Полный курс ораторского мастерства - [56]
Они поступают следующим образом – говорят: «Вы знаете, когда я сегодня готовился к вам сюда приехать на встречу, мои помощники сообщили мне, что нынче в зале присутствуют провокаторы, подосланные моими конкурентами. Они подослали их специально, чтобы сорвать сегодняшнюю нашу с вами встречу. Но, думаю, это нам с вами не помешает. Просто будем это иметь в виду. Если кто-то начнет выкрикивать из зала, задавать провокационные вопросы и всячески пытаться сорвать встречу, давайте не будем на них реагировать? Хорошо?».
Представляете себе реакцию человека, который действительно собирался какой-то заковыристый вопрос задать? Он просто сам по себе хотел задать этот вопрос, а тут вдруг его за подосланного примут. А оратор заранее обыграл возможность подобной ситуации. Даже если кто-то будет кричать: «Что вы тут чушь городите?» – политик обернет все в свою пользу. Скажет, что предупреждал об этом аудиторию в самом начале. И все: обыграно. Реакции, запланированной провокаторами, – чтобы оратор стушевался и растерялся, – не получилось.
• Разрешить после выступления
Бывают ситуации, когда вы работаете с аудиторией, сотрудниками, клиентами, залом, классом и т. д., и как-то на вас некоторые зрители реагируют не так, неадекватно – вредные такие, вопросами каверзными забрасывают. И вроде бы им кажется, что они вас «сделали», «задавили» вопросами, уже потирают руки от удовольствия. А вы в самом конце вдруг говорите: «Знаете, сегодняшняя встреча была непростой: вы задавали много сложных, неудобных вопросов, которые заставляли меня даже в чем-то смутиться. Но, тем не менее, я вам очень признателен. Почему? Потому что именно такое поведение помогает оратору расти в профессиональном плане, совершенствоваться и применять новые знания в будущем – а значит, развиваться нашей фирме, развиваться мне как личности. И поэтому я вам только благодарен за все».
Что происходит в этот момент? Все, кто сидел и потирал руки от удовольствия, кто активно вам мешал, в конце концов понимают, что у них ничего не получилось.
Представьте: у вас виден какой-то элемент одежды, который обычно должен быть спрятан от чужих глаз. Вы выступаете и понимаете по реакции первых рядов, что взгляд их прикован далеко не к вашим глазам. Вы смотрите в глаза, а они – нет, на метр ниже. Увидев, что ширинка расстегнута, бежать за кулисы и спешно застегиваться глупо, так как вы уже полчаса или больше так ходили и фотография вас в этом крайне нелепом виде уже в инстаграме кучу лайков набирает. Вы просто опускаете взгляд, спокойно застегиваете ширинку и продолжаете выступление дальше. Либо шутите, что так разошлись во время лекции, что даже элементы одежды пришли не в норму, однако это не помешает продолжению встречи.
До тех пор, пока вы реагируете на провокацию реакцией, которую хотят достичь провокаторы, она будет состоявшейся. Надо признать то, что происходит. Помните: если вы не назовете очевидного, когда все будут видеть, что происходит, а вы делать вид, что этого нет, – вы останетесь в проигрыше.
Как отвечать на провокационные и каверзные вопросы
Для того чтобы на провокационные вопросы было легче отвечать, надо знать, что в любой сфере деятельности есть свой эталон, некий образец, на который ориентируются все. А чтобы было еще более понятно, представим алгоритм ответа на провокационный вопрос.
♦ Сравнение с высшим эталоном.
♦ Среди равных.
♦ Сравнение с низшим эталоном.
При ответах на вопрос, тем более, провокационный, можете придерживаться этой формулы.
То есть в первом случае используется сравнение с каким-то высшим эталоном, с общеизвестным фактом, который действительно чем-то значим. Вам говорят, что вы неправы, а вы отвечаете: «Ну что вы! Разве я это сам придумал? Так всегда говорил величайший древнеримский оратор Цицерон – вы только почитайте его философские трактаты!».
Среди равных. Например, вам говорят: «А правда, что вы так поступаете?». А вы отвечаете: «Что значит: так поступаю? Все так поступают, все работают на таком оборудовании, все по этой схеме работают» – и т. д.
Сравнение с низшим эталоном. Это очень часто используется в период предвыборных кампаний. «Вот вы нам тут обещаете золотые горы. А когда в моем подъезде лампочку повесят?». Вы отвечаете: «Вот когда меня изберут, я поставлю на должность человека, который будет за это отвечать, и будет у вас в подъезде лампочка. Но если вам прямо сейчас надо лампочку вкрутить, то давайте поедем, я сделаю. Я вам о более глобальном рассказываю, а вы мне про лампочку». И в итоге, когда вы так отвечаете, люди начинают вас защищать и смотреть с возмущением на того, кто задает такой глупый вопрос.
Это универсальная схема, которая наглядно и исчерпывающе объясняет ситуацию и помогает правильно ответить на провокационные вопросы.
У многих из нас в окружении есть такой человек, который всегда жалуется, ноет. Вот он, например, звонит и говорит: «У меня это не так, то не так, тут болит, там болит и вообще все плохо…». Проще всего и самое лучшее – это начинать жаловаться ему: «А знаешь, я тут столько книг читаю, столько у меня идей разных! И как все это реализовать? Как бизнес свой построить, расширить?». Только вы жалуетесь на свой успех. Вот так на жалобу – жалобой, и через некоторое время человек прекратит вам звонить и жаловаться. Это на самом деле проверено.
