Первый миллион долларов самый тяжелый - [5]
Только в 2000 году, когда бизнес уже приносил небольшие деньги, я открыл свой первый офис, площадью 13 метров. Это была каморка на лестничном пролете в НИИ на окраине Москвы. Тогда же на работу был взят первый сотрудник с зарплатой в 180 долларов, а потом и второй. Первый офис мы переросли примерно через полгода.
Второй офис занимал уже около 30 метров, и там могло разместиться до 8 человек. Это уже был офис в центре, во дворе на Софийской набережной. Правда это был старый двухэтажный дом, и после каждого дождя с потолка текло. Нам надо было двигать столы, чтобы струи не попадали на компьютеры.
Третий офис, на Курской, уже был намного приличнее, правда, находился он в полуподвале, но зато первые годы там было сухо и тепло.
Переезд на Курскую был для меня непростым решением, потому что это был еще один «тектонический сдвиг». Вместо одной комнаты, где я всех видел, мы получили три кабинета. И бо́льшую часть сотрудников я уже не видел и не мог контролировать ежеминутно. Мне казалось, что это может быть катастрофой, и я долго не мог на это решиться. Но впоследствии оказалось, что, находясь в других комнатах, люди тоже вполне могут полноценно работать. А дальше оказалось, что при правильной организации процессов люди могут нормально работать на разных концах города и даже в других городах.
В том здании мы просидели уже лет пять, постепенно захватывая соседние кабинеты в нашем подъезде. Экономили в то время мы на всем. Понимание, что в некоторых случаях бо́льшие расходы могут существенно ускорить развитие, пришло далеко не сразу. Но, несмотря на эти сложности, посещаемость нашего сайта продолжала расти.
Имея такую хорошую рекламную площадку, как Turizm.ru, я много думал, что было бы неплохо заняться непосредственно туризмом.
И в апреле 2002 года я открыл, наконец, первый офис турагентства.
Тогда я еще не знал, что это будет сеть, это было маленькое полуподвальное агентство, где работало полтора менеджера, а я периодически подрабатывал курьером.
Хорошо помню день, когда мы продавали первый тур. Мой первый и пока единственный менеджер работал с клиентом, убеждая его, что быть первым для компании не так уж и страшно. В конце концов, каждому хирургу, чтобы стать профессионалом, сначала нужно получить свое кладбище:).
А я сидел в соседней комнате и с ужасом думал, какую ответственность я на себя беру. Клиент ведь платит нам немаленькие деньги, доверяет нам свой отпуск. И если что-то пойдет не так, то мне не сносить головы…
Агентство тогда называлось «Изумрудный город». Мне всегда нравился зеленый цвет, да и книжки Волкова в детстве я очень любил, поэтому над названием я долго не думал. Как довольно скоро выяснилось, напрасно…
Осенью 2002 года я познакомился с маркетологом Алексеем Сухенко, который занимался созданием брендов, и таким образом узнал, что торговую марку «Изумрудный город» использовать мы не можем. Оказалось, что она была уже зарегистрирована другой компанией, и в дальнейшем у нас могли бы возникнуть проблемы.
Кроме этого, название символизировало сказку и волшебство, и оно не очень подходило для масштабирования. Менять название мне очень не хотелось, но деваться было некуда. В итоге, Сухенко предложил другое название, «1001 Тур».
Вот как описывал логику этого названия Алексей в своей книге «Руководство топ-менеджера»:
В нем – и намек на сказки «Тысяча и одной ночи» (а заодно и на восточный колорит), и большое количество предлагаемых туров и отправленных туристов, и в то же время индивидуальный подход: нет одинаковых туров.
В этом названии отражена и компьютерная «продвинутость» этого агентства для людей, использующих новейшие достижения науки и техники: вообще вся компьютерная технология.
Так, поиск основан на двоичной системе исчисления, и здесь «1» = «да», а «0» = «нет». Так и мелькают, демонстрируя поиск, единицы и нолики в логотипе на сайте компании www.1001tur.ru.
В довершение всего, 1001 – это число, равное 9 – самой большой единичной цифре десятичного исчисления.
Кроме названия, совместно с Алексеем Сухенко была создана также стратегия развития, которая на тот момент поражала своей амбициозностью: туристическая компания, отправляющая в далекой-далекой перспективе 5000 туристов в год.
Сейчас столько мы отправляем меньше чем за месяц. Откровенно говоря, практически сразу после создания стратегия была положена на дальнюю полку, и снова достал я ее совсем недавно, когда компании было уже 11 лет.
Оказалось, что в ней были отдельные идеи, которые не потеряли своей актуальности до сих пор. Возможно, часть из них мы все же используем (еще одно подтверждение, что лучше бы делать все сразу, не откладывая).
Денег на разработку стратегии на тот момент у нас, конечно, не было, поэтому за эту работу мы расплатились с Алексеем созданием сайта в моей веб-студии для его брендингового агентства (предполагаю, что у него в тот момент также не было денег на его создание:)).
