Подготовленный разум: 8 навыков современного лидера - [42]

Предварительное моделирование ситуации, прогнозирование, конкурентоспособный интеллект, другие инструменты создания стратегии бизнеса, характеризующиеся рациональностью (поскольку сосредоточены на рассуждении и принятии решения), в значительной степени зависят от воображения, требуя от нас умения видеть то, что пока скрыто от наших глаз. Если речь идет о бизнесе, как бы мы ни стремились всегда поступать рационально, иногда все же приходится прибегать к иррациональному, задействовать свое воображение, что может оказаться весьма полезно. Воображение позволяет нам увидеть целостную картину того, что может быть важным для наших нынешних и потенциальных клиентов, даже если мы не располагаем всеми необходимыми данными для создания подобной картины.

Рассуждение можно представить как процесс логического обдумывания неких причинно-следственных утверждений, построенных по принципу «если – то». А воображение предлагает нам только «если». Оно позволяет нам определять и рассматривать новые предположения и ментальные модели, а также извлекать из наших ментальных схем материал для создания каких-либо необычных, ранее никому не известных комбинаций.

Основные понятия воображения

Для того чтобы понимать и развивать навык воображения, следует выстроить наши методы, основываясь на трех уникальных качествах, составляющих основу человеческого воображения:

• опережающий характер;

• образность;

• умение мыслить, руководствуясь принципом аналогии.

1. Опережающий характер

Имеется в виду умение «мыслить на шаг вперед». Мысля в категориях будущего времени, мы пытаемся предугадать последствия своих действий. Это помогает нам принять решение, определить, в каком направлении следует двигаться, какими могут быть последствия наших решений и действий для окружающих (в частности, для нас самих). В рамках цикла восприятия-действия опережающий характер воображения помогает «увидеть» возможные последствия наших решений и действий еще на этапе осмысления. Чтобы «увидеть» свое будущее, необходимо представить себе возможные пути его развития. Тогда мы сможем выбрать из них наиболее приемлемый и желательный вариант, который будет базироваться на наших ценностях.

Большинству из нас знакома старинная поговорка о том, что опрометчивость дорого обходится. Устремляя свой взгляд не назад, а вперед, мы опережаем развитие событий и получаем возможность увидеть оборотную сторону медали благодаря объединению имеющихся знаний с воображаемыми последствиями, а также благодаря тому, что можем сравнить их с устоявшимися социальными и нравственными нормами и принципами. Данная способность развивает наше воображение, а также позволяет участвовать в том аспекте лидерства, которое осуществляется с помощью подготовленного разума. Она же дает нам возможность постоянно быть готовыми к изменениям и инновациям, опираясь в деле перемен на устоявшиеся принципы. Особенно в случае неопределенности, не располагая полной информацией, необходимой для принятия решения и более-менее вероятного прогнозирования возможных последствий, необходимо открывать в своем воображении новые способы сочетания основных принципов и реалий бизнеса. Мы должны задействовать свою способность к прогнозированию событий, разворачивающихся у нас в уме, и создать с помощью нашего воображения различные сценарии, по которым мы могли бы действовать, учитывая возможные риски и существующую неопределенность, придерживаясь при этом своих основных ценностей и принципов. В этом и заключается деятельность лидера, обладающего подготовленным разумом.

Один из способов развить опережающее воображение – задавать себе и окружающим вопросы, касающиеся того, что могло бы произойти, и логически выстраивать возможные варианты развития ситуации. Мы также можем нарисовать картину идеальной ситуации или ситуации, которая представляется лучшей, чем та, что имеет место на самом деле, и предложить свой план относительно этого идеала. Такой принцип воображения отражен в феномене самоосуществляемых пророчеств, а также в эффекте Пигмалиона. Вы видите в себе или в окружающих то, что хотите видеть. Это способствует тому, что образ становится реальностью, поскольку вы начинаете действовать в соответствии с ним. На личностном уровне, например, это выглядит следующим образом: представив, что достигли больших высот, вы, скорее всего, начнете предпринимать такие действия, которые будут подкреплять ваше представление о себе. Немудрено, что скоро о вас заговорят как о человеке, достигшем больших высот. И эта характеристика найдет подтверждение в реальных фактах, касающихся вашей деятельности. То же самое происходит в случае отдельной команды или целой организации.

Опережающий характер воображения, однако, может также стать причиной возникновения негативных образов и препятствовать вашему движению по выбранному пути. В процессе исследования, проведенного одним из авторов данной книги в различных компаниях, обнаружилось следующее. Руководители добивались того, что их фирма снова начинала приносить прибыль и принимать инновации, вовсе не тем, что представляли себе, как добиться увеличения количества клиентов (по сравнению с теми цифрами, которыми компания могла похвастать в периоды наибольшего развития). Топ-менеджер, напротив, обращался к другим навыкам подготовленного разума, таким как наблюдение, обучение и размышление, чтобы увидеть изменения в окружающей действительности (так, например, продукция, которая составляла 70 % бизнеса компании и приносила львиную долю прибыли, теперь могла изготавливаться за границей с гораздо меньшими затратами). Руководитель разглядел в сфере возможностей компании нечто, и это нечто можно было направить на развитие высоких технологий. Он представил себе, какую продукцию компания сможет выпускать с помощью этих технологий, и каких клиентов будет в состоянии обслуживать. С помощью такого качества, как опережающее воображение, он смог увидеть новую компанию, и эта новая компания возникала в результате банкротства. Ее новизна заключалась не структуре и не в персонале, она касалась продукции, которую компания могла выпускать, и клиентов, привлекаемых с помощью этой продукции.