Продавец нового времени. Думай как маркетер – продавай как звезда - [61]
Читайте с умом. В Twitter нужно делать лишь две вещи: читать других и надеяться, что люди будут читать то, что вы публикуете, – в пределах отведенных 140 символов.
Многие считают, что суть игры заключается в том, чтобы иметь много читателей и самому читать множество других пользователей. Между тем, кого вы читаете и кто читает вас, конечно, есть взаимосвязь, но самое главное в Twitter – извлечь из такого взаимного чтения максимум пользы. На первый взгляд, главной целью может стать увеличение количества читателей, но истинная цель всего, на что вы тратите свое время, – практическая польза.
Читайте своих клиентов, лидеров отрасли, конкурентов и журналистов, которые пишут о вашем бизнесе. Для начала вы можете добавить несколько списков, созданных другими пользователями, и не думать об остальном.
Исходя из группы ваших подписок, Twitter рекомендует интересные страницы на основании того, кого на данный момент читаете вы. Вы можете посмотреть, кто кого читает. Так вы грамотно расширите свои контакты – станете формировать сети, начав с ваших потенциальных и реальных клиентов.
Создавайте списки. Находить крупицы действительно полезной информации будет непросто, потому что вам придется тратить огромное количество времени на просмотр всей ленты Twitter. И это нехорошо.
Используйте функцию списков Twitter, чтобы разделить свои группы на легкоуправляемые подгруппы. Например, одним из главных станет список ваших клиентов. Создайте списки, а потом при помощи инструмента HootSuite расположите их в столбцы. Так вы сможете с легкостью просматривать и цитировать твиты и сообщения каждого члена группы.
Размещайте публикации ежедневно. Одно из полезнейших действий, которое вы можете делать в Twitter, – делиться контентом других людей. Да, вам захочется добавить в свои твиты последний пост из своего блога, но вы также должны выработать привычку делиться 10–12 твитами и обновлениями других пользователей. И снова – подумайте о пользе. Не нужно бездумно ретвитить все, чем делятся ваши клиенты. Ваши читатели будут вам признательны, если вы станете делиться только полезным контентом. Оценят это и те, чьим контентом вы делитесь.
Расширяйте информацию, которой вы делитесь, за счет RSS-канала блогов, на которые подписаны. Инструменты HootSuite и Buffer позволят вам создать список для отложенного размещения ваших твитов. Так, например, с утра вы можете почитать блоги, а потом в течение дня выбранные посты будут автоматически размещаться в ленте ваших твитов.
Работайте с поиском правильно. В Twitter мощнейшая функция поиска, которая облегчает задачу найти потенциальных клиентов. Зайдите на twitter.com/search и поэкспериментируйте с множеством фильтров для поиска. Здесь можно обнаружить все: твиты о том, как компания в Мичигане жалуется на поломку сервера, как в Техасе не работает облачное хранилище данных, как вышли из строя принтеры в Айдахо или как во Флориде недостаточно развита стратегия подбора персонала. Вы можете найти информацию о поиске хорошего веб-дизайнера, программиста или писателя в любой точке земного шара. Все эти сигналы о помощи могут стать хорошей возможностью для бизнеса, который прислушивается к потребностям мира в реальном времени.
Суть в том, что в Twitter люди просят помощи, ищут товары и обращаются за советом. Создавая и контролируя поисковые запросы, которые связаны с вашим бизнесом, вы можете с легкостью находить потенциальных клиентов.
Рекомендации по работе с Google+
Сегодня Google+ остается в тени других социальных сетей. Ею пользуются только самые продвинутые интернет-пользователи и те, кто работает в сферах, связанных с технологиями. Именно по этой причине, как мне кажется, у Google+ есть свои скрытые возможности.
Чтобы извлечь пользу из этой сети, нужно рассматривать ее как еще один способ установления контактов среди ваших ключевых групп – клиентов, поставщиков, партнеров и лидеров отрасли.
Здесь не нужно строить огромную сеть контактов – необходимо задуматься над построением стратегически широкой и глубокой сети там, где это нужно. Создайте свои круги и включите в них наиболее нужных вам людей. Затем начните поиск активных сообществ Google+ для участия в них. Не все сообщества активны (или ценны), поэтому, возможно, вам придется постараться, чтобы найти нужные сообщества, заслуживающие вашего внимания.
Ниже представлены некоторые рекомендации по работе с Google+, следуя которым вы с пользой потратите время в этой социальной сети.
Подтвердите свое авторство. Как уже говорилось в одной из предыдущих глав, связывание публикуемого вами в интернете контента с вашим профилем в Google+, – самая главная причина для участия в ней. Ни в коем случае не упускайте эту возможность! Подумайте только: потенциальный клиент ищет в сети решение своей проблемы и находит на странице результатов поиска ваш контент с вашей фотографией и ссылкой на ваш профиль в Google+.
