на размещение ссылок на вашу группу или публичную страницу на внешних сайтах, но, по статистике, не получили оттуда переходов. Следовательно, с этим каналом можно прекратить работать или искать другие целевые сайты.
Рис. 4
1. Страницы пользователей – это ссылки в записях, в заголовках репостов или в блоке «Интересные страницы».
2. Страницы сообществ – аналогично, но вместо «Интересных страниц» – блок «Ссылки».
3. Новости – обычно это подписчики, которые перешли к вашей записи в своей ленте новостей. Хотя могут учитываться переходы по ссылкам в чужих записях.
4. «Мои группы» – список ваших групп: vk.com/groups.
5. Топ сообществ – только для тех сообществ, которые добавлены в список лучших: vk.com/communities.
6. Рекомендации – переходы со страницы vk.com/feed?section=recommended, включая блок «Рекомендуемые сообщества и страницы».
7. Результаты поиска – имеется в виду внутренний поиск «ВКонтакте». Внешние поисковые системы отображаются отдельным пунктом.
8. Прямые ссылки – здесь подразумеваются закладки в браузере, а также переходы по прямым ссылкам в личных сообщениях или по введенным в строку адресам.
9. Поисковые системы (Google, «Яндекс» и др.).
10. Внешние сайты – любые, за исключением поисковиков. Разместите ссылку на сообщество на официальном сайте – и переходы по ней будут учитываться в этом пункте. Переходы через виджет учитываются отдельно.
11. Виджет сообществ обычно устанавливается на официальных сайтах. Этот график – отличный способ проверить эффективность сообщества. Подробнее о виджете: vk.com/dev/сommunity.
