Переговоры. Секретные методики спецслужб - [5]
Переговорщики умеют построить беседу таким образом, чтобы не вызвать агрессию противников. Для этого важно услышать их позицию. Поэтому первое, что просят у преступников — перечислить их требования. Недопустимо унижать террористов в процессе переговоров — каждая сторона должна сохранять самоуважение, чтобы также не проявлять излишнюю агрессивность.
Простейшие приёмы ведения переговоров представителями спецслужб включают различные манипуляции с окружающей средой. Подспорьем являются такие факторы, как звуковое сопровождение, например, музыка. В разных ситуациях используется либо создание комфортных условий для собеседника, либо дискомфортных. Например, чтобы преступники занервничали, в помещении, где они находятся, могут отключить отопление либо, наоборот, создать ощущение духоты. Пища и напитки — тоже важные факторы успешных переговоров. Если вы ведёте деловые переговоры в ресторане, заказывайте только знакомые блюда. Рыбу, например, из-за обилия костей, есть неудобно. Это смутит вас, поэтому лучше заказать филе. Мясо долго жевать, это тоже важный фактор. Возможно, именно мясо стоит заказать в начале переговоров, когда вам требуется не говорить, а слушать собеседника.
В переговорах с недоброжелателями в соответствии с методикой сдерживания следует создавать доверительные отношения. Их поощряют в высказывании своих страхов и опасений, а также желаний и надежд. Переговорщика должны воспринять как посредника, который нейтрален в своей позиции, и чья цель — взаимовыгодное разрешение создавшейся ситуации. Все требования преступников подлежат обсуждению. Часто поощряется выдвижение дополнительных требований, в обмен на которые террористы должны пойти на какие-либо уступки. Так удаётся обменять заложников, обеспечить захваченным людям лучшие условия содержания.
Глава третья. Экстремальные переговоры
3.1. Предложение, от которого невозможно отказаться
Экстремальные переговоры — это переговоры с оппонентом, система ценностей которого резко отличается от вашей или противоположна ей. В таком случае вам крайне сложно предугадать реакцию собеседника, а это создаёт сложности при подготовке аргументов и стратегии ведения диалога.
Если вы хорошо владеете приведёнными в этой книге методиками ведения переговоров, вам по большому счету всё равно, с кем вести переговоры — с друзьями, врагами, союзниками или с теми, кто вам абсолютно безразличен. В любом случае вы можете добиться выгодного для вас финала переговорного процесса.
Профессионалы переговорного искусства в 90-е годы часто сталкивались с необходимостью садиться за стол переговоров с представителями силовых или криминальных структур. Представители органов государственной безопасности никогда не отказываются от переговоров. Они даже приветствуют тех, кто настроен конструктивно, всегда помнит о своих правах и открыт к сотрудничеству. Если вам приходится договариваться с представителями органов власти, необходимо всегда действовать в пределах правового поля, быть настроенным уважительно. Панибратское и агрессивное отношение представители власти и правоохранительных органов не приемлют. Однако всегда надо сохранять самоуважение и отстаивать свою точку зрения. Но идти на уступки также не будет лишним.
При общении с полицейскими, чиновниками, медиками, учителями, преподавателями и другими наделёнными определённой властью людьми необходимо с уважением относиться к их положению в обществе. В то же время важно помнить, что эти люди, по сути, состоят на службе у других граждан, в том числе и у вас. Такая позиция поможет найти общий язык с любым представителем власти. Порой именно в таких переговорах вам необходимо вычислить, от какого предложения не сможет отказаться ваш собеседник, и сделать это предложение.
С криминальными элементами переговорщики также умеют находить общий язык. И здесь важно знать, какое оружие применит соперник. Речь идёт не об огнестрельном оружии, а словесном, ведь порой словом можно действительно убить. Криминальные структуры пользуются в переговорах чаще всего манипуляцией. Они стремятся загнать противника в ловушку, откуда ему не выбраться, то есть сделать предложение, от которого невозможно отказаться. Этого следует избегать и принимать меры профилактики таких предложений.
