Памятка для рекламодателя. Как заставить рекламу отработать каждую вложенную копейку?! - [2]

Убедитесь в том, что человек, которому Вы адресовали рекламу, из Вашего сообщения четко понял, куда, кому, по какому номеру, когда и зачем он должен позвонить. И что этот номер телефона работает, не занят, там снимут трубку, профессионально ответят, хорошо знают то, о чем шла речь в рекламе, и о том, что было обещано в рекламе. И не потеряют в итоге клиента, сделают продажу… А также не забудут зафиксировать входящий звонок!

Вы хотите, чтобы Ваш товар у дистрибуторов спрашивало больше клиентов? Не забудьте уточнить, где именно, когда и у кого можно спрашивать…

Вы хотите, чтобы товар раскупали с полок магазинов? Не забыли ли Вы уточнить, где именно он есть или когда будет?

Кстати, а важно ли Вам, кто именно придет или позвонит?Достаточно ли четко Вы определили свою целевую группу? Достучались ли именно до своей целевой группы и отсеяли ли всех лишних с помощью правильного выбора того времени и тех передач, которые смотрят именно Ваши клиенты (а в случае газетно-журнальной рекламы – правильно ли выбрали то издание и те разделы/статьи), а также смогли ли привлечь внимание именно Вашего клиента формой подачи и содержанием ролика/макета.

В содержании ролика/макета также очень важно учесть то, что у человека есть 4 группы основных мотивов. Если Вы хотите, чтобы реклама заинтересовала, компания или товар стали желанными, важно затронуть в рекламе (показать, как Ваш товар или услуга или компания будут давать клиенту) такие ценности как:

• Статус, престиж;

• Выгоду в виде возможности заработать или сэкономить;

• безопасность, стабильность, уверенность, спокойствие, гарантии, надежность;

• Физический, эмоциональный, эстетический комфорт. Составляющими эмоционального комфорта также являются отношения, общение, дружба.

Между прочим, существуют 4 группы клиентов, у которых ведущие мотивы соответствуют перечисленным выше ценностям.

Если Вы хотите подробнее о них узнать, уметь определять типы клиентов, подстраиваться под них, добиваться от каждого типа желаемых результатов, ознакомтесь с моим видеотренингом «Продажи: Школа Тигра».

Для того, чтобы реклама была действительно качественной и работала, настоятельно рекомендую работать с профессионалами, не экономя на этом вопросе. и тогда реклама будет не «дешевой» или «оригинальной» или «стильной», а поможет достичь Ваших целей.

Также важно не забывать, что для того, чтобы реклама сработала, должно быть достаточное количество повторений. Количество повторений/выходов также лучше обсуждать с профессионалом, владеющим информацией об эффективности рекламы на данном канале/в данном издании. И на количестве выходов также не стоит экономить, поскольку недостаточное количество может означать не только меньший результат, но и его полное отсутствие.

Реклама подобна гомеопатическому средству – чтобы оно подействовало, необходимо чтобы в организме накопилось действующее вещество в нужном количестве.

Что нужно сделать, чтобы подготовиться к выходу рекламы и не потерять деньги

1) Убедиться в том, что по указанному в рекламе телефону есть конкретный человек (и в указанное в рекламе время или в основное время, когда предполагаются звонки от потенциальных клиентов, человек находится постоянно на связи, желательно также, чтобы у человека был сменщик или другой человек, который примет звонок в момент отсутствия), который ответит, обязательно зафиксирует входящий звонок, есть форма, в которой звонок будет зафиксирован. Также, что телефон не используется в других целях и не будет занят. Желательно, чтобы телефон был многоканальный, чтобы телефон не был занят, и Вы не потеряли часть звонивших. То же самое касается и визитов клиента;

2) Убедиться в том, что человек, который примет звонок/клиента, четко знает, что спрашивать и что отвечать, знает товар, знает цены, знает, что именно сообщалось и было обещано в рекламе, способен ответить на основные вопросы клиента, знает основные аргументы и ответы на предполагаемые возражения клиента, умеет общаться по телефону и продавать/убеждать клиента;

3) Убедиться в том, что товар есть в наличии (услуги могут быть оказаны) в достаточном количестве;

4) если товар или услугу должны приобретать у посредников – убедитесь во всем перечисленном выше, но у посредников;

5) если рекламируется конкретный товар, который должны покупать в торговых точках – убедитесь в том, что товар есть в обещанном ассортименте, в достаточном количестве, хорошо выставлен, о нем знают продавцы магазинов и их руководители. Также они должны знать о факте выхода рекламы и ее содержании. Особенно, если в рекламе сообщалось о конкретной акции или о новинках.

Как рассчитать отдачу от рекламы: формы учета, способы контроля и показатели для оценки

Если Вы постоянно инвестируете в рекламу, рассчитать отдачу достаточно сложно.Особенно накопившийся или отложенный эффект. Но тем не менее, эти рекомендации помогут и Вам. Если Вы инвестируете в рекламу от случая к случаю, Вы можете достаточно легко рассчитать:

1) Сколько дополнительных входящих звонков/визитов клиентов у Вас было в определенный период после выхода рекламы