Попрощайтесь со своими минусами - [45]
Вы хорошо справляетесь со своими задачами, но с трудом понимаете общие цели компании. Запомните: чем больше вы понимаете, тем больше денег получаете. Если люди говорят, что вы не видите леса за деревьями или выигрываете сражение, но проигрываете войну, то это очень плохо. Погружаться с головой в дела и доделывать их до конца – это похвально, но недостаточно. Стратегическое мышление – это способность видеть не только сегодняшний день и свои рабочие обязательства, но и общую картину цели и миссии своей компании.
Решение. Вы должны научиться выполнять срочные задачи, но при этом все время помнить о стратегических планах компании. Срочные дела нужно делать сегодня, тогда как над важными задачами, такими как предвидение будущего, необходимо работать каждый день. Читайте отраслевые издания, встречайтесь с лидерами отрасли, изучайте конкурентов. Поднимите голову и попытайтесь понять, куда движутся ваша отрасль и ваши клиенты, и попадите туда раньше них.
Вы не умеете правильно оценивать людей и ситуации. У каждого человека в какой-то момент появляется слепая зона: он не видит всего, что происходит вокруг. Возможно, в компании назревает опасная ситуация, и это ускользает от вашего внимания. Возможно, кто-то из сотрудников не справляется со своими обязанностями или подрывает командный дух в коллективе. Возможно, вы сосредоточили все внимание на старом конкуренте и совершенно упустили из виду молодую предприимчивую компанию, которая постепенно уводит к себе ваших клиентов.
Решение. Когда будете рассказывать своим коллегам и подчиненным о командном духе, приведите в качестве примера фильм «Невидимая сторона». Объясните людям, что все они должны быть активными левыми блокирующими полузащитниками и внимательно следить за любой угрозой компании или климату в коллективе. В начале или конце совещания задайте вопрос: «Может быть, кто-то хочет поделиться какой-то серьезной проблемой, которую мы могли не заметить? Если есть желающие, говорите сейчас или зайдите ко мне после совещания».
Клиенты вас любят. Ваш ежедневник заполнен встречами. Но объемы продаж не растут. Если вы продавец, не умеющий заключать новые контракты, то ваша ценность для компании не очень велика. Задача продавца – получить подпись клиента в договоре и убедить его купить товар или услугу. От этого зависит жизнь компании. Сотрудники, систематически приносящие ей новые заказы, ценятся дороже золота. Те, кто этого не делает, не получают зарплату.
Решение. Чтобы овладеть искусством получения заказов, вам нужно общаться с самыми опытными и результативными продавцами в компании. Продажи – это искусство в сочетании с наукой. Если в компании сложилась своя философия продаж, то вы получите необходимые инструменты для овладения этим искусством. Посещайте тренинги по развитию навыка продаж и повышайте свою квалификацию. Наблюдайте за работой великих мастеров, которые регулярно заключают для вашей компании контракты на значительные суммы. Перенимайте их навыки. Они научат вас точно угадывать, когда и в какой форме нужно предложить клиенту сделать заказ. Человек получает то, что просит, а уж великие мастера умеют просить.
Ваши служебные записки и электронные письма длинны, скучны и далеки от темы. Несмотря на все технологические достижения, письмо по-прежнему остается наиболее распространенной формой общения. Следовательно, умение четко и связно излагать свои мысли в письменной форме – обязательное условие успеха в деловом мире. Не нужно быть Хемингуэем или Шекспиром, но способность связно и последовательно излагать факты, точку зрения и аналитические рассуждения не помешает. В современном мире электронной почты, телефонных сообщений и Twitter письменная коммуникация приобрела небывалое значение.
Решение. Практикуйтесь в письме. Пройдите обучающий курс по ведению деловой переписки. Найдите грамотного коллегу, который будет редактировать ваши тексты перед публикацией. Если ваше «но» – письменная коммуникация, то вы должны как можно скорее его уменьшить, компенсировать или прикрыть.
