Основы русской деловой речи - [140]
.
9. Составьте диалог телефонного разговора по следующей ситуации. Вы звоните в офис, чтобы поговорить с генеральным директором и выяснить, требуется ли фирме менеджер.
При составлении диалога используйте следующие конструкции:
а) уточняющие вопросы: Это торговая фирма «Конти»? Это секретарь директора? Простите, это господин…?
б) обращение с просьбой: Вы не могли бы позвать…? Вам не трудно позвать…?
в) представление: С вами говорит…
10. Созвонитесь с вашим партнером и объясните ему, что вы расторгаете с ним договор из-за более выгодного предложения. Разыграйте данную ситуацию.
Вопросы и задания для самоконтроля
1. В чем основное отличие устной деловой речи от письменной?
2. Назовите основные виды формально-регламентированного делового общения.
3. Охарактеризуйте деловую беседу как вид делового общения.
4. Представьте в самом общем виде типологию переговоров как формы делового общения.
5. Назовите основные тактические приемы, которые используются при ведении переговоров.
6. Как строится деловой телефонный разговор?
Рекомендуемая литература
1. Андреева И. В., Батина О. Б., Жлудова О. А. Бизнес-этикет. – СПб., 2006.
2. Васильева А. Н. Основы культуры речи. – М., 1990.
3. Введенская Л. А., Павлова Л. Г., Кашаева Е. Ю. Русский язык и культура речи: учеб. пособие для вузов. – Ростов-на-Дону, 2000.
4. Веселов П. В. Аксиомы делового письма: Культура делового общения и официальной переписки. – М., 1993.
5. Вечер Л. С. Секреты делового общения. – Минск, 1996.
6. Водина И. С., Иванова А. Ю., Клюев В. С. Культура устной и письменной речи делового человека: справочник. – М., 1997.
7. Гольдин В. Е., Сиротинина О. Б., Якубова М. А. Русский язык и культура речи: учебник / Под ред. О. Б. Сиротининой. – Саратов, 2001.
8. Еремина Л. И., Любимцева С. В., Тарковская Б. М. Русский язык для бизнесменов. Интенсивный курс: учеб. пособие. – М., 2006.
9. Зарецкая Е. Н. Деловое общение. – М., 2002.
10. Колтунова М. В. Деловое общение: Нормы, риторика, этикет: учеб. пособие. – 2-е изд., доп. – М., 2005.
11. Колтунова М. В. Деловое письмо: Что нужно знать составителю. – М., 1998.
12. Колтунова М. В. Какой тип речи преобладает в деловом общении // Русская речь. – 1996. – № 6.
13. Кузин Ф. А. Культура делового общения: практич. пособие. – М., 1996.
14. Культура русской речи: учебник для вузов / Под ред. Л. К. Граудиной, Е. Н. Ширяева. – М., 1998.
15. Культура устной и письменной речи делового человека: Справочник. Практикум. – М., 1997.
16. Курбатов В. И. Как успешно провести переговоры: пособие для деловых людей. – Ростов-на-Дону, 1997.
17. Курбатов В. И. Стратегия делового успеха. – Ростов-на-Дону, 1995.
18. Лагутина Т. М., Щуко Л. П. Деловое письмо: справочник. – СПб., 2003.
19. Лапинская И. П. Русский язык для менеджеров: учеб. пособие. – Воронеж, 1994.
20. Лебедева М. М. Вам предстоят переговоры. – М., 1993.
21. Лебедева М. М. Уметь вести переговоры. – М., 1991.
22. Лебедев В. К., Петухова Е. Н. Деловая поездка в Россию: учеб. пособие. – СПб., 2002.
23. Милославский И. Г., Шувалова С. А., Киселев В. Н. и др. 10 уроков русского языка для бизнесменов. – М., 1992.
24. Мицич П. Как проводить деловые беседы. – М., 1987.
25. Мучник Б. С. Культура письменной речи. – М., 1996.
26. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб., 2001.
27. Панфилова А. П. Деловые беседы: учеб. пособие. – Л., 1989.
28. Русский язык делового общения / Под ред. И. А. Стернина. – Воронеж, 1995.
29. Русский язык и культура общения для деловых людей. – Саратов, 1997.
30. Русский язык и культура общения для нефилологов: учеб. пособие для студентов нефилологических специальностей вузов. – Саратов, 1998.
31. Снелл Ф. Искусство делового общения. – М., 1990.
32. Теипер Ф. Как овладеть искусством делового письма: 250 писем и записок в помощь менеджеру. – М., 1994.
33. Тимаченко А. А. Искусство делового общения. – Харьков, 1992.
