Открываем косметический кабинет - [11]
Для представления официального документа в таможенные органы вашему поставщику следует оформить запрос в Роспотребнадзор с указанием наименований продукции, производителя, а также номеров санитарно-эпидемиологических заключений для того, чтобы Роспотребнадзор оформил для него разъяснения.
Внимание! Постановлением Правительства РФ от 16 июня 1997 г. № 720 утвержден Перечень товаров длительного пользования, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению. В данный перечень входят парфюмерно-косметические товары.
Кроме того, Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. В этот перечень, опять-таки, входят парфюмерно-косметические товары.
На территории России действует «Список веществ, которые не должны входить в состав косметических продуктов», приведенный в Приложении 5 к «Гигиеническим требованиям к производству и безопасности парфюмерно-косметической продукции» (СанПиН 1.2.681-97), утвержденным Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 20 ноября 1997 г. № 26. Список повторяет Основную инструкцию № 76/768/ЕЭС от 27.07.1976 (Приложение II) и Инструкцию № 93/768/ЕЭС от 14.06.1993. В нем 412 позиций, и при желании вы можете ознакомиться с ними, набрав название документа в любой поисковой системе Интернета.
Из переписки в блоге:
Павел:
Вот вам тема для блога: моя жена пошла выбирать маме косметический набор ко дню рождения, то есть новую косметичку и что-то, чтобы положить туда (не дарить пустую). Присмотрела тушь для ресниц, ампулы для втирания в корни волос, эмульсию для лица и коллагеновые маски.
Эмульсия была в виде дозатора, и Лена попросила открыть упаковку и продемонстрировать рабочее состояние дозатора. Ей в этом отказали, мотивировав тем, что препарат дорогой и нарушать целостность упаковки они (продавцы) не могут.
Что ж… мы купили подарок в другом магазине, где нашу просьбу удовлетворили. Ну как-то не хочется рисковать: тещин все-таки день рождения, да и деньги, действительно, не пустячные.
Вопрос: ведь мы имели право на такую просьбу? Или мы что-то нарушили, воспользовавшись неопытностью девушки во втором магазине?
Re.
Правила торговли были разработаны в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». В частности, в 5 части Правил «Правила продажи парфюмерно-косметической продукции» говорится, что продавец должен предоставить покупателю возможность ознакомиться со свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров. При передаче товаров покупателю в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой продавец должен предложить проверить содержимое упаковки, сняв целлофан или фирменную ленту. Упаковка-дозатор, аэрозоль проверяется продавцом на функционирование в присутствии покупателя.
Так что все вы сделали правильно. Но мне кажется, что вы и так это знали :)
Re:
есть простой выход: носить «Правила…» с собой! и показывать нужную статью, многозначительно поглядывая науголок потребителя, где должна покоиться книга жалоб и предложений :)
Re:
мы часто никак не реагируем на ущемление наших прав ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в нервосберегающих целях, а были бы у нас силы на то, чтобы добиться справедливости, да еще и возможности (мама-судья, папа-полковник милиции, крестный отец-губернатор…) – и все было бы иначе. Другое дело, что тогда бы у нас и проблем не возникло.
Эпизод с биодобавками. Тоже из области красоты.
Шла я однажды по улице и обратила на себя внимание женщины, раздававшей листовки. Обычно я говорю «нет, спасибо», но в тот раз расслабилась и дала втянуть себя в разговор. А разговор пошел о «Гербалайфе». О чем еще беседовать на улице? Единственный в мире институт, единственная в мире система очищения организма и восстановления красоты. Нюанс: до того как начать подробную лекцию, женщина спросила, какое у меня образование.
Говорю: «Я навскидку могу вам назвать 10 институтов питания, занимающихся теми же вопросами, что и Научный центр «Гербалайф»: Институт питания РАМН (Россия), Институт питания человека (США), Институт питания Роберта Шварца (Франция) … немало институтов занимается питанием».
