Продажа тренингов и семинаров. Секреты практиков, делающих миллионы - [2]
В первую очередь стоит осуществить рассылку по электронной почте. Но не нужно на этом останавливаться, необходимо также воспользоваться и телефонной связью – обзвонить клиентов и пригласить их на предстоящий тренинг или семинар.
Наилучший эффект будет достигнут, если вы не просто перешлете сообщение на электронную почту, а еще и позвоните клиенту.
Если у вас нет своей базы по продаже тренингов или она невелика, то вы обречены мало зарабатывать. По-другому, к сожалению, не бывает. Кроме того, если вы будете продавать тренинги лишь в пределах своей базы, без привлечения партнеров, то каждый следующий продукт будет продаваться хуже, чем предыдущий, и это закономерно.
Люди «наедаются» одним и тем же. Поэтому у нас скорость выдачи информации всегда выше, чем скорость ее потребления целевой аудиторией. Не будем принимать во внимание книги, они, к сожалению, пишутся гораздо медленнее, чем читаются.
На сегодняшний день многие используют пассивные продажи, пассивный доход. Но вы должны понимать, что тренинговый бизнес не является пассивным, он, напротив, очень активен. Даже если человек получил колоссальные результаты по итогам какого-то тренинга, не факт, что он посетит следующий, особенно если не будет особо напрягаться.
Важность звонков
Вы современный бизнесмен и активный пользователь Интернета? Не стоит забывать, что очень многие люди таковыми не являются. Они могут оставить вам адрес своей электронной почты, но проверяют ее раз в несколько дней, а то и реже.
Многие клиенты, имея подписку на вашу рассылку, могут просто не читать письма либо не придавать им никакого значения. Бывает, что человек добирается до ваших предложений слишком поздно, когда они уже совершенно не актуальны.
Именно поэтому необходимо обзванивать всех – это обеспечит колоссальный приток клиентов. При личном контакте возникает доверие, и многие люди просто не сумеют вам отказать – им будет неудобно это сделать.
Если человек изначально не настроен ответить вам согласием, существует множество способов преодоления любых возражений и достижения желаемого результата. Естественно, не все любят телефонные разговоры, но, несмотря на это, вы должны использовать возможность привлекать клиентов данным способом.
Кто будет звонить?
Особое внимание следует уделить следующему важному моменту: кто должен звонить клиентам – сам тренер или его менеджер? Естественно, если вы будете звонить лично, результат будет намного лучше. Если ваша клиентская база пока невелика и ее можно обзвонить самому, если вы начинающий тренер, то лучше всего общаться с клиентами персонально. В этом случае количество продаж будет намного выше, чем если вы поручите данное дело другому человеку.
Однако как только ваша база становится достаточно большой, стоит воспользоваться помощью сотрудника. Это может быть менеджер по продажам, если таковой имеется, или же человек, нанятый специально для этой работы. Здесь не требуется особого профессионализма и специфических знаний, на такую должность можно нанять даже студента.
Для выполнения работы необходимо выдать сотруднику список контактов и ту информацию, которую он должен донести до клиента. Информацию лучше всего оформить в виде подробного скрипта (сценария разговора). Это может быть несколько фраз о предстоящем семинаре и предложение посетить его. Даже в этом случае вы получите ряд новых клиентов.
Общение с клиентами, имеющимися в базе, – то, с чего следует начать, пока у вас нет собственного отдела продаж с профессиональными сотрудниками, умеющими продать клиенту все что угодно по любой цене.
В качестве варианта оповещения клиентов можно использовать рассылку СМС-сообщений. Эффективность будет зависеть, безусловно, от специфики вашей деятельности, но этот способ привлечения клиентов тоже годится.
«Холодные» звонки
«Холодные» звонки можно применять как в отношении физических лиц, так и юридических. Однако если вы работаете с компаниями (проводите корпоративные тренинги), вы обязательно должны использовать этот способ продаж. В этом случае следует действовать в два этапа.
Первым этапом будет являться звонок клиенту и предложение ему front-end-продукта (например, мини-книги в электронном формате или аудиокурса, который вы готовы выслать по электронной почте или на диске[1]) – то есть чего-то бесплатного, предлагаемого для того, чтобы заинтересовать потенциального покупателя.
Мало кто способен отказаться от бесплатного получения какого-либо продукта, поэтому в данном случае большинство компаний согласятся. А вы таким образом организуете первый – самый сложный – контакт с клиентом, «подогреете» его.
Второй этап: через несколько дней вы звоните с целью получения информации. Вы узнаете, изучил ли клиент ваши материалы, присланные ему бесплатно. Естественно, большинство их даже не смотрело, но это уже не столь важно.
Контакт из «холодного» становится «теплым» – вы «подогрели» клиента при помощи front-end-продукта. Если вы пригласите его на семинар, велика вероятность, что он откликнется. Такой подход к клиенту работает очень хорошо.
Ответы на вопросы по телефону
В телефонном разговоре очень важно, как вы будете отвечать на вопросы собеседника. Довольно часто клиенты спрашивают о тематике семинара, о чем они услышат и узнают в процессе тренинга, если посетят его.
Помните диалог из знаменитого советского фильма «Служебный роман»: «А какой это Новосельцев?» – «А никакой. Вялый безынициативный работник. К сожалению, таких у нас много». Эта безжалостная характеристика применима и к герою книги – менеджеру автосалона Глебу. Но только поначалу…Авторы – известные бизнес-тренеры и консультанты – в экстремально сжатые сроки (всего 2 месяца!) проводят своего героя по огромному пути – от заурядного, недовольного жизнью, непривлекательного брюзги со средней зарплатой и вечной усталостью до успешного, счастливого и обеспеченного человека, живущего яркой, полноценной жизнью.Книга, написанная очень живо и увлекательно, предлагает читателю последовать примеру героя и выполнить те же практические задания, что и он, с важнейшей целью – изменить свою жизнь к лучшему, научившись успевать все делать вовремя.
