Подсказки для интуиции. Как влиять на людей - [20]

— Да!

— И что он вам ответил?

Когда дело касается действительно важных вещей, стоит уподобиться этому еврею.

Даже в магазине нельзя полностью доверять продавцу. Полезно посмотреть на изделие или на инструкцию. А это что там стоит на полке? А вот эта кнопка для чего?

Мне срочно понадобились деньги, я связался со своим брокером, спросил, закончилось ли падение рынка, и попросил продать акции. Брокер выполнил поручение точно в срок, о чем я особенно просил. При получении денег выяснилось, что я потерял 20% от ожидаемой суммы. Я понадеялся на брокера и не спросил всего-навсего о сумме, которую получу. Он же, по-видимому, уже перестал считать меня своим клиентом.

Опытные, умелые люди, неся ответственность за большой проект, не пытаются вникнуть во все детали — это физически невозможно, но обязательно досконально вникают в один из элементов. И получают достоверное впечатление о проекте, о людях — кто из них чего стоит, о реальности сроков, о жизнеспособности проекта в целом. Так, немецкая делегация земли Баден-Вюртемберг во главе с замминистра экономики на переговорах, посвященных созданию в Свердловской области сервисного центра по деревообработке, несколько часов обсуждала вопрос о том, как лучше организовать сушку древесины, где и как складировать лес. Руководитель крупной многопрофильной компании при проектировании крохотного чайного клуба лично с рулеткой в руках чертил план помещения, определял месторасположение стойки с товарами. И добился оптимального решения. Кроме всего прочего, это еще и создает хороший настрой для команды.

Полезно иметь неформальные, неофициальные показатели состояния дел, за которые никто не наказывается и не поощряется. Но как только они станут официальными, усилия сотрудников будут направлены непосредственно на улучшение показателей самым прямым путем, и они перестанут объективно отражать положение дел.

Макиавелли рекомендовал при завоевании новых территорий государю переехать туда на постоянное жительство. Он уверял, что это единственный способ удержать новое государство. Руководителю организации стоит переносить место своего пребывания в самое слабое подразделение.

Во многих русских книгах высмеиваются помещики, полностью доверившие свои поместья управляющим. Без личного участия ничего не будет. Надеяться на то, что вы просто дадите поручение управлять вашими активами и на вас польется золотой дождь, не очень разумно. Если вы хотите получить устраивающий вас результат, не должно быть закрытых для вас участков, ни по технологическим причинам, ни просто из-за нехватки времени и сил.

НАВСТРЕЧУ ПЕРЕМЕНАМ

Я ездил в школу на автобусе вместе со студентами политехнического института, но выходить мне было нужно на пару остановок раньше. Автобус был всегда переполнен, и возникали проблемы с выходом из него. Надо было ждать, когда автобус тряхнет, и в этот момент сделать движение в сторону двери. Причем совершенно не важно, будет ли это ускорение, торможение или неровность дороги. Фундаментальным для успеха является выполнение двух условий: чтобы трясло и чтобы вы были готовы. Именно наличие этих условий позволяет добиться значительных результатов.

Стремительные карьеры и большие состояния де­лаются в эпохи перемен. Мы с вами пережили эти времена в конце восьмидесятых — начале девяностых. ­Посмотрите: президенты России, большинство губернаторов, «олигархи» — это люди, которые сделали фантастическую карьеру именно в это время. В другое время они не смогли бы ее сделать, какими бы талантливыми они ни были. Посмотрите, сколько лет людям, входящим в политическую элиту нашей страны, и сравните с возрастом руководителей стабильных стран: США, Германии, Китая, СССР в семидесятые годы. Посмотрите на возраст главных редакторов журналов, телеведущих у нас и за рубежом. Вы думаете, так будет всегда? То же самое было в 1917 году.

Мы имели уникальную возможность наблюдать, как люди становились губернаторами, министрами и президентами, двигаясь через несколько ступенек. Во время перестроек открываются возможности сменить социальный слой, на что обычно уходят десятилетия. Перестает действовать принцип: может ли сын генерала стать маршалом? Нет, у маршала есть свои дети. Екатеринбург превратился в индустриальный центр во время войны. Весь Питер сюда переехал.

Конечно, революции и перестройки, к счастью, в стране встречаются не так уж часто. Но они могут происходить в республике или городе, например при смене руководства. На предприятии меняются собственники или возникают новые направления и подразделения. Каждая «встряска» открывает новые возможности, и мы помним, что совершенно неважно, какие это изменения: резкий взлет или банкротство — каждое из них шанс на продвижение и реализацию ваших амбициозных планов. Хороший вариант — взяться за новое дело или за направление, которым никто не хочет заниматься.

А что значит быть готовым? Таблица Менделеева сначала приснилась Пушкину, но он ничего не понял. Во-первых, нужно не прозевать момент — возможности открываются ненадолго. Когда все побежали, бежать уже поздно. Надо ее (возможность) ждать и, когда она появится, распознать. Во-вторых, надо иметь необходимые знания и навыки, чтобы возможностью воспользоваться. Если вы мечтаете заменить заболевшего солиста, то его партию вы должны знать назубок! Ведь далеко не всем, сменившим свой статус, удалось на новом уровне удержаться. Помогает игра «если бы директором был я». Только нужно не писать свои предложения в газеты (как это делалось в советское время), а проигрывать различные ситуации в уме, отбирая удачные и фиксируя неудачные варианты.