Проблемы работы - [6]

В потоке дорожного движения все будет казаться беспорядочным движением, если вы не примете один автомобиль за неподвижный относительно других, и таким образом будете рассматривать другие в отношении к одному.

Оператор коммутатора, принимающий одновременно десять вызовов, решает проблему, выбрав, верно или неверно, какой-то из них первым для ответа. Как только он выбирает один вызов для ответа, хаос уменьшается. Заведующему отделом магазина, задача которого разобраться сразу с тремя неотложными делами и еще несчастным случаем, нужно лишь выбрать первую цель своего внимания и начать цикл действий для наведения порядка.

Пока не будет выбрано одно данное, один фактор, один предмет в хаосе частиц, хаос продолжается. Избранная и используемая единица становится стабильным данным для всего остального.

Любая система знаний, уточним, построена на основе одного данного. Это ее стабильное данное. Стоит его инвалидировать, и вся эта система знаний распадется. Стабильное данное необязательно должно быть верным. Оно просто-напросто удерживает другие элементы от перехода в хаос, и эти элементы по нему ориентируются.

Теперь, если вы обучали кого-то обращению с механизмом, а он не усвоил ваши указания, то причина этого — отсутствие у него стабильного данного. Сначала нужно было донести до него один факт. Усвоив его, он бы усвоил и остальные. То есть, человек глуп или испытывает замешательство в любой беспорядочной ситуации до тех пор, пока он полностью не усвоит один факт или элемент.

Каждое беспорядочное образование, каким бы громадным и угрожающим оно ни казалось, состоит из данных, или факторов, или частиц. Оно имеет части. Выберите одну часть и тщательно ее определите. Затем посмотрите, как другие функционируют относительно ее, и вы остановите хаос, и, соотнося другие вещи с тем, что вы усвоили, вскоре вы полностью овладеете этим беспорядком.

Обучая ученика обращению с механизмом, не обрушивайте на него лавину сведений, и не указывайте затем на его ошибки: это сбивает его с толку и заставляет давать глупые ответы. Найдите какую-то входную точку в его хаос, одно данное. Скажите ему: «Это машина». Возможно, все свои наставления вы давали человеку, у которого не было реальной определенности, не было реального порядка в существовании. «Это машина», — говорите вы. Затем дайте ему уверенность в этом. Заставьте его пощупать ее, покопаться в ней, потолкать ее. «Это машина», — повторяйте ему. Вы удивитесь, как долго, может быть, придется это ему повторять, а заодно и тому, как будет расти его уверенность. Из всех сложностей, которые ему придется изучить, чтобы управлять механизмом, сначала он должен знать одно данное. Не важно даже, какое данное он сначала хорошо изучит, не считая того, что лучше обучить его простому основополагающему данному. Вы можете показать ему, что делает этот механизм, можете объяснить ему конечный продукт, можете разъяснить ему, почему именно он был выбран для управления этой машиной. Но вы должны добиться, чтобы одно основное данное стало ему ясно, иначе он потеряется в замешательстве.

Замешательство — это неопределенность. Замешательство — это глупость. Замешательство — это незащищенность. Когда вы думаете о неопределенности, глупости и незащищенности, подумайте о хаосе и замешательстве, и вы все поймете.

Что же такое уверенность? Отсутствие замешательства. Что такое интеллект? Способность справляться с хаосом. Что такое безопасность? Способность пройти через хаос, обойти его или внести в него порядок. Уверенность, интеллект и безопасность — это отсутствие хаоса или способность справиться с ним.

Какое отношение к хаосу имеет удача? Удача — это надежда, что какая-то не поддающаяся контролю случайность проведет вас через хаос. Полагаться на удачу значит отказываться от контроля. Это апатия.

Бывает хороший контроль и плохой контроль. Различие между ними — уверенность и неуверенность. Хороший контроль связан с определенностью, позитивностью, предсказуемостью. Плохой контроль связан с неопределенностью, переменчивостью и непредсказуемостью. При хорошем контроле человек может испытывать уверенность, при плохом контроле он никогда не бывает уверенным. Управляющий, который сегодня применяет правило, а завтра забывает о нем, требователен к Джорджу и нетребователен к Джеймсу, осуществляет плохой контроль; за этим управляющим будут тянуться неуверенность и отсутствие безопасности, какими бы ни были его личные качества.

Поскольку мы слишком много сталкиваемся с неуверенным, глупым контролем, некоторые из нас начинают верить, что всякий контроль плох. Но это очень далеко от истины. Контроль необходим, чтобы внести какой-то порядок в хаос. Человек должен быть способен контролировать вещи, свое тело, свои мысли, по крайней мере до некоторой степени, только тогда он сможет хоть что-то сделать.

Хаос можно назвать неконтролируемой беспорядочностью. Только те, кто может осуществлять некоторый контроль над этой беспорядочностью, могут справляться с хаосом. Те, кто не может, порождают хаос.

Таким образом, различие между хорошим и плохим контролем становится более очевидным. Различие между хорошим и плохим здесь в степени. Полноценный позитивный контроль другие могут прогнозировать. Это характеризует хороший контроль. Непозитивный, неряшливый контроль невозможно предугадать; поэтому это плохой контроль. Интенция_ тоже имеет некоторое отношение к контролю. Контроль может использоваться для конструктивных или деструктивных целей; но вы увидите, что при интенции, направленной к деструктивным целям, используется плохой контроль.