Поп-арт маркетинг: Insta-грамотность и контент-стратегия - [5]
1. Аккаунт ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть привязан к:
• К ДЕЙСТВУЮЩЕМУ номеру телефона (к телефону, к которому у вас есть доступ, а не к симке, потерянной в океане, и не к мобильнику бывшего).
• К профилю на Facebook. Нет профиля? Заведите его! Делов на максимум 10 минут, но в случае взлома ваши шансы на возвращение аккаунта существенно увеличатся.
• К действующему Email. Опять же, не к тому ящику, пароль от которого вы забыли 1000 лет назад и не к той почте, которую вы используете для связи с клиентом, – адрес должен быть известен только вам.
Желательно использовать сервисы gmail или iCloud – они лучше всех других защищены от взлома.
2. Меняйте пароль от аккаунта раз в 10–14 дней. Пароль обязательно должен содержать прописные и строчные буквы, цифры и символы. Желательно воспользоваться автоматическим генератором.
3. Обязательно разместите в профиле несколько личных фотографий или видео. При восстановлении профиля, они вам оооочень пригодятся.
4. ВНИМАНИЕ: Запомните раз и навсегда, Instagram никогда не присылает в Direct сообщений с просьбой «перейти по ссылке из-за подозрительной активности» с аккаунтов типа @instahelp. Официальные представители для связи используют ТОЛЬКО привязанную к аккаунту почту и номер телефона.
Будьте осторожны!
Instagram. Как вернуть профиль?
Что делать, если вас все же не пронесло – и аккаунт попал в руки злоумышленников? Первый шаг – успокоиться; и следовать инструкциям, приведенным ниже.
1. Перейдите по ссылке на форму восстановления аккаунта после взлома: https://help.instagram.com/contact/
2. Заполните форму и прикрепите документы, подтверждающие вашу личность (лучше всего – своё фото с паспортом в руках); если вы восстанавливаете аккаунт компании, не забудьте добавить документ о регистрации юридического лица.
3. После того, как заявка будет принята, вам на электронную почту придёт письмо, в котором администрация Instagram попросит вас подробнее описать суть проблемы, а также приложить документы, подтверждающие ваши права на аккаунт.
4. В ответном письме подробно изложите суть проблемы, расскажите, что произошло и приложите копии документов, подтверждающих, что вы являетесь владельцем аккаунта.
5. Если вы нарушили правила или превысили лимиты – извинитесь за это. Все письма проверяются живыми людьми из технической поддержки, поэтому чем правдивее и подробнее будет ваше письмо, тем выше ваши шансы на восстановление аккаунта.
6. Будьте вежливы и конструктивны. Не расписывайте простыню, посвященную вашей деятельности в Instagram со времён создания планеты.
7. Отправив письмо, ожидайте решения технической поддержки. Обычно его принятие занимает от 1 до 7 суток. Если аккаунт восстановят, уведомление об этом придет на вашу почту. Через примерно 6 часов он вновь появится на сервисе, и вы получите к нему доступ.
8. Поблагодарите сотрудника технической поддержки за оказанную помощь. Помните, что все заявки рассматриваются вручную, а значит, человеческий фактор играет немалую роль.
Контент
Глава 1
Виды контента
Роль контента для бизнеса в Instagram
В этой главе я предлагаю вам изучить понятие «контент» со всех сторон, а значит, научиться смотреть на него более полно и… пожалуй, адекватно: как с точки зрения применения, так и с точки зрения продаж и продвижения.
Итак, чем же поможет контент вам, простому смертному Инстаграмеру, который купил эту книжку в надежде заработать побольше денег?
– Контент влияет на принятие решения покупателем. Даже если мы говорим о «подсознательном уровне» – факт остается фактом. Объясню популярно: я (простая девушка лет 22, работающая менеджером в средней компании) решила прикупить себе камеру. На что я ориентируюсь? На мнение блогеров (чьи странички я листаю на досуге, пока еду в метро на работу), которые рассказывают, какая камера хороша. А ещё на рецензии и обзоры, написанные доступным языком даже для «чайника»…
Все «критерии выбора», перечисленные мной, – ничто иное, как контент!
– Контент формирует доверие и экспертность – и тем самым вызывает у фолловера жгучее желание купить товар именно у вас.
– Контент поддерживает путь покупки от закравшейся мечты и желания обладать до «ко мне пришёл товар, я оставляю отзыв».