Женщина несколько секунд смотрит на меня – и начинает текст с первого предложения (!): единственный институт, единственная система. Знаете, это звучит жутковато. В голову приходят нехорошие мысли о зомбировании кадров. Ну, неправильно это: зная о медицинском образовании своего собеседника и, теоретически, имея возможность догадаться о том, что тема беседы для него не нова, продолжать озвучивать выученные тезисы, не вполне соответствующие действительности.
Я сходила на коктейли «Гербалайф» несколько раз – завершила гештальт, так сказать. И действительно ощутила некоторый прилив сил. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека допустила продукцию «Гербалайф» до российского потребителя, значит, она этого стó$ит. Но последнее звено маркетинга – непосредственная работа с розничными продажами, с клиентами – сводит дело на нет. А продавать надо уметь, мои хорошие. Надо знать, что продаешь. А не тупо заучивать фразы. Потому, что среди покупателей есть и ваши коллеги, которым не хочется слушать про «неповторимость» того, что вы им предлагаете. Им интересны:
Я предприниматель с огромным стажем. Впервые зарегистрировалась, когда мне было 18 лет. Естественно, тогда я абсолютно не имела представления, что это такое. Предпринимателя из меня не вышло На тот момент, я проработала меньше года. Стоит ли говорить, что все ошибки, которые можно было совершить, я совершила? Сейчас я занимаюсь аутсорсингом бухгалтерских услуг, учредила свою фирму. Опыта и знаний во всех сферах деятельности и системах налогообложения хватит, чтобы с вами поделиться. Я постаралась написать эту книгу простым и понятным языком.
Чтобы стать самозанятым, нужен только ИНН и совершенно неважно, где вы реально проживаете. Узнайте, как легко и просто зарегистрироваться самозанятым и начать деятельность в этом статусе в России. В книге приведен список разрешенных и запрещенных видов деятельности. Эта книга – подробный гид по регистрации и началу работы в статусе самозанятого. Вы сможете очень быстро настроить личный кабинет налогоплательщика, подключить банковскую карту и начать работать. Также Вы узнаете, где можно получить образцы документов для работы: договоры и акты на оказание услуг и на выполнение работ (подряд)
Свое дело, запуск которого не требует больших денежных вложений, – это реально. Майя Драган, основатель четырех брендов одежды и сумок, рассказывает о подводных камнях и учит грамотному ведению бизнеса. Автор не понаслышке знает, как из 30 000 рублей сделать собственный бренд, приносящий более миллиона в месяц, и делится своими секретами с читателями.
Какую форму организации выбрать и в чем их существенное различие? Что совершать дальше и куда обращаться? Как сделать первые шаги в предпринимательской деятельности? И какие статьи Законов описывают процедуры создания и ведения своего дела? На эти и многие другие вопросы можно найти ответы в данной книге. На страницах легким и популярным языком рассказываются многие тонкости и нюансы процесса открытия и регистрации своего бизнеса на примере таких форм организации, как ООО и ИП, представлены списки необходимых документов и адреса гос.
Эта книга послужит незаменимым пособием, необходимым руководителю малого и среднего бизнеса в его ежедневных контактах с отделом маркетинга.Из нее вы узнаете: каких маркетологов может найти директор и какие из них окажутся эффективны с практической точки зрения, как следить за рынком и где можно сэкономить на исследованиях, как организовать отдел маркетинга, который преобразит всю организацию, и многое другое.Книга не потребует от читателя специальных знаний. Все, о чем вы в ней прочитаете, можно использовать практически сразу.Рекомендуется владельцам и руководителям предприятий всех видов деятельности, а также директорам и менеджерам по маркетингу, стремящимся повысить свой профессиональный уровень и привлекательность для работодателей.
Организационно-правовые основы деятельности предприятий малого бизнеса,бухгалтерский учет на малом предприятии, налогообложение ПБОЮЛ по общеустановленной системе, упрощенная система налогообложения, учета и отчетности, ЕНВД, анализ применения различных систем налогообложения и их влияния на финансовый результат деятельности малых предприятий.Обо всем этом и многом другом в книге рассказано подробно и с использованием конкретных примеров.В издании учтены все изменения российского законодательства, рассказано о новом Федеральном законе от 24 июля 2007 г.