PRO_Общение Как быть собой и нравиться другим - [11]
В семейной жизни та же картина. Видели разъяренных родителей, которые наказывают детей за оценки в дневнике? Они не готовы быть следствием такого общения. А понаблюдайте за теми, у кого выстроены успешные отношения. В них оба партнера готовы быть следствием гораздо более сложного общения, чем в той семье, где все время разлады.
Понимаете, для того чтобы спорить, нужны два рта. Если один не кричит (т. е. готов быть следствием второго), то ссора не состоится.
Пример из моей жизни: мужа встречает поздно с работы расстроенная жена. И она в гневе начинает кричать: «Почему ты так поздно приходишь с работы? Ты достал уже со своей работой!» А он работает просто потому, что нужно семью прокормить, для того чтобы её, жену, и себя обеспечить.
Если она так говорит, это обесценивает мужа. Она говорит: «Ты мне времени не уделяешь, мы не общаемся совсем». Но, черт возьми, он делает так, чтобы им обоим было что есть в следующем месяце. Это же более важно сейчас. Если он все время работает, то она должна поддерживать мужа так, чтобы он был окружен заботой. Чтобы дома он отдыхал. Но так не происходит. Жена встречает его расстроенная. Он пришел с работы, а она расстроена, вот черт! Она говорит мужу обидные вещи. Так и что же делать в этой ситуации?
Здесь есть один секрет.
Когда же женщина кричит на мужчину или когда говорит какую-то глупость, это же не значит, что женщина сама глупая или злая. Нет. Это значит, что она избавилась от глупости и злости. Этого в ней стало меньше, ей нужно избавиться от того, что она переживает. Ведь если вы идёте в туалет и от чего-то избавляетесь, то это не значит, что вы именно то, что в унитазе плавает. Нет. Это вышло из вас. Его стало меньше.
И если мужчина не может воспринимать с легкостью гнев и какие-то расстройства жены и расстраивается сам, то отношения близятся к завершению. Они обречены. Если мужчина не может действительно справляться с этим.
Точно также и наоборот, если женщина не может с легкостью и удовольствием перенести гнев мужа, если она из-за этого начинает сама злиться и кричать на мужа, или если она из-за гнева супруга плачет или впадает в страх, то эти отношения уже заканчиваются. Нужно понимать это, потому что второй партнер не способен быть следствием общения. Он не может перенести гнев. А гнев – это тоже наша часть. И без неё никуда. А то странно получается. Всю жену люблю. Все части её люблю. Запах, волосы, ручки, глазки, губки. А гнев жены? Неееее… Гнев не люблю. ☺ Но это же всё ещё его жена. Та же самая.
Другой пример.
Менеджер по продажам, который не может перенести отказ клиента и именно поэтому не закрывает сделку. Он не говорит клиенту: «Слушай, отдай мне деньги, деньги давай, мне уже пора идти. Всё уже обсудили». Нет, он говорит: «Слушай, а вот такие условия, а вот такие условия, вот такие условия». И человек не закрывает сделку, хотя мог бы. Почему? Очень просто: потому что он не готов быть следствием общения, где клиент скажет: «Нет, я не покупаю». И из-за этого обычно менеджеры теряют большие деньги. Самый большой расход – это недополученный доход. Во все времена. И продавцы здесь № 1. Они не закрывают огромное количество сделок, потому что боятся отказа. Я и сам был таким продавцом.
А если менеджер по продажам не привязывается к клиенту, он готов услышать «нет», хотя делает максимум для того, чтобы услышать «да», то именно этот менеджер заключает наиболее успешные сделки. Наиболее выгодные для компании. Почему это так? Да потому, что его устроит любой вариант, главное, чтобы дело двигалось. Он не застревают в нерешительности. В навязчивом состоянии «должен обладать – не могу обладать». Он готов быть следствием любого общения.
И даже если клиент скажет «нет», его это не расстроит. «Окей, нет, а почему именно? Я хочу закрыть эту сделку, я хочу с вами работать. Какие условия для этого должны быть выполнены? Что именно вас бы устроило?». Просто спрашивает об этом и находит что-то такое и делает, вот и все. В этом случае человек готов стать следствием общения клиента, после этого он готов взять ответственность, готов стать причиной для урегулирования этого. Потрясающие способности.