– Контент помогает делать допродажи. Если у вас есть основной товар (или продукт в инфобизнесе), допродажи помогут вам заработать. Предположим, что вы – владелец фитнес-клуба. Логично, что у каждого вашего посетителя уже есть абонемент… но! Если при этом клиент подписан на ваш профиль Instagram, вы можете допродавать ему массажи и персональные тренировки при помощи ярких фото и сочных описаний. В этот же список можно добавить пролонгации, новые виды групповых тренировок, спортивное питание…
Главное – заинтересовать! И как это сделать, мы ещё обсудим.
– Контент – это актив вашего профиля. Если ваш контент хорош, продвигать профиль становится легче. Поверьте, я знаю, о чем говорю: в рамках своей работы я сталкиваюсь со множеством компаний, и далеко не каждый клиент понимает роль контента. У кого-то были аккаунты-витрины, и они яростно размахивали руками, утверждая, «зачем что-то писать, если и так покупают?!». Другие утверждали, что люди и так будут покупать, достаточно лишь привлекать новых подписчиков и время от времени постить продающие посты.
Книга «Дохулиарды» уже третья работа Лилии Ниловой. В ней она рассказывает про бросок из пригорода Санкт-Петербурга в шикарную квартиру в Беверли Хиллз. Эта книга не про путь от серой реальности к сказке наяву, а больше про то, как человек сам формирует этот путь. В ней не будет волшебных историй о том, как исполняются мечты. Потому что нужно не мечтать, а делать. Представьте школьницу из спального района, которая каждый день ходит в школу одной и той же разбитой дорогой, мимо унылых ларьков и грязных луж.
Эта книга – продолжение первой части, вышедшей в 2015 г. Во второй части анализируются 100 дел ФАС России против малого и среднего бизнеса за 2016—2018 гг. Несмотря на принятие 3.07.2016 закона об «иммунитетах» для малого бизнеса от антимонопольного контроля, подходы ФАС изменились незначительно. По основным объектом преследования остаются н самые крупные игроки на рынке. В книге предлагается реформа антимонопольного регулирования, предусматривающая полное прекращение преследования МСП.
Нейробиолог Шрини Пиллэй, опираясь на последние исследования мозга, примеры из спорта и бизнеса и истории из своей психологической практики, бросает вызов традиционному подходу к продуктивности. Вместо внимания и сосредоточенности он предлагает специально «расфокусироваться», чтобы стимулировать креативность, развить память, увеличить продуктивность и двигаться к целям. На русском языке публикуется впервые.
Сразу после выхода в свет эта книга заняла первые места на Amazon среди книг по маркетингу и клиентскому сервису. Формирование источника регулярной выручки для компании – важная задача каждого предпринимателя. Благодаря разнообразию разновидностей бизнес-моделей на основе подписки для каждой отрасли можно найти подходящий вариант. Подписчики в любом случае намного ценнее для компании, чем обычные покупатели. Эта книга для всех, кто хочет построить бизнес-модель, приносящую регулярную прибыль. На русском языке публикуется впервые.
В бизнесе да и в жизни уже не так важно, что именно вы делаете. Гораздо важнее то, как вы это делаете. Дов Сайдман, основатель и CEO компании LRN, на страницах своей книги убедительно доказывает: моральные «факторы», прежде считавшиеся «факультативными», определяют сегодня ваш успех. Только ориентируясь на нравственные ценности, выстраивая отношения на основании доверия и заботясь о собственной репутации, вы сможете обойти конкурентов и преуспеть в бизнесе и в жизни. Эта книга будет полезна владельцам компаний, руководителям и менеджерам, которые заботятся не только о прибыли, но и о том, какое наследство они оставят своим детям.
Инновации являются важнейшим фактором роста. Сегодня, более чем когда-либо, компании должны внедрять инновации, чтобы выжить. Но успешные инновации – это очень непростая задача. Авторы – партнеры всемирно известной консалтинговой компании Simon-Kucher & Partners Strategy & Marketing Consultants знают о чем говорят. Георг Таке – ее генеральный директор, а Мадхаван Рамануджам – партнер в Сан-Франциско. Simon-Kucher & Partners – глобальная консалтинговая компания, насчитывающая 900 профессионалов в 33 офисах по всему миру.
«Шпаргалки для менеджеров» – это ваши «карманные консультанты» в решении самых разных проблем деловой, да и повседневной жизни. Ничего лишнего – только самое главное!Аттестация персонала – важнейший этап в работе менеджера, который стремится к взаимопониманию и эффективному сотрудничеству с подчиненными. Здесь вы найдете практические советы о том, как проводить собеседование, выносить объективную оценку и способствовать профессиональному росту сотрудников.