Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Новые практики и технологии - [11]
Также не следует редактировать отзывы, чтобы придать им читабельный вид. Настоящие отзывы с ошибками, смайликами и неуместными восклицательными знаками выглядят естественно. Люди видят, что перед ними обычные клиенты. А вот копирайтеры ошибок не делают.
В некоторых нишах (если вы оказываете услуги) на первоначальном этапе можно оказать услугу бесплатно – в обмен на отзыв. Метод старый, его начали использовать еще на форумах, но он до сих пор работает. Использовать его могут как фрилансеры, так и не известные пока на рынке компании.
Так же как и предыдущий метод, подходит только для ограниченного количества ниш. В частности, там, где заказов в месяц не очень много. Вы можете сами написать отзыв о вашем клиенте, тем самым подтолкнув его написать отзыв в ответ. Все мы любим, когда нас хвалят. Иногда срабатывает.
Глава 2. Ведение сообщества
Не случайно значительная часть этой книги посвящена ведению сообщества. Если вы просто создадите группу и забудете ее вовремя обновлять, успеха достичь будет трудно. Трудно, но не невозможно.
Я знаю проекты, которые не ведутся вообще. Они просто правильно оформлены и подготовлены. По факту перед нами сайты, перенесенные в социальную сеть. Продажи и конверсия, так же как в «большом» Интернете, зависят от дизайна группы, ассортимента, УТП, общей живости сообщества, отзывов и количества целевых посетителей, которых владельцы получают с помощью таргетированной рекламы, постов в сообществах, из внутреннего и внешнего поиска.
Если у вас коммерческое сообщество с позиционированием по бренду – можете попробовать использовать такой вариант. Случаи успеха редки, но они есть.
В целом я вам все-таки рекомендую сообщество вести. На сегодняшний день регулярные публикации в микроблоге – базис продвижения в соцсетях. От их качества зависит, будут ли у вас появляться новые участники, захотят ли они к вам постоянно возвращаться и станут ли они у вас что-то покупать. Одним словом, на регулярных публикациях строится взаимодействие с пользователями.
Однако прежде чем приступить к ведению группы, ответьте на важный вопрос: кто ваша целевая аудитория? Каков возраст этих людей и какие у них интересы? С какими трудностями они сталкиваются и как вы можете им помочь? Чем более подробный портрет вы составите, тем эффективнее будет продвижение сообщества.
Понимание целевой аудитории – основа всех публикаций в группе. Ваш контент должен цеплять аудиторию. Иначе вся работа насмарку.
Ситуация с контентом в 2015 году
Прежде чем начать разговор о ведении сообществ, позволю себе сделать небольшое, но важное отступление.
В 2015 году посещаемость «ВКонтакте» перевалила за 70 миллионов посетителей в сутки, а число сообществ с количеством пользователей больше тысячи человек достигло 900 тысяч.
В результате произошло то, что я и некоторые мои коллеги прогнозировали еще в 2013 году, – замусоривание ленты новостей. Каждый день на пользователя сыпались тонны постов из крупных и мелких сообществ. В основном плохих постов. 200 записей в сутки (!) могла публиковать только одна группа. Копипаст из Интернета, автоматически сграбленный контент, цитатки, картинки и т. д. Постепенно у пользователей стал возникать своеобразный эффект баннерной слепоты, или, по-другому, эффект постоянного скролинга.
Когда человек постоянно листает ленту, не особенно вчитываясь в контент (а чего в него вчитываться, если там нет ничего уникального!), выхватывая только что-то очень яркое. Естественно, доля внимания на пост снизилась до невозможности. А включите сюда еще и постоянные обмены рекламными постами между сообществами по нескольку десятков в сутки.
Лично я вообще уже призывал при ведении своих групп перестать ориентироваться на ленту. Основной совет был такой: пишите контент так, словно ее не существует. Вы должны мотивировать пользователей заходить к вам в обход ленты новостей.
В какой-то момент ситуация начала казаться угрожающей. Проблему надо было решать. Тем более что к этому времени с самых разных сторон администрации «ВКонтакте» стали намекать, что если так дальше пойдет, то и рынок рекламы просядет очень скоро, и люди перестанут пользоваться лентой как инструментом. Об этом говорили при личных встречах, писали в закрытых чатах. Стартовало своего рода лоббирование изменений.