Вы можете быть причиной общения и можете быть следствием общения. Просто нужно научиться этому. Представьте, как хорошо чувствует себя человек, способный быть причиной и следствием любого общения, от абсолютно любого человека, в любой момент времени. Представьте, ваша собака укусила вас, жена бросила, начальник уволил, но вы не расстраиваетесь, вы не подавляетесь от этого надолго. Вы просто смотрите по сторонам: «ОК, сейчас такая игра, что я могу сделать для того, чтобы улучшить текущее положение дел?» И вы просто это делаете и всё, потому что вы можете быть следствием общения. И причиной событий в своей жизни.
Никто не говорит, что надо стать бесчувственным. Речь идёт о способности справляться. Вы должны уметь быстро восстанавливаться от всего, что может подкинуть вам жизнь. Да, жена бросила, да, собака укусила, да, с работы уволили, черт возьми, ничего себе, вот это навалило! Но если вас это завалит, и вы скатитесь в депрессию, то станете ли вы жить лучше? Что изменится в вашей жизни в лучшую сторону из-за приёма алкоголя или успокоительного?
Современные способы продаж и ведения дел отличаются от прежних. Мировой бизнес вступил в цифровую эпоху. Активней, чем когда-либо, для продвижения товара и увеличения продаж предприниматели используют средства электронного общения и интернет-коммуникаций. Эта книга о том, как оказывать влияние на людей в новой реальности. Техники и инструменты, предлагаемые автором, помогут вам идти в ногу со временем и техническим прогрессом и развивать высочайшее мастерство убеждения. Неважно кто вы, лидер, который хочет быть максимально эффективным, продавец, желающий завоевать доверие клиентов или просто человек, стремящийся овладеть искусством убеждения – эта книга для вас!
Внутреннее напряжение в отношениях между мужчиной и женщиной в современном мире, по мнению автора, растет год от года. Домостроевские истины уже давно отринуты, мир вошел в стадию доминирования капитала, что не могло не отразиться на отношениях между полами. В этой связи автор вводит новое понятие «шариковской самки», сделав попытку прямо или косвенно ответить на такие вопросы, как:• какое влияние имел переход к капитализму и социальная дифференциация в России на женский пол и отношения между полами?• как выстраиваются сексуальные, моральные и материальные отношения с женщинами в современном российском обществе?• подразделяется ли мужской мир на победителей и «лузеров»?• и почему вообще вопрос должен ставиться именно так: победитель или «лузер»?• и, наконец, почему мужчина постоянно добивается женщину, является ли это, как любят говорить женщины, его природной функцией, и должен ли он это делать с точки зрения современного делового и бытового ландшафта? Иными словами: почему современные женщины, имея все возможности состояться в любой выбранной работе, до сих пор, когда нет уже ни рыцарских турниров, ни дуэлей, заставляют мужчин соперничать в борьбе за них, якобы культивируя в нас мужественность?!Книга написана в прагматичном и даже несколько атакующем ключе.
Ваш малыш не может уснуть? Вы просыпаетесь по 100 раз за ночь, утром чувствуете себя разбитыми? Не знаете, что делать с растущим напряжением в семье? Забудьте об этих проблемах. Книга знаменитого доктора Эстивиля поможет вам и вашему малышу спать с удовольствием всю ночь! Его метод обучения навыку сна помогает почти в каждом, даже самом запущенном случае, потому что его главный принцип – действовать с любовью к своему ребенку.
Говорят, что некоторые люди способны, пройдясь по собственному кварталу, увидеть больше, чем иные, объехав целый свет. Американский ученый-когнитивист приглашает нас на прогулку по городу в компании с зоологом, звукооператором, специалистом по урбанистике, геологом, врачом, типографом и другими и рассказывает о механизмах восприятия и внимания, о том, как научиться находить необычное в давно привычных вещах и явлениях.
В данной монографии впервые на русском языке излагаются вопросы психофизиологии и патологии мозолистого тела. В различных разделах этой оригинальной инновационной работы проанализирован практически весь спектр релевантных теме проблем и вопросов – от особенностей анатомической организации комиссур головного мозга до специфики когнитивных и психиатрических нарушений, приведен обзор информации о различных подходах к строению и структурно-функциональной организации мозолистого тела. Особую ценность работе придают использование для объяснения экспериментальных данных общего теоретического контекста работ Луриевской нейропсихологической школы, а так же изложение собственных оригинальных исследований автора.