Эта книга написана одними из лучших тренеров в области личных финансов и успешных бизнесменов России, которые расскажут все свои секреты о деньгах, поделятся личными наработками, опробованными на тысячах учениках.Первый раздел посвящен психологии богатства – прежде чем предпринимать конкретные шаги к увеличению дохода (например, менять работу или открывать свой бизнес), полезно разобраться с внутренними барьерами.Известно, что знание само по себе ничего не дает – все решает действие. Поэтому, «расчистив поле» от негативных установок и неприятия денег, вы пройдете 9-дневный практический пошаговый тренинг.
В этой книге представлены 50 реальных, законных и быстрых способов заработать, имея под рукой только компьютер и доступ в Интернет. Вам не понадобятся вложения и специальные знания. Все советы даны в сжатом виде – только самое ценное, что действительно работает, без «воды».По каждому из способов дана подробная пошаговая инструкция: что и как делать, в какой последовательности.Вы сможете заработать деньги буквально в течение нескольких дней, вам надо лишь взять и сделать то, о чем написано в этой книге.
Книга содержит обобщенный опыт ведущих российских инфобизнесменов и тренеров по увеличению прибыли при работе с инфопродуктами. Предлагаются конкретные рекомендации, уникальные стратегии и практические задания. Материал представлен без скучной теории, заоблачных идей и «воды».Книга адресована в первую очередь инфобизнесменам (как опытным, так и начинающим), владельцам офлайн-бизнеса, которые хотят увеличить продажи с помощью Интернета, а также тренерам, консультантам и коучам.
Твой ум порождает сны. Даже когда ты кажешься себе бодрствующим, ты - спишь. И значит, истина тебе недоступна.И потому основная проблема заключается в том, чтобы проснуться, выйти за пределы ума. Ошо разбивает стеклянный дом твоих сновидений своими комментариями к сутрам третьего патриарха дзэн Сосана.
Упорство – ключевой фактор успеха. Трудолюбивый и настойчивый человек, утверждают авторы книги, способен добиться большего, чем одаренный лентяй, уповающий только на свои природные способности. Книга адресована всем, кто хочет успешно решать жизненные задачи, распрощаться с нерешительностью, ленью и боязнью неудач – и добиваться поставленных целей. Помимо конкретных приемов, которые помогают развить настойчивость и трудолюбие, в книге содержится большое количество вдохновляющих историй из реальной жизни.
В основу этого трехтомного издания положен текст гигантского компендиума «Чжоу И Чжэ Чжун» («Анализ внутреннего содержания Чжоусских перемен»), составленный в начале XVII века великим китайским ученым Ли Гуанди. В его книгу вошли толкования из огромного количества трудов всех эпох и времен, в которых китайские ученые обращались к анализу текста «Книги Перемен», лежащего в самой основе цивилизационной парадигмы китайского ума. «Книга Перемен» в течение тысячелетий являлась пособием по искусству мыслить, на котором оттачивали свой ум миллионы китайских мыслителей и деятелей, принимавших участие в управлении государством.
«Книга о Табу» — возможно, наиболее известная из книг Алана Уотса. В ней автор исследует не признаваемое, однако довольно сильное табу — наш заговор молчания вокруг знаний о том, кем или чем мы в действительности являемся. Это попытка ответить на вопрос: если ощущение нами себя в виде отдельного эго в мешке из кожи является иллюзией, которая не соответствует ни последним открытиям западной науки, ни экспериментальной философии-религии Востока, — то какова же тогда наша истинная природа?Погружая читателя в атмосферу созерцательной философии и придавая современное звучание древним учениям, автор предлагает ему психологический путь осознания того, что то неопределимое представление-чувство, которое мы называем «я», — в действительности является источником и основанием Вселенной.
Книги Владимира Леви читают на всех континентах земного шара. Читают и в космосе: для душевной поддержки космонавты берут их с собой на космические корабли. Исследователь человеческих миров, врач, психолог, писатель с многомиллионной аудиторией, Владимир Леви помогает людям и делом, и словом: продолжает врачебно-психологическую практику и творческое общение с читателем. Новая книга – о главном в жизни каждого: о здоровье, о любви, о вере, о тайнах общения и успеха, о противостоянии несчастьям и горестям, о том, как учиться решать жизненные задачи и обновлять себя.
Остановись мгновенье – ты прекрасно! Именно так хочется воскликнуть прочитав книгу известного психолога и коуча Александра Казарина «Шаг в настоящее». Автор на множестве примеров доходчиво разъясняет, как эфемерно и вредно жить будущим или прошлым.«Как белка в колесе». Нам с детства известна эта метафора, символизирующая непрерывную круговерть в нашей жизни, хлопоты, суету и беспросветные тяготы и рутину.Как вырваться из этого круга? Как ощутить себя по настоящему счастливым и свободным?Для этого важно сделать именно первый шаг.На простых и доходчивых примерах, которые приводит нам в своей книге Александр Казарин, легко проанализировать свою жизнь, а потом самостоятельно пройдя несложные тесты, реально оценить степень своей «зацикленности» на будущем, посмотреть на себя со стороны, увидеть самого себя глазами психоаналитика и исследователя своего собственного «Я».Все мы так или иначе живем будущим, переживаем за прошедшее и в следствии этого – настоящее ускользает от нас, становится эфемерной и неощутимой субстанцией.