Переговоры как искусство. Профессиональные секреты звездного адвоката - [12]
— Конечно, могла. Это дело получаса, а не двух недель. Заменить камень на горный хрусталь и «давай, давай, до свидания». Но есть еще варианты.
— Какие?
— Могли заменить эксперты.
— Исключено.
— Да? Зуб даете?
— Нет.
— Вот видите. И, наконец, последний вариант.
— Какой?
— Сколько времени это кольцо находилось у вас в сейфе? Десять дней? Леночка, скажите, а почему мы встретились не у вас, а в кафе?
В тишине прошла минута или чуть-чуть больше. Были слышны разговоры за соседним столом и крики официантов.
— Мне было интересно с вами познакомиться, Александр Андреевич, не скажу, что приятно, но интересно точно. Дело закрыто. Будьте здоровы.
Больше мы с Егоровой не виделись. Во всяком случае, до настоящего времени.
Теория и практика переговоров
Как произвести нужное впечатление
С ходу завоевать симпатии людей, с которыми вам предстоит иметь дело, — половина, если не 90 % успеха.
У вас есть всего 40 секунд, чтобы впечататься в память окружающих и оставить какую-либо эмоцию — или со знаком плюс, или со знаком минус. Так говорит психология восприятия.
Обычно мало кто из людей думает о моментальном впечатлении, которое они производят на окружающих. Хотя еще великая Коко Шанель предупреждала: «У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление».
Правда, фразу эту великая портниха забрала когда-то у своего английского любовника.
Первое впечатление зависит не только от одежды, макияжа, аксессуаров и манеры держаться. Есть мелочи, кардинально влияющие на общую картину восприятия, но о которых 99 % населения не задумывается.
Дело в том, что информацию о других мы считываем подсознательно, на подкорке мозга осознаем и анализируем, как будто для этого в голове у нас встроен специальный датчик.
Знаете ли вы, что темп речи воспринимается по-разному и уже он один может влиять на впечатление, которое мы производим на окружающих? Казалось бы, чтобы убедить других в чем-то, нужно говорить громко, быстро и уверенно, вы тоже так считаете?
А вот и не угадали: по данным ученых, больше всего убеждает неторопливая и негромкая, слегка расслабленная речь. Почему это работает?
Когда мы торопимся, частим, обрываем и проглатываем слова, у собеседника подсознательно оседает в голове мысль о незначительности того, что мы хотим ему сообщить. Да и мы сами в спешке теряем нить и стержень разговора.
Мы хотим насытить нашу речь неимоверным количеством фактов и от этого начинаем путаться. Наша речь и информация, которую мы хотим донести, становится сбивчивой, ломаной и непонятной. Когда, в надежде быть услышанными, мы начинаем говорить громко, то добиваемся обратного.
Оказывается, внимательнее всего слушают — и это установлено учеными — людей, которые говорят низкими и тихими голосами. Потому что ты начинаешь прислушиваться, как бы тянуться к «негромкому» человеку, тебе важно уловить каждое его слово.
Расскажу вам об эффективности негромкого голоса. Сам я не умею кричать. Совсем. Но когда меня кто-то злит — а такое редко, но бывает — я перехожу на шепот.
Как-то у меня работала секретарша, очень красивая девочка, мисс своего города, скажем, мисс Тюмень или мисс Уфа — не помню, да это и неважно. Так вот, красавица была клинической идиоткой, хоть и училась на юридическом факультете. А тогда еще в офисах стояли факсы. И мне прислали важную бумагу, которую незамедлительно надо было прочесть. Я позвонил секретарше в приемную и попросил срочно принести мне факс. На другом конце провода наступила зловещая тишина. «Оксана, что происходит?» — изумился я. Девушка вымолвила: «А можно я попрошу водителя мне помочь? Сама не справлюсь, факс же тяжелый». А когда они с водителем притащили мне в кабинет огромный ящик-факс, я пришел в совершенную ярость и начал выговаривать бедной девочке, что нельзя же быть такой глупой, если уж она пошла учиться на юридический факультет, да еще и ко мне работать — надо хоть что-то соображать!.. Все это я говорил возмущенным шепотом.
В конце концов секретарша грохнулась в обморок… Мне стало ее жутко жалко, я выплатил красавице шесть зарплат и отправил обратно в Тюмень или Уфу.
Мастер-класс: как сделать так, чтобы вас услышали. Самые громкие и значительные монологи требуют тишины. Если вы будете орать другим в уши, это будет только раздражать и вас никто не услышит. Говорите тихо, в спокойном темпе, на низкой тональности. Слова нужно произносить отчетливо, не проглатывая, — чтобы до чужих ушей они долетали без напряжения. Порепетируйте дома разные тональности. А потом, в разговоре с другими, понаблюдайте, как усиливается или слабеет внимание к вам. Если чуть ниже спустите октаву — заметите, что собеседники будут наклоняться вперед, чтобы вас услышать. Для вдохновения вспомните трех героинь фильма «Москва слезам не верит». У Антонины и Людмилы были высокие голоса с быстрым темпом, у Кати — низкий, размеренный тембр. Поэтому к главной героине фильма все время хотелось прислушиваться, и благодаря одному голосу она уже производит впечатление самой глубокой из трех девушек-подружек.
