Практическая психология, или Как подобрать ключик к любому человеку - [14]

Короче, день не задался. Обсудив с подружками утро, а также мужей, политику, экономику и погоду, она наконец взялась за список клиентов. Но тут вспомнила, что забыла Лерке рассказать о том, что случилось прошлым вечером. Лерка была занята, но Маша таки выхватила у нее трубку и заставила выслушать. Поохав над аморальностью программистов и перемыв им косточки, она пошла назад. По дороге зашла к завхозу и договорилась о покупке липового меда у Катьки, работавшей в фирме этажом ниже.

Проведя весь день в заботах, попытках исправить мир и обустроить жизнь других людей, она так и не нашла времени на список клиентов. В конце рабочего дня он остался девственно-чистым, без единой пометки о звонке.

А на следующее утро их собрал начальник и сообщил:

— У нас в выходные намечается тренинг — психолог будет обучать работе с клиентами.

Так бывает: думаешь, тренируешься, планируешь, налаживаешь общение, анализируешь… а результата никакого. Мы делаем очень много разных ошибок — простых и не очень. Бывает так, что не все от нас и зависит. Помните, что общение — это то, что строят две стороны, и не всегда именно ваши ошибки — причина проблем. Часто оказывается, что именно это «неразличение» и является проблемой!

Как часто вы ломали себе голову вопросами: в чем моя ошибка? что я сделал(-а) не так? где был просчет? ну почему опять? почему со мной? кто виноват? И конечно же: что делать?! И эти вопросы крутились и крутились в голове, не приводя ни к какому результату. Поэтому нам следует научиться отбрасывать непродуктивные вопросы и отвечать только на те, на которые есть ответы. Только как это сделать? Оказывается, это возможно!

Ошибка № 1: слишком много думаю об ошибках!

В психотерапии процесс, при котором мысли крутятся в голове по кругу, истощая, но не приводя ни к какому результату, называется руминацией. Руминация истощает мозг, блокирует его производительность, ухудшает настроение, гасит свет в конце туннеля. Конечно же, не анализировать неудачи — это тоже не выход, без такого анализа невозможно развитие, обучение и изменения. О чем действительно стоит задуматься — это о том, насколько продуктивен такой анализ, насколько его результаты вас стимулируют, открывают что-то новое или же загоняют в яму руминации?

Избавиться от руминации — самый простой способ и часто единственно возможный в работе над ошибками в общении. Пока в голове крутятся мысли о проблеме, не может быть и речи о появлении там мыслей о ее решении. Это напоминает человека, шедшего по дороге и упершегося лбом в стену. И поскольку ему очень нужно идти вперед, он продолжает биться лбом о кирпичную кладку, вместо того чтобы: 1) остановиться; 2) оглядеться; 3) сделать несколько шагов назад; 4) увидеть рядом дверь.

Как распознать руминацию? Стоит только обратить внимание на то, о чем вы больше думаете — о проблеме или о решении? Как долго вы это делаете? Что эти мысли делают с вашим настроением? Если вы думаете о проблеме долго и безрезультатно, настроение ухудшается и ухудшается — это она! Ловите ее быстро и принимайтесь за работу!

Для начала скажите себе: «Я все равно не могу найти ответ (выход, понимание). Поэтому, если я не буду об этом думать несколько минут (часов, дней), ничего не изменится». Вспомните слова Скарлетт О’Хары из «Унесенных ветром»: «Я подумаю об этом завтра». И переключите себя на что-то интересное и активное, требующее сосредоточения. Пусть лучше это будет нечто приятное, возможно даже полезное не только вам: плавание, прибивание полки в кухне, шахматы, танец, изучение тайцзицюань, слушание музыки, пробежка, мытье посуды, подбор себе новой прически, помощь ребенку с домашним заданием, контрастный душ или ванная с пеной, интереснейшая книга, до которой никак не доходили руки, или фильм, изучение китайского языка или разбор тридцати пяти падежей венгерского — все, что угодно. Сделайте это силком, переступая через нежелание, так как безрезультатные мысли очень сильны, они будут тянуть вас назад, засасывать, бить на чувство вины: «Думай о нас, думай о проблеме, ты что, так и хочешь остаться неудачником?!», «Если не будешь думать о проблеме, об ошибке — как ты ее решишь?» Скажите им громко, можете даже очень громко: «Стоп!» И бегом в ванную, или на свидание, или к книге, или к падежам венгерского.

Вы будете удивлены: мозг, получив возможность отдохнуть, может выдать просто феноменальные результаты. Помните, мозг — такой же живой орган, как и все остальные органы нашего тела. И он тоже требует как нагрузок, так и периодов отдыха.

Что еще можно сделать для борьбы с лишними мыслями?

Поможет концентрация на дыхании. Это очень полезная техника, взятая на вооружение современной психотерапией. Для начала попрактикуйте ее неделю, по два-три раза вдень по 5–10 минут — и уже через несколько дней вы начнете ощущать, как руминация отпускает.

Сядьте удобно. Проверьте, не стесняет ли вас одежда. Прикройте глаза (через несколько дней можете уже практиковать с открытыми глазами и стоя). Представьте себе, что ваше внимание — это луч прожектора. И полностью перенесите его на ваше дыхание. Не старайтесь его менять, ускорять или замедлять. Просто дышите так, как вам дышится.