Принцип рычага - [33]

Раз в день, в неделю, в месяц, в полгода и в год сверяйтесь со своими зонами основных результатов, чтобы быть уверенным, что вы выполняете самые важные задачи, которые влияют на реализацию вашего видения и приводят жизнь в соответствии с вашими главными ценностями.

Проверяйте на соответствие ЗОР списки ваших дел, а также тех, выполнить которые вас просят другие люди. Если то или иное дело относится к одной из зон основных результатов, беритесь за него; если нет — делегируйте его или бросьте. Будьте беспощадны. ЗОР дают ясность. ЗОР позволяют увидеть кратчайший путь к наилучшему результату, соответствующему вашему видению и целям. ЗОР мгновенно избавляют вас от ощущения перегруженности и замешательства и обеспечивают приток эндорфинов, потому что вы интуитивно понимаете, что поступаете правильно.

Прогресс, движение вперед и увеличение темпа заставляют вас почувствовать себя хорошо и способствуют росту вашей самооценки и ощущения, что вы можете добиться большего.

Если у вас есть команда, вам нужно также создать ЗОР для этих людей. Вот основные причины, почему сотрудники обычно ненавидят свою работу или увольняются:

• «Меня недооценивают».

• «У меня в этой компании нет четкой цели».

• «Мне не кажется, что я делаю что-то стоящее».

• «Моему начальнику на меня наплевать».

• «У меня такое чувство, будто я просто цифра».

• «Мои ожидания от работы нереалистичны».

• «Я не успеваю отдохнуть или сосредоточиться на работе».

По крайней мере четыре пункта (а если смотреть с определенной точки зрения, то вообще все) связаны с зонами основных результатов. Вашей команде нужна ясность. Каждому исполнителю нужна четкая цель, связанная с не менее четкой целью предприятия. Эти люди должны понимать, что от них требуется. Чтобы работать в соответствии с вашими ожиданиями, они должны знать, насколько важна та или иная задача, и уметь определять приоритеты. Если они делают что-то, от чего максимально зависит их карьера и одновременно успех вашего предприятия, они будут понимать высочайшую важность своей работы, уважать себя и чувствовать вдохновение.

ЗОР для членов вашей команды и для вас нужно прописывать в должностных инструкциях, в самом начале документа. Забудьте о списках задач и операций. Опишите должность одним абзацем, а затем перечислите три-семь зон основных результатов. Пусть это будут обязательные требования для данной конкретной должности. Кроме того, они должны представлять собой четкое руководство, как сотруднику принести максимум пользы себе и предприятию.

В документе, описывающем ваши цели и видение (который у вас всегда под рукой), вам стоит перечислить собственные ЗОР в самом начале, сразу под описанием вашего видения. Далее я дам вам одну полезную штуку, которая поможет объединить всё это в одном месте.

Задачи, приносящие доход (ЗПД)

Задачи, приносящие доход, — это такие задачи, которые имеют для вас (или для вашей компании) наибольшую ценность и работают на ваши ЗОР. Они приносят самые высокие результаты за оптимальное время, обеспечивая максимальный доход при минимуме расходов. ЗПД позволяют сделать и заработать больше за меньшее время.

Если ваш список дел постоянно растет и вы испытываете перегруженность, замешательство и неудовлетворенность, это происходит из-за недостаточной сосредоточенности на ЗПД или из-за отсутствия приоритета у задач. Разные дела важны по-разному. Как было сказано ранее, в профессиональном гольфе 40 % ударов производятся при помощи 7,14 % имеющихся клюшек (а точнее, одной — паттера). Если гольфист дольше и старательнее всего будет отрабатывать удары с небольшой дистанции, это обеспечит ему максимальное повышение результатов за минимальное время. Так же обстоит дело и с концентрацией на ЗПД. В результате у вас освобождается значительная часть времени либо на выполнение дополнительных ЗПД, либо на то, что вам нравится делать не по работе.

Позже вы посчитаете, чему равна ваша ценность, приносящая доход (ЦПД), с точностью до фунта, и откроете для себя простой алгоритм, который поможет увеличить ее в шестнадцать раз практически мгновенно.

Ключевые показатели эффективности (КПЭ)

Ключевые показатели эффективности — это по-настоящему важные (то есть не имеющие отношения к тщеславию) показатели вашего бизнеса и личного успеха, которые обеспечивают движение вперед, сводят к минимуму ошибки и оптимизируют использование рычагов управления.

Вы не можете контролировать то, что не измеряете.

КПЭ — это сводки важнейших данных, которые в реальном времени показывают вам, что именно работает или не работает в вашем бизнесе. КПЭ становятся важнее по мере того, как вы растете, делегируете полномочия и всё сильнее концентрируетесь на стратегических задачах.

Наиболее распространенная ошибка предпринимателей — когда они слишком поздно начинают интересоваться КПЭ, а то и игнорируют их до последнего. Анализ эффективности требует времени, и оно отбирается у срочных задач. Вы же не можете не есть, не учиться или не обналичивать чеки в банке из-за того, что вы слишком заняты? Так же должно быть и с КПЭ.

КПЭ работают на ваши зоны основных результатов, потому что показывают в реальном времени, приводят ваши действия к успеху или нет. Изучив КПЭ, вы можете подправить или серьезно изменить ваши ЗОР и ЗПД. Если у вас нет КПЭ, вы движетесь вслепую, и тогда, сколь бы тяжело вы ни работали, вы всё равно не попадете, куда вам нужно.