Осторожно! Психологическая мина! Все виды манипуляций и методы их обезвреживания - [14]

2. В том, что касается работы, старайтесь вывести собеседника на уровень максимальной конкретики. Задавайте вопросы о деталях, фиксируйте поручения и поставленные сроки (иногда приходится пользоваться диктофоном). Ориентируйтесь на Трудовой кодекс, четко прописанный круг обязанностей и прав, прописанные в договоре условия.

3. Определите для себя четко три точки: откуда вы идете, куда и где находитесь сейчас в плане карьеры. Рассматривайте все через эту призму. Возможно, если вам предлагают исполнять обязанности начальника отдела, пока тот в отпуске, это не попытка манипуляции (получить труд в большем объеме за те же деньги), а возможность для вас приобрести новые навыки, которые вам наверняка пригодятся?

4. Не торопитесь с ответами, сохраняйте спокойствие и хладнокровие. Не поддавайтесь на попытки надавить на вас с тем, чтобы вы приняли решение немедленно: в подавляющем большинстве случаев есть время на тайм-аут и обдумывание, а также консультацию со специалистом. Также имейте в виду, что, как правило, вы можете принять условия манипулятора частично, только в том, что вам удобно, и продолжить обсуждение по другим вопросам. Манипуляторы же стараются создать иллюзию того, что доступно «всё или ничего».

5. Что касается ведения переговоров, в книге Р. Фишера и У. Юри «Путь к согласию, или Переговоры без поражения»[19] приводятся такие полезные советы: не ведите позиционный торг; делайте разграничения между участниками дискуссии и обсуждаемыми проблемами; сосредоточьтесь на интересах, а не на позициях; изобретайте взаимовыгодные варианты; настаивайте на использовании объективных критериев.

Сфера личных отношений

Манипуляции в сфере личных отношений – самые болезненные, ведь близкие люди, как правило, знают наши болевые точки и слабые места. В личных отношениях чаще всего имеет место так называемая манипуляция эмоциями. При близком общении с манипулятором вы можете обнаружить, что ваша самооценка неуклонно снижается, вы теряете уверенность в себе и даже начинаете сомневаться в тех ценностях и принципах, которые считали основополагающими.

Вспомним любимую всеми комедию Э. Рязанова «Служебный роман». Самохвалов считает, что ему будет полезно, если одним из отделов будет руководить «его» человек, его старый товарищ Новосельцев. Поэтому он подсказывает Новосельцеву, что для достижения этой цели неплохо бы приударить за начальницей-мымрой. Она не следит за собой, непривлекательна, из этого Самохвалов делает вывод, что мужское внимание будет ей очень лестно и этого будет достаточно, чтобы Новосельцева продвинули по службе. Кстати, положительный герой поначалу соглашается на такую подлую манипуляцию, хотя и не без внутреннего сопротивления!

В последнее время стало популярным понятие так называемого «пикапа», на эту тему проводятся тренинги и пишутся книги. Пикап-тренеры уверяют, что они любого научат знакомиться и соблазнять девушек. Об этом снимают фильмы, например «Правила съема: Метод Хитча». Заметьте, о чувствах речь обычно не идет.

Манипулятор может пользоваться методами позитивными и негативными. К позитивным относятся похвала и лесть, восхищение, внимание, подарки, провозглашаемая вечная любовь и дружба. Стоит насторожиться, если вас вдруг начинает «обожать» малознакомый человек! Однако манипуляторы применяют этот метод и в более долгосрочных отношениях. Они будут говорить то, что вы хотите услышать (например, «ты единственная во всем мире»), чтобы добиться всего, что им нужно.

Позитивное подкрепление. Вначале манипулятор обрушивает на объект лавину своей любви, так, чтобы вызвать своеобразную зависимость – ведь человеку нравятся внимание, подарки, обожание. Довольно быстро он привыкает к такому обращению. И вдруг тактика меняется. Вы теряетесь, чувствуете себя неуверенно, пытаетесь добиться от манипулятора ответа: неужели все закончилось, неужели вы теряете партнера (друга, возлюбленную)? Тот все отрицает. Время от времени он снова будет вас обожать, но только тогда, когда ему это будет удобно, так, чтобы эти периоды нельзя было предсказать. Таким образом манипулятор привязывает к себе эмоционально, получает над вами власть.

С момента знакомства манипулятор может делиться с вами самыми интимными секретами – так, что вы будете чувствовать, что должны ответить тем же. В конце концов окажется, что все, что он вам наговорил, – неправда, а ваши секреты дают ему возможность подчинить вас себе.

Негативное подкрепление. Нам не нравится, как ведет себя манипулятор, и он прекращает такое поведение – только если мы делаем то, чего он от нас хочет. Например, супруга дуется и отказывается разговаривать с мужем, пока он не уступит ей.

Женские слезы есть продолжение разговора другими средствами.

Марчелло Мастрояни

Манипулятор может унижать и оскорблять объект, добиваясь своих целей. В сфере личных отношений это чаще всего принимает особые формы, например, манипулятор будет подсмеиваться и «подкалывать» или подсказывать и давать советы. На поверхности это выглядит как обычное общение или даже попытка выручить и помочь, но на самом деле цель манипулятора – лишить объект уверенности в себе, унизить и подчинить себе. Манипулятор может выбить почву из-под ног даже без слов – например, закатывая глаза или пренебрежительно фыркая, когда вы пытаетесь что-то сказать.