И вот они наконец начались. Сначала стали скрывать последние новости. Раскрыть и прочесть их можно, только нажав соответствующую кнопку. Затем принудительно ограничили количество постов в сутки от сообщества до 200. Я помню этот момент. Тогда многие развели руками: 200 постов – о чем это вообще? Какой от этого толк? Кто может писать 200 постов в день качественного контента? Не бывает. Но хорошо – хотя бы так.
Следующим этапом стало ограничение обменов постами. Количество рекламных постов ограничили пятью в сутки, из которых два можно было публиковать только через биржу. А потом сделали самый главный подарок – ввели ограничения на количество постов от сообщества до 50 в сутки.
Все эти действия привели к некоторому облегчению ситуации и росту количества внимания на пост. Хотя, с моей точки зрения, нужно идти еще дальше и ставить ограничение на 20 постов в день, а можно даже и на 10. Потому что НЕВОЗМОЖНО писать столько качественного контента в сутки регулярно. В таком количестве можно только контент воровать.
Социальная сеть ВКонтакте является самой крупной сетью в России. Ежедневная посещаемость достигла 55 млн пользователей в сутки и сравнялась с крупнейшими поисковыми системами. О том, как продвигать свой бизнес в этой социальной сети расскажет эта книга. Вы узнаете секреты эффективного создания сообщества, фишки по его позиционированию в сети и попадания в первые позиции при его поиске. На– учитесь создавать много продающего контента.На страницах этого издания предложены, пожалуй, все возможные стратегии про– движения вашей страницы/группы как внутри самой сети ВКонтакте, так и, что важно, если у вас нет сайта в «большом» Интернете.Все советы являются итогом многолетнего практического опыта автора.Материал составлен по формуле «читай и делай».
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Работа сайта похожа на работу обычного магазина: если секции с разными товарами расположены логично, консультанты доступны в любой момент, а описания товаров информативны и понятны, есть шанс, что человек, зашедший в магазин, не уйдет с пустыми руками. Проанализируйте характеристики ваших потенциальных клиентов, поймите, что для них является ценностью, какие аргументы привлекут их внимание, соответственно этому продумайте структуру сайта, спроектируйте «маршрут» передвижения и составьте описания товаров – и ваши посетители будут гораздо чаще, чем сейчас, кликать на значок «корзины», а вы в разы повысите один из главных показателей работы сайта – конверсию.
Эта книга – захватывающая история самой успешной Интернет-компании в мире. В последнее время финансовый результат деятельности Google Inc. превосходит даже самые смелые ожидания инвестиционных аналитиков.Целеустремленность, научный талант, творческий поиск, смелость и любовь к эксперименту основателей компании – бывшего москвича Сергея Брина и выходца из штата Мичиган Ларри Пейджа – проложили путь к долгосрочному успеху компании. Под их руководством поисковый механизм Google стал популярнейшим ресурсом, который пользователи любят за удобство и уже испытывают к нему сильную эмоциональную привязанность.
«Даркнет» – это рассказ о цифровой революции в мире медиа. В битве между технологическим прогрессом и медиа-магнатами решается будущее кино, музыки, телевидения, компьютерных игр и Интернета. В этой книге вы найдете истории людей, оказавшихся в эпицентре битвы. «Даркнет» увлечет вас в тайный мир киноподполья, где бутлегеры и пираты скрываются от закона и Голливуда. Но не только в подполье делается цифровая революция: множеству приверженцев цифрового образа жизни, творцам фан-фикшн, диджеев, кинематографистам-любителям, пионерам телевидения нового поколения и разработчикам игр приходится противостоять могущественным силам, стремящимся сохранить статус-кво.
Черный PR сегодня активно перемещается в Интернет. В свое время кольт сделал людей равными. Сегодня Интернет уравнял финансово сильных и слабых в медиапространстве. Глобальная сеть позволяет рядовому человеку разорить могущественную корпорацию. Маленькая компания может эффективно противостоять транснациональному монстру, не располагая никакими финансами. Умение отражать информационные атаки стало на редкость насущной проблемой для любого бизнеса.В этой книге показаны все необходимые для отражения информационного нападения в Интернет инструменты и раскрыты секреты их применения.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.