Еще важный момент: чтобы завоевать симпатию, важно создать образ открытого человека, который не держит камня за пазухой. Это достигается широкой улыбкой, радушными жестами вроде распахнутых рук а-ля объятия, ну а у меня на этот случай есть беспроигрышный прием, который я называю «Секретный чемоданчик».
Александр Андреевич Добровинский – адвокат, коллекционер, писатель, радиоведущий, публицист, муж, отец, гольфист, актер кино, меценат и путешественник, гурман и модник, а теперь еще и декан юридического факультета.Москвич во втором поколении, хотя прожил полжизни за границей: Париж и Сен-Тропе, Нью-Йорк, Люксембург, Монако, Женева.Свободно владеет несколькими европейскими языками, но что более важно – изучил культуру каждой страны проживания.Считает, что самое главное в нашем мире – это ЛЮБОВЬ!А самое приятное время – это то, которое ты проводишь с людьми: лежа, стоя, сидя или даже в движении.Старший партнер Московской коллегии адвокатов (имени себя самого) «Александр Добровинский и партнеры».Известен в стране как главный специалист по трудным разводам.Собрал 22 различные коллекции, которые насчитывают более 40000 единиц хранения.Автор нескольких книг и монографий, включая «Добровинскую галерею».
Александр Андреевич Добровинский, известный писатель, коллекционер, гольфист, радиоведущий, лектор, публицист, актер кино, муж, отец, путешественник, гурман и модник, точно не заставит вас скучать! В сборнике рассказов Добровинский с присущим ему беспощадным чувством юмора рассказывает о своих юношеских годах и взрослении, о профессии адвоката и выборе дела, о богатстве и деньгах, о путешествиях и жизни за границей, о семье и друзьях.Содержит нецензурную брань!
Как превратить игру, придуманную своим дедушкой, в популярное шоу? Очень просто. Нужно вырасти знаменитым адвокатом, стать радиоведущим на «Серебряном дожде» и каждую неделю играть со слушателями в «Йогу для мозгов». Задавать им, как когда-то дедушка на семейных посиделках, вопросы и помогать находить правильные ответы. В эту книгу вошли авторские вопросы Александра Добровинского. Они посвящены занимательным фактам из области искусства, истории, политики, юриспруденции и т. д. Открываете, читаете и пытаетесь отыскать вместе с друзьями правильные ответы.
Мы каждый день общаемся друг с другом, стараемся донести информацию до окружающих, при этом регулярно остаемся неверно понятыми. Как правильно трактовать то, что нам говорят, и быть верно услышанными? Страницы этой книги укажут еще один путь к пониманию в отношениях с близкими и не очень. Вы поймете, как распознать скрытые мотивы и как выстраивать гармоничное общение. Бонусом вы узнаете занимательные жизненные истории и сможете учиться на чужих ошибках, ведь это лучше, чем на своих, правда?
Дэнни Грегори на личном примере и примере других людей рассказывает, как работает внутренний критик, как его распознать и как с ним справиться, а также предлагает техники преодоления этих ступоров, мешающих полностью себя реализовать. Эта книга для тех, кто хочет победить в себе маленького критика и обрести свободу.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Эта книга перенесет вас в странный и искаженный мир серийного убийцы. Маньяки встречаются относительно редко. Они представляют собой одну из самых мрачных сторон человеческой природы, сочетая наиболее примитивные и извращенные формы сексуальности с яркой агрессивностью, соединение этих черт толкает их на криминальное поведение. Крайняя степень извращенности неизбежно наводит ужас и в то же время вызывает интерес. Захватывающее повествование Джоэла Норриса раскрывает суть подобной личности, выявляет причины, способствующие формированию синдрома серийного убийцы.
Нетворкинг – это реально работающая система знаний, умений и навыков. В отличие от огромного количества профанаций, которыми столь славно новейшее время.
Автор, известный психофизиолог, вводит читателей в круг проблем, связанных с пониманием природы и механизмов общения с собой (автокоммуникации). При этом внимание акцентируется на наиболее часто встречающихся «трудных» состояниях психики человека (стрессы, фобии, фрустрации, монотония), методах и методиках их коррекции и профилактики психосоматической регуляции, медитации, caмогипнозе, аутотренинге и др. Книга является своеобразным продолжением неоднократно переизданной и переведенной на ряд иностранных языков работы Л.П.
Лоуренс и Эмили Элисон — всемирно известные эксперты в области криминальной психологии. Более 30 лет они специализируются на самых сложных коммуникациях, которые только можно представить: на допросах преступников. Элисоны консультируют и обучают полицию, службы безопасности, ФБР и ЦРУ тому, как обращаться с особо опасными людьми. И их главное оружие — раппорт, контакт с высоким уровнем доверия. Авторы этой книги разработали модель межличностного общения, которая помогает устанавливать раппорт с самыми разными людьми, — чтобы вы добивались своих целей быстро и экологично.