Вы слишком засиделись на одной работе и утратили остроту ощущений; вам слишком комфортно в отлаженной рутине. Вы привыкли к людям, к деловым процессам, к корпоративной культуре; их знакомый ритм успокаивает и убаюкивает вас. Однако мировые рынки, конкуренты по отрасли и ваши клиенты не терпят самоуспокоенности.
Если вы возглавляете коммерческую организацию и не готовы приспосабливаться к совершенно другому будущему, то вам лучше начать двигаться, иначе вас самих задвинут на задний план.
Решение. Что-то должно вас разбудить. Выйдите за пределы своего уютного кабинета и пообщайтесь с людьми на передовой. Выясните, какие процессы и методы дают результат, а какие неэффективны. Возьмите на работу бывшего сотрудника своего крупнейшего конкурента, чтобы он рассказал, как и почему там работают по-другому. Конкуренты – словно снайперы, ожидающие удобного момента, чтобы выпустить пулю в ваш бизнес. Вы должны точно знать, где они находятся и что они делают.
Джеральд Вайнберг, исходя из своего более чем 50-летнего опыта работы консультантом, делится своими выводами, как запустить и успешно вести свой собственный консалтинговый бизнес. Благодаря использованию юмористичных Правил, Законов и Принципов — таких как Закон малинового варенья, Принцип картофельных чипсов, Правило Руди о брюкве — автор показывает, как, оставаясь самим собой, находить клиентов, завоевывать доверие и устанавливать правильную цену на свои услуги, о которой потом не придется жалеть. Если вы консультант, когда-либо пользовались услугами консультанта или хотите быть одним из них, эта книга будет вам полезна.
Как и Тома Пикетти, который жестко критиковал капитализм, но при этом положительно его оценивал, бывший главный финансовый директор Группы Всемирного банка Бертран Бадре показывает деструктивную роль финансов в глобальном экономическом кризисе 2007–2008 гг. и предлагает смелый рецепт – использовать их во благо. Бадре объясняет, как с помощью финансов решить многие важнейшие проблемы мира – климатические изменения, бедность, восстановление инфраструктуры и многое другое. Он пишет: «Если использовать их с умом, человеколюбием, находчивостью и изобретательностью, финансы способны на великие свершения».
Хотите попросить повышение? Или сообщить подчиненному, что вас не устраивает качество его работы? Благодаря этой книге вы станете настоящим экспертом в разговоре на сложные темы: научитесь подбирать нужные слова, удачный тон и правильное время для бесед. Всего за одну неделю вы подготовитесь к разговору, мысль о котором вселяла в вас панику многие месяцы.
Если вам необходимо принять жизненно важное решение, вы нашли эту книгу в нужный момент! Когда предстоит сделать судьбоносный выбор – вступить ли в брак, переехать в другую страну, сменить работу или завести ребенка (подставьте ваш вариант) – списки «за» и «против» окажутся бесполезными и только еще больше введут в заблуждение. Верное решение находится внутри вас самих, и отыскать его поможет метод Эмили Фриман, известной писательницы и коуча. Пройдя несколько простых шагов, вы научитесь лучше понимать себя и осознаете, что вам действительно нужно и чего вы хотите по-настоящему.
В этой книге отражен результат 15-летнего исследования стратегического лидерства Hewlett Packard. Реальный опыт успешного применения принципов антихрупкости на практике, которые позволили компании выстоять против кризисов XX и XXI века.
В этой книге Пол Смит, директор по коммуникациям и потребительским исследованиям в Procter & Gamble и популярный спикер, рассказывает, как наиболее эффективно использовать силу историй. Автор уверен: каждый может стать блестящим рассказчиком. Пол Смит предлагает сотню готовых историй на все случаи жизни, которые помогут вам привлекать внимание, вдохновлять и мотивировать. Книга предназначена для всех, кто хочет воодушевлять и убеждать любую аудиторию. На русском языке публикуется впервые.