Полный курс ораторского мастерства - [18]

Также важно, задав вопрос аудитории, попросить поднять руку. Например, спрашиваете, кто сегодня добирался на машине, а сами при этом поднимаете руку, показывая людям, как нужно себя вести. А кто на маршрутке добирался? Кому в зале до 30 лет – и т. д.? Тем самым вы задаете вопрос и просите сделать простое действие – поднять руку. И вот контакт уже пошел.

Люди начинают выполнять то, чего вы от них хотите.

Для чего вам нужно, чтобы они подняли руку? Это тоже акцентный момент такой, а не просто незначительное или не очень понятное вам действие. Вы должны четко осознавать, что это нужно для того, чтобы люди отвлеклись от своих мыслей. Ведь когда они шли к вам, то думали вовсе не о вас и предстоящей встрече, а скорее всего о чем-то своем – о том, например, что надо успеть позвонить кому-то из знакомых, либо заехать в магазин по пути домой и что-нибудь купить к ужину, либо не забыть заскочить в сервисный центр и сдать телефон – ну и т. д. Если люди пришли в зал, их необходимо переключить с их мыслей на ту тему, о которой будете говорить вы.

И поэтому вам очень важно наладить контакт, даже начиная с таких простых действий. Например, возьмем стандартную ситуацию – переговоры. Очень часто такое встречается. Приходит к руководителю переговорщик и разговаривает только с директором, не обращая внимания, что вокруг еще и другие люди сидят. Зачастую помимо директора присутствуют еще главный бухгалтер, коммерческий директор и т. д. Когда вы начинаете обращать внимание, что еще есть и главный бухгалтер, вы рассказываете всем, охватываете присутствующих полностью. Это крайне важно, поскольку бывают случаи, когда руководитель сам не принимает решений, частенько прислушиваясь к мнению главного бухгалтера. Почему? Потому что бухгалтер следит за всеми финансами.

Директор думает, что, пожалуй, нужно договор заключить, а главный бухгалтер говорит: нет, ни за что, у нас посмотрите что, тут вообще какой кошмар, баланс не сходится! Чтобы такого не произошло, нужно общаться со всеми. Потому что и главный бухгалтер может какое-то словцо замолвить. Всегда обращайте на это внимание. Если народ сидит в разных местах кабинета, как можно общаться со всеми сразу? Можно разворачиваться постепенно к каждому, разговаривать с соответствующей жестикуляцией, показывая, что вы видите всех, кто находится в кабинете, и считаете их полноправными участниками переговоров.

Еще пример. Возможно, вы внезапно ощущаете, что ваш партнер испытывает неловкость, начинает как-то смущаться вашего взгляда. Что тут посоветовать? Можете на время отвести глаза и посмотреть на мочку уха своего собеседника, предположим, либо как бы сквозь него на затылок.

Это хоть и не основные, но весьма существенные моменты общения, которые учат вас чувствовать другого человека. Например, у кого-то день рождения и нужно долить опустошенные бокалы. Вы же окидываете взглядом стол и понимаете, у кого бокал уже освободился? То же самое – со взглядом. Вам точно так же следует научиться чувствовать эту грань, когда уже достаточно сверлить глазами собеседника и стоит его слегка отпустить, чувствовать эту золотую середину, этот баланс между «чуть-чуть не хватает» и «уже чересчур».

Усиление контакта

Все всегда начинается со взгляда.

Прием «взгляд и жест»

Например, кто-то на вашей лекции начинает копаться, рыскать у себя в телефоне, планшете и так далее. Заметив это, вы можете сделать некий жест, ни к чему не обязывающий, естественно, приличный, в сторону такого человека. Таким образом вы ненавязчиво вновь завладеете вниманием человека, который отвлекается.

Прием «взгляд и вопрос»

Здесь имеются в виду те вопросы, которые были рассмотрены выше: риторические ко всем, риторические к конкретному слушателю и описание реальности. Сначала вы смотрите на человека, затем начинаете задавать вопрос.

Прием «взгляд и движение»

Для концентрации внимания действительно хорошо периодически спускаться в аудиторию. Если чувствуете, что половина зала заскучала, можете немного передвинуться в сторону этой самой скучающей половины, подойти к ним поближе.

Что у нас делают звезды в таких случаях? Вот Алла Пугачева, например. Всем известный ее ход, когда она исполняла песню «Миллион алых роз». Хотелось ей цветы в зале собирать – и она шла по рядам, тем самым активизируя внимание всех сидящих. Все розы там соберет, неважно, ей они принесены или нет. Потом обыгрывает эту ситуацию, кокетливо говоря: «Зато сколько мне цветов подарили!..». И многие артисты научились этому приему. Для чего? На самом деле они таким образом активизируют внимание – даже самых заскучавших и зевающих людей это невольно заставляет выйти из состояния расслабленности. Пусть это и не всем нравится, и кто-то не в восторге, что его «покой потревожили», но внимание к артисту таким образом все-таки обеспечено, а это его главная цель. И она достигнута.

Этот прием еще часто используют учителя в школе. Как правило, парты разделены на три ряда. Когда где-то на задних рядах возникает шум, гам, балаган или кто-то начинает списывать, происходит так называемое «хождение в народ» учителя. Все очень просто: учитель встает со своего места и начинает передвигаться между рядами. И сразу после резкого шороха наступает тишина.