34. Ускова О. А., Трушина Л. Б. Элитный персонал и K°. Русский язык делового общения (продвинутый сертификационный уровень): учебный комплекс. – 4-е изд. стереотип. – М.; Курск, 2005.
35. Шилова К. А. Телефонные разговоры делового человека. – М., 1993.
Третье издание руководства (предыдущие вышли в 2001, 2006 гг.) переработано и дополнено. В книге приведены основополагающие принципы современной клинической диетологии в сочетании с изложением клинических особенностей течения заболеваний и патологических процессов. В основу книги положен собственный опыт авторского коллектива, а также последние достижения отечественной и зарубежной диетологии. Содержание издания объединяет научные аспекты питания больного человека и практические рекомендации по использованию диетотерапии в конкретных ситуациях организации лечебного питания не только в стационаре, но и в амбулаторных условиях.Для диетологов, гастроэнтерологов, терапевтов и студентов старших курсов медицинских вузов.
Этот учебник дает полное представление о современных знаниях в области психологии развития человека. Книга разделена на восемь частей и описывает особенности психологии разных возрастных периодов по следующим векторам: когнитивные особенности, аффективная сфера, мотивационная сфера, поведенческие особенности, особенности «Я-концепции». Особое внимание в книге уделено вопросам возрастной периодизации, детской и подростковой агрессии.Состав авторского коллектива учебника уникален. В работе над ним принимали участие девять докторов и пять кандидатов психологических наук.
В шпаргалке в краткой и удобной форме приведены ответы на все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине «Семейное право».Рекомендуется всем изучающим и сдающим дисциплину «Семейное право».
В шпаргалке в краткой и удобной форме приведены ответы на все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине «Налоговое право».Книга позволит быстро получить основные знания по предмету, повторить пройденный материал, а также качественно подготовиться и успешно сдать зачет и экзамен.Рекомендуется всем изучающим и сдающим дисциплину «Налоговое право» в высших и средних учебных заведениях.
В шпаргалке в краткой и удобной форме приведены ответы на все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине «Трудовое право».Книга позволит быстро получить основные знания по предмету, повторить пройденный материал, а также качественно подготовиться и успешно сдать зачет и экзамен.Рекомендуется всем изучающим и сдающим дисциплину «Трудовое право».
В шпаргалке в краткой и удобной форме приведены ответы на все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине «Международные экономические отношения».Книга позволит быстро получить основные знания по предмету повторить пройденный материал, а также качественно подготовиться и успешно сдать зачет и экзамен.Рекомендуется всем изучающим и сдающим дисциплину «Международные экономические отношения» в высших и средних учебных заведениях.
Книга Дж. Гарта «Толкин и Великая война» вдохновлена давней любовью автора к произведениям Дж. Р. Р. Толкина в сочетании с интересом к Первой мировой войне. Показывая становление Толкина как писателя и мифотворца, Гарт воспроизводит события исторической битвы на Сомме: кровопролитные сражения и жестокую повседневность войны, жертвой которой стало поколение Толкина и его ближайшие друзья – вдохновенные талантливые интеллектуалы, мечтавшие изменить мир. Автор использовал материалы из неизданных личных архивов, а также послужной список Толкина и другие уникальные документы военного времени.
Сосуществование в Вильно (Вильнюсе) на протяжении веков нескольких культур сделало этот город ярко индивидуальным, своеобразным феноменом. Это разнообразие уходит корнями в историческое прошлое, к Великому Княжеству Литовскому, столицей которого этот город являлся.Книга посвящена воплощению образа Вильно в литературах (в поэзии прежде всего) трех основных его культурных традиций: польской, еврейской, литовской XIX–XX вв. Значительная часть литературного материала представлена на русском языке впервые.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Предлагаемое издание – учебник нового, современного типа, базирующийся на последних разработках методики обучения языкам, максимально отвечающий потребностям современного общества.Его основная цель – научить свободно и правильно говорить на английском языке, понимать разговорную речь и ее нюансы.Отличительными чертами учебника являются:· коммуникативная методика подачи и закрепления материала;· перевод на английский язык лексики и диалогов учебника носителем языка;· грамматические комментарии, написанные на основе сопоставительного изучения языков и имеющие также коммуникативную направленность.Учебник предназначен для студентов, преподавателей, а также для всех, кто хочет научиться свободно общаться на английском языке.
Доклад С.Логинова был прочитан на заседании Семинара 13 декабря 1999 года, посвященном теме «Институт редакторов в современном литературном процессе»).От автора: статья написана на основе фактов, все приведённые имена и фамилии подлинные. Случайных оскорблений здесь нет.