Покупатель не всегда прав! Типовые ситуации по защите прав всех участников процесса купли-продажи товаров и услуг - [33]

В ходе судебного заседания по делам о защите прав потребителей, если спор связан тем или иным образом с вопросом о качестве товара необходимо быть готовым к тому, что судьей в обязательном порядке будет поставлен вопрос о необходимости проведения судебной экспертизы качества товара.

В соответствии со сложившейся судебной практикой и действующим законодательством независимо от того по чьей инициативе (суда или потребителя) ставится вопрос о необходимости проведения судебной экспертиз, расходы на ее проведение будет возложен на ответчика, т. е. на продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченную организацию, уполномоченного индивидуального предпринимателя). Единственным исключением является ситуация, если на товар не был установлен гарантийный срок или иск подан (без предварительной подачи претензии) по окончании гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня продажи товара. В этом случае обязанность доказывать вопросы, связанные с качеством возлагается на потребителя.

Пример 15. Потребителем было подано исковое заявление с требованием о возврате уплаченной денежной суммы за приобретенный телевизор (по его мнению, ненадлежащего качества). При этом иск был подан по истечении гарантийного срока на товар, но потребитель ссылался на то, что им предъявлялась претензия в пределах гарантийного срока. Общество с ограниченной ответственностью, которому был предъявлен иск, сумело доказать в суде, что потребитель не уведомлял его указанной претензией, поскольку претензия получена лицом, которое не состояло в трудовых отношениях с Обществом с ограниченной ответственностью, а следовательно, надлежащего уведомления продавца о ненадлежащем качестве товара в пределах гарантийного срока не было. Это дало возможность продавцу возложить расходы по проведению экспертизы на покупателя, который в конечном итоге отказался от проведения экспертизы и ее оплаты.

Таким образом возможны следующие варианты:

1) согласиться на проведение экспертизы, оплатить услуги и в случае заключения в Вашу пользу (то есть установления вины потребителя) взыскать с потребителя понесенные расходы;

2) отказаться от проведения судебной экспертизы. Однако, как правило, все суды (несмотря на презумпцию равноценности всех доказательств) отдают предпочтение все же именно заключению судебного эксперта.

В связи с этим, принимая решение о прохождении всех этапах судебного разбирательства необходимо предполагать о таких дополнительных расходах как оплаты проведения судебной экспертизы.

Но если на этапе рассмотрения претензии потребителя была проведена проверка качества товара, результат которой не вызывает сомнений, то оплату услуг судебного эксперта стоит в этом случае расценивать как временную, поскольку эту сумму можно взыскать с потребителя, если действительно подтвердится отсутствие вины продавца (изготовителя, исполнителя).

Как правило, вопрос о необходимости проведения судебной экспертизы ставится в начале судебного разбирательства. Порядок назначения экспертизы следующий. Судьей предлагается сторонам представить вопросы для судебного эксперта, а также суд вправе поставить перед экспертом свои вопросы. Окончательный перечень вопросов на судебную экспертизу утверждается судом. В случае если нет возможности экстренно подготовить такие вопросы ответчик вправе ходатайствовать о предоставлении времени для составления вопросов и отложении в связи с этим судебного разбирательства. От того, насколько точно, полно и конкретно будут поставлены вопросы эксперту, будут зависеть соответственно и ответы, данные судебным экспертом. В соответствии с п. 2 ст. 79 ГПК РФ, в случае отклонения судом какого-либо из представленных вопросов, такое решение должно быть мотивировано.

Ответчик вправе ходатайствовать перед судом о своем присутствии при проведении судебной экспертизы. Такое же ходатайство может быть представлено и истцом. В случае удовлетворения ходатайства суд должен указать в определении о назначении экспертизы, что она должна быть проведена в присутствии сторон.

В соответствии с п. 3 ст. 79 ГПК РФ 3. при уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым. Таким образом, если экспертиза уже назначена, то противодействовать ее проведению нецелесообразно. В качестве уклонения от проведения экспертизы может быть расценено также и отсутствие своевременной оплаты ответчиком услуг по ее проведению. Поэтому перед назначением экспертизы не лишним будет уточнить предполагаемую стоимость указанного мероприятия и определить для себя возможность или невозможность ее оплаты.

По окончании проведения экспертизы судебный эксперт представляет в суд заключение судебной экспертизы. В соответствии с ч. 2 ст. 86 ГПК РФ заключение эксперта должно содержать подробное описание проведенного исследования, сделанные в результате его выводы и ответы на поставленные судом вопросы. В случае если эксперт при проведении экспертизы установит имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела обстоятельства, по поводу которых ему не были поставлены вопросы, он вправе включить выводы об этих обстоятельствах в свое заключение.