С новым названием дела у нас пошли хорошо, меньше чем через год мы открыли еще один офис, а потом еще один, и дальше пошло-поехало. Сначала мы открывали только свои офисы, а в 2006 г. решили попробовать доверить свою марку франчайзинговому турагентству из Питера, и так мы начали массовое тиражирование сети по всей стране.
Как эффективно управлять турфирмой и сделать ее максимально прибыльной? Издание раскрывает секреты организации дела: как сформировать ассортимент услуг, чтобы зарабатывать круглый год; какие показатели работы нужно контролировать в первую очередь; как сделать из офиса пространство, которое помогает продавать; как выгодно работать с туроператорами; что учесть в рекламе для повышения ее эффективности; как грамотно выстроить систему продажи туров; что предпринять для юридической защищенности компании; как увеличить средний чек и прибыльность фирмы и многое другое.
Эта книга о том, как успешно увеличить размеры своего бизнеса (а соответственно и прибыль) путем построения сети филиалов или продажи франшизы. Можно ли клонировать именно ваш бизнес? Какой способ масштабирования наиболее подходит в вашем конкретном случае? Как правильно строить сеть федерального масштаба? Об этом и о многом другом подробно написано в данном издании. Разбираются вопросы эффективного создания и продвижения франшизы. Приведены конкретные пошаговые алгоритмы тиражирования бизнеса. Рассмотрены ошибки, которые часто допускаются при развитии компании.Книга рекомендуется всем владельцам и руководителям компаний, которые ставят перед собой задачу увеличения масштабов бизнеса, а также будет интересна бизнес-тренерам и консультантам.
Смешав правду и вымысел известный инвестор и знаменитый автор Бартон Биггс подробно описывает историю одного человека, чья мечта обернулась финансовым кошмаром для всего мира. Книга пронизана множеством деталей из реального финансового мира наших дней. Увлекательное чтение не оставит вас равнодушным.
В монографии раскрыт широкий круг вопросов, раскрывающих монетарные проблемы и стимулы развития оборота электронных денег, а также разработана концепция электронных денег в широком смысле.Важной особенностью стало многостороннее исследование природы электронных денег, в том числе, противоречий современной концепции электронных денег, которые вызваны широким применением юридических фикций в отношении сложившихся экономических категорий. При этом основное внимание уделено структуре и свойствам механизма оборота электронных денег, качество функционирования которого во многом определяется качеством институтов и инфраструктуры рынка платежных услуг.
Книга в живой и занимательной форме рассказывает историю возникновения биржевого дела и появления бирж в мире. Кроме того, в ней описываются примеры человеческого поведения, связанные с торговлей ценными бумагами и валютой на мировых финансовых рынках, рассказывается об ошибках и успехах, взлетах и падениях биржевых трейдеров и спекулянтов, иногда приводивших к переустройству миропорядка.Книга полезна и в качестве учебного пособия по биржевой истории, и в качестве занимательного чтения для людей, интересующихся торговлей акциями на фондовом рынке и торговлей валютой на рынке Forex.
Важным условием устойчивого долгосрочного роста любой компании является инвестирование, а инвесторам необходима надежная информация. Не располагая показателями, отражающими важнейшие составляющие стоимости компании, управляющие не могут принимать решения, которые наиболее способствовали бы ее экономическому росту. Существующие методы оценки компаний не учитывают нематериальных активов. А это – стабильная клиентская база, торговая марка и имидж компании, ее интеллектуальные ресурсы, компетенции, знания и опыт, общие моральные ценности и нормы, управленческие процессы.
Именно о безопасности инвестиций мы поговорим подробно. Это тонкий и важный момент любых деловых отношений, ведь когда речь идет о доверии средств, то вопрос обязательств и гарантий стоит особенно остро. Если перегнуть со средствами безопасности в переговорах, можно потерять партнера. А если недостаточное внимание уделить страховке, можно потерять средства. Но, предупрежден, – значит, вооружен, поэтому инвестируем с умом и безопасно.
Данное издание включает в себя самые актуальные вопросы в области ценных бумаг и валютных операций.Книга знакомит читателей с нормами законодательства в области ценных бумаг, валютного регулирования и валютного контроля, а также с порядком покупки и продажи валюты, импортом и экспортом товаров и другими операциями с иностранной валютой. Рассмотрены оценка имущества и обязательств в иностранной валюте, особенности учета, налогообложения при импорте и экспорте товаров, исчисление НДС.Автор подробно описывает виды ценных бумаг, их бухгалтерский и налоговый учет.Из книги можно узнать о том, как открыть валютный счет в России и за границей, как оформить и провести расчеты с иностранными партнерами.Для главных бухгалтеров коммерческих организаций, работающих с иностранной валютой, для практикующих бухгалтеров и работников налоговых органов, экономистов, специалистов отделов внешней экономической деятельности, руководителей предприятий.