Попрощайтесь со своими минусами - [3]

Представьте себе рабочий коллектив, в котором каждый понимает, какие именно его действия и привычки мешают ему работать более продуктивно и приносить больше пользы общему делу. Представьте себе компанию, в которой все открыто и честно рассказывают о своих недостатках и делают все возможное для их устранения. Представьте себе рабочую обстановку, в которой коллеги, обмениваясь искренними мнениями, помогают друг другу приносить больше пользы и меньше вреда коллективу. Представьте себе такое место, где самые талантливые сотрудники компании точно знают, что им нужно сделать, чтобы стать руководителями.

Такое место можно создать. Мы поможем вам в этом.

Глава 1 «Но»

В следующий раз, когда будете присутствовать при формальном или неформальном обсуждении профессиональной деятельности или личных характеристик какого-то работника, обратите особое внимание на самое важное слово. Это слово «но». Как правило, оно звучит в середине реплики, обычно сразу после комплимента. Как только прозвучит это слово, слушающие навостряют уши: им не терпится узнать, какие же недостатки были замечены за одним из их коллег.

Чтобы вы поняли, о чем идет речь, приведем несколько примеров:

– Джим – отличный продавец, но он не умеет заключать сделки.

– Рэйчел много работает, но не умеет расставлять приоритеты.

– Ларри – прекрасный продюсер, но отвратительный менеджер.

– Стивен показывает отличные личные результаты, но он не умеет использовать деловые контакты.

– Саманта безупречно выполняет поставленные задачи, но не способна стратегически мыслить.

– Лайза невероятно умна, но у нее совсем не развит эмоциональный интеллект.

Вы скажете: «Да, теперь понятно. Вы правы, слово ”но“ действительно имеет большое значение. Люди постоянно его употребляют, когда говорят о своих коллегах или подчиненных». Однако это короткое слово имеет гораздо большее значение, чем кажется на первый взгляд.

Мы не знаем, каково ваше «но», и тем более не знаем того, насколько оно велико. Неизвестны нам и «но» ваших коллег. Но мы точно знаем, что и у вас, и у ваших коллег есть свои «но», поскольку еще ни разу не встречали человека, у которого бы они отсутствовали. Наша задача – помочь вам найти свое «но». Мы заставим вас посмотреть на него и покажем все «но» ваших коллег. Мы обсудим ваше «но» и поможем взять его под контроль. Затем мы поделимся с вами проверенными методами и приемами уменьшения «но», чтобы ваше было меньше, чем у всех.

Мы слышали бесчисленное множество оправданий и отговорок от людей, карьера которых застряла на месте. Поразительно, как часто люди винят в своем положении других и как много могут придумать причин, объясняющих, почему они не используют весь свой потенциал! Наши любимые отговорки: «Я не умею налаживать контакт с начальством», «Не хочу подлизываться», «Повышают тех, кто хорошо ориентируется в офисной политике», «На этот проект отбирались только представители национальных меньшинств». Подобные рассуждения позволяют людям лучше выглядеть в собственных глазах. Однако это всего лишь отговорки, скрывающие истинное положение вещей.

Давайте начнем с очень распространенного «но», имеющегося у сотрудников практически каждого офиса. Среди ваших коллег тоже наверняка найдется хотя бы несколько человек с таким недостатком.

«Но»-случай: болтун

«Кассандра, конечно, умна, но у нее рот не закрывается».

«Ты слишком много говоришь и морочишь мне голову».

Это слова из песни Джо Джонса, популярной в 1961 году. Вы же не хотите, чтобы начальник думал о вас что-то подобное? Когда человек слишком много говорит, его начальник начинает переживать, что он испортит рекламную презентацию или превратит следующее совещание руководящего комитета в тихий ужас. Если вы говорите намного больше, чем слушаете, то это не к добру. Наверняка за глаза вас называют болтуном, пустомелей или придумывают более обидные прозвища.

В любой компании найдется человек, в совершенстве владеющий искусством вещать еще долго после того, как его перестали слушать. Особенно раздражает это «но», если человек говорит преимущественно о себе. Стоит говоруну открыть рот, и его уже не остановить. Как ни пытайся заглушить этот мотор, он продолжает работать. Как у них получается говорить так много и сказать так мало? А когда говорун донимает разговорами клиентов, приходится крепко держать себя в руках, чтобы его не придушить.

Если вы много говорите, немедленно избавьтесь от этой привычки! Она уничтожает ваши шансы на продвижение по службе. Самоконтроль – одно из важнейших качеств руководителя, а привычка слишком много говорить указывает на отсутствие этого качества.

Может быть, вы не главный говорун в компании, но если входите в первую десятку, то можете не сомневаться, что именно это мешает вашему карьерному росту. Еще никому в истории человечества не удалось чему-то научиться, болтая. Во время презентации периодически делайте паузу, оглядывайтесь и проверяйте, слушает ли вас аудитория или просто спит с открытыми глазами. Когда-то на заре карьеры Джо один коллега по банку после совещания, на котором он слишком долго высказывался по какой-то теме, отвел его в сторону и сказал: «Джо, ты только что упустил идеальную возможность помолчать». Это замечание произвело на Джо настолько сильное впечатление, что он помнит его и двадцать три года спустя.