Первое, чего боятся криминальные структуры — раскрытия их маленьких и больших тайн. Для того чтобы обезоружить того, кто считает себя более высокоорганизованным существом с множеством возможностей и привилегий, привлеките к переговорам эксперта в данной области. Например, в переговорах бизнесменов с криминальными авторитетами в 90-е годы обязательно участвовал кто-либо из силовых структур в качестве специалиста, знающего всю подноготную преступного мира.
Если ваш соперник старается утаить от вас массу информации, попробуйте метод открытости. Прямо говорите о своих целях, методах, слабостях. Манипулятор работает тайно, поэтому открытые карты сужают его поле для манёвров.
3.2. Залечь на дно: как избежать провала
В сложных переговорах старайтесь тянуть время. Лучше, когда такие переговоры проходят в несколько этапов со значительными задержками между ними. Кстати, подобный метод часто используют адвокаты, постоянно откладывая слушания дела. Время работает против ваших соперников. Манипуляторы ждут быстрых результатов, не давая противоположной стороне собрать силы и подготовиться к переговорам. Ваша задача — обеспечить себе временной запас, чтобы собрать как можно больше информации о ваших оппонентах, продумать стратегию и найти людей, которые помогут вам в ведении экстремальных переговоров. Ведь, как говорится, одна голова хорошо, а две лучше. К тому же в экстремальных случаях никому не помешает заручиться поддержкой влиятельных родственников, найти союзников, то есть обеспечить надёжный тыл. Проще говоря, не пренебрегайте полезными знакомствами!
Адмирал Уильям Макрейвен выступил перед выпускниками Техасского университета с речью, в которой рассказал о десяти жизненных принципах, которые вывел для себя еще во время обучения в тренировочном лагере «морских котиков». Эта речь взорвала интернет, набрав 10 миллионов просмотров. Оказалось, что правила, которые помогли «морскому котику» выжить в экстремальных условиях подготовки, а затем службы в спецназе, могут оказаться полезны каждому. В своей книге «Заправляй кровать» адмирал объясняет, как именно пришел к этим правилам и как они не раз спасали его и его сослуживцев.
Для того чтобы писать убедительно – будь то электронное сообщение, отчет, резюме или иной документ, – необходимо понять, чего вы хотите и какой ответ вам нужен. Эта книга, иллюстрированная практическими примерами, поможет вам самостоятельно овладеть навыками составления различных документов и искусством убеждения, способствуя тем самым достижению ваших целей. Книга предназначена для широкого круга читателей.
Формирование правильных привычек – это верный способ улучшить здоровье, повысить качество жизни, увеличить продуктивность рабочих часов и наслаждаться свободой, лишь однажды затратив энергию на формирование шаблона поведения. Эта книга поможет вам закрепить правильные привычки и выполнять нужные действия на автомате и без усилий. Автор подробно разбирает механизмы формирования той или иной привычки, рассказывая, чего можно достичь, обретя ее, с какими трудностями придется столкнуться и как их преодолеть. На русском языке публикуется впервые.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Курс «Дорога в жизнь, или Путешествие в будущее» ориентирован в первую очередь на подростков, обучающихся в школах-интернатах и живущих в детских домах, хотя может использоваться и в массовых школах. В пособии подробно описаны сценарии тренинговых занятий по профориентации с учениками 8–9 классов.Процесс вхождения ребенка-сироты во взрослую жизнь неразрывно связан с его самоопределением, как жизненным, так и профессиональным. Поэтому авторы создали тренинговый курс, который помог бы сформировать у подростков умения и навыки, необходимые для выбора профессии и жизненного пути в целом.
Эта книга о том, как перестать зависеть от чужого мнения и, оставаясь самим собой, владеть языком тела и сохранять уверенность в себе, что бы ни случилось. Она о том, как установить подлинную, глубокую связь с другими людьми, ощутить себя всесильным и начать радоваться жизни в полной мере.«Помните, что мы стремимся не к власти над другими, а к власти над собой, то есть свободе от чужой власти». Эми Кадди.