Создавайте круги обдуманно. Google+ построена вокруг групп людей – так называемых кругов. По понятным причинам первый круг должен включать ваших клиентов. И снова – если ваш клиент активен в Google+, с кем он взаимодействует больше всего? Это прекрасный способ находить новые контакты и делиться новым контентом через другие платформы. Пользователи, активные в Google+, зачастую менее активны в других сетях. Не забывайте репостить и ставить «+1» и на их контент, поскольку Google обращает особое внимание на взаимодействие в Google+, когда дело касается ранжирования результатов поиска.
В своем руководстве для владельцев малого и среднего бизнеса известный эксперт по прикладному маркетингу Джон Янч приводит простые, эффективные и бюджетные методы разработки и реализации маркетинговой стратегии с целью привлечения новых клиентов и повышения доходов.На русском языке публикуется впервые.
В этой книге гуру маркетинга Джон Янч делится своим самым ценным уроком: как сделать так, чтобы ваш маркетинг делали ваши клиенты, а не вы. Кричащая яркая реклама и сложные продуманные медиапланы больше не работают. Настоящий двигатель торговли — рекомендации. Люди доверяют отзывам своих друзей, членов семьи, коллег и даже незнакомцев с похожими вкусами. Большинство владельцев бизнеса и маркетеров считают, что рекомендации людей — это то, на что они никак не могут повлиять. На самом деле многие компании делают это.
Нейробиолог Шрини Пиллэй, опираясь на последние исследования мозга, примеры из спорта и бизнеса и истории из своей психологической практики, бросает вызов традиционному подходу к продуктивности. Вместо внимания и сосредоточенности он предлагает специально «расфокусироваться», чтобы стимулировать креативность, развить память, увеличить продуктивность и двигаться к целям. На русском языке публикуется впервые.
Эта книга – продолжение первой части, вышедшей в 2015 г. Во второй части анализируются 100 дел ФАС России против малого и среднего бизнеса за 2016—2018 гг. Несмотря на принятие 3.07.2016 закона об «иммунитетах» для малого бизнеса от антимонопольного контроля, подходы ФАС изменились незначительно. По основным объектом преследования остаются н самые крупные игроки на рынке. В книге предлагается реформа антимонопольного регулирования, предусматривающая полное прекращение преследования МСП.
Сразу после выхода в свет эта книга заняла первые места на Amazon среди книг по маркетингу и клиентскому сервису. Формирование источника регулярной выручки для компании – важная задача каждого предпринимателя. Благодаря разнообразию разновидностей бизнес-моделей на основе подписки для каждой отрасли можно найти подходящий вариант. Подписчики в любом случае намного ценнее для компании, чем обычные покупатели. Эта книга для всех, кто хочет построить бизнес-модель, приносящую регулярную прибыль. На русском языке публикуется впервые.
Средний бизнес – основа экономики любой развитой страны в мире. Однако трудности, с которыми сталкиваются компании среднего эшелона, не всегда очевидны: они не такие гибкие и мобильные как стартапы, они не имеют такой запас прочности, как компании-гиганты. Руководителям среднего бизнеса приходится ежедневно сталкиваться с огромным количеством проблем, которые стоят на пути к процветанию и развитию организации. Об основных семи препятствиях роста и рассказывает в своей книге Роберт Шер, эксперт по стратегическому планированию именно в этом секторе экономики.
Ким Скотт – бывший топ-менеджер Google, Apple и Youtube – получила известность благодаря собственному подходу к управлению под названием «Радикальная прямота». В своей книге Ким рассказывает о принципах оптимальной работы с командой на основе полной откровенности. Такой метод позволяет вовремя обнаружить и решить проблему, не замалчивая ее. В книге изложены практические советы о том, как настроить в коллективе здоровую коммуникацию, чтобы сотрудники проявляли инициативу и открыто обсуждали любые вопросы.
Блестящий придворный и знаток людей Ларошфуко говорил в свое время: «Свет чаще награждает видимость достоинств, нежели сами достоинства». Но как же действовать подлинно талантливому человеку, которого не замечают на фоне более уверенных соперников? Джек Нэшер, профессор менеджмента и всемирно известный эксперт в области деловых коммуникаций, призывает освоить стратегии общения, свойственные профессионалу, который впечатляет своей компетентностью и привык греться в лучах славы. Читателю предлагается «пересоздать» себя: усовершенствовать внешний облик, подобрать уместный гардероб, грамотно организовать рабочее пространство, заучить поведение, характерное для лидеров, и бесстрашно выступать с самопрезентацией перед коллегами и партнерами.