Организация и ведение бизнеса в сфере торговли и услуг - [24]

• технические (производственные фонды: состояние и ре – сурсы);

• финансовые (наличие собственных средств);

• кадровые (профессиональные навыки и недостатки, насколько идея отвечает знаниям и умениям предпринимателя).

Графически SWOT-анализ представлен на рисунке 4.2.

Рис. 4.2. Графическое отображение SWOT-анализа

Для каждого из рассматриваемых рынков или проектов нужно перечислить наиболее важные (имеющие наибольшее отношение/ влияющие на бизнес) элементы по всем четырем категориям: силы, слабости, возможности и угрозы. В каждой из них формулировки должны быть упорядочены по значимости: сначала идет угроза номер один и т. д. SWOT должен быть как можно более сфокусированным: например, в случае необходимости для каждого проекта или группы покупателей строятся отдельные таблицы.

Нет смысла перечислять все возможные и невозможные ситуации и аспекты (ограничьтесь лишь теми, которые реально оказывают наибольшее влияние на реализацию вашего проекта или компанию в целом). Будьте объективны. Сможете ли вы подкрепить свои заявления доказательствами (цитатами, письмами, статистикой по отрасли, отчетами в прессе, правительственными публикациями, сведениями от дилеров, комментариями покупателей)? Помните, что анализ должен быть ориентирован на покупателя, а не на саму организацию. Рассматривая очередное положение проекта, полезно задать себе следующие вопросы.

• Уверены ли вы, что это на самом деле так?

• Насколько вы уверены?

• Откуда вы это знаете?

• Возможно ли, что вскоре это изменится?

• Имеет ли это заявление отношение/значение/смысл для наших покупателей?

• Рассмотрели ли вы эту позицию по отношению к своим конкурентам?

После проведения анализа нужно.

• Проранжировать заявления в порядке важности.

• Сильные и слабые стороны должны рассматриваться по отношению к конкурентам.

• Включить в окончательный вариант анализа только основные заявления или аспекты.

Пример 4.1

Проведем SWOT-анализ идеи создания интернет-клуба (рис. 4.3). Несколько студентов решили объединиться и создать интернет-клуб. Предполагается взять в аренду помещение в жилом микрорайоне недалеко от общеобразовательной школы. Основными клиентами станут дети от 8 до 16 лет.

Рис. 4.3. SWOT-анализ создания интернет-клуба Friends

Таким образом, при организации торгового бизнеса или бизнеса в сфере услуги можно рекомендовать обратить внимания на следующие показатели.

Сильные стороны:

• недорогие товары или дешевые материалы;

• высокий профессионализм персонала;

• уровень цен на товары или услугу;

• новизна продукта (услуги);

• качество упаковки, ее привлекательность при реализации товара или же доступность услуги;

• уровень дополнительного сервиса, по реализации товара или оказания услуги.

Слабые стороны:

• наличие помещений в собственности или уровень аренды;

• величина издержек и все, что с ними связанно; (например, наличие или отсутствие альтернативных поставщиков, возможность формирования товарноматериальных запасов и пр.);

• степень продвижения на рынок.

Возможности и угрозы – это те характеристики, которые находятся вне контроля предпринимателя и могут повлиять на результат в будущем. Здесь необходимо учесть следующие факторы:

• экономическая среда (государственная поддержка малых форм, налоговое законодательство);

• политическая среда;

• социально-культурная среда;

• технологическая среда;

• демографическая среда.

Анализируются факторы, вызвавшие появление идеи, и их привлекательность и дальнейшее развитие.

Возможности:

• повышение профессионального уровня;

• вероятность получения нового продукта;

• использование новых материалов, нового сырья;

• благоприятная налоговая и кредитная политика.

Угрозы:

• таможенное оформление;

• появление конкурентов (но может быть и сильной стороной).

В конечном счете итогом данного анализа должен стать вывод, что у компании или же у проекта есть что-то такое, что коренным образом отличает их от конкурентов. Также сюда включают определенные элементы, отражающие то, каким видится этот бизнес в будущем. Эти элементы могут включать в себя рост оборотов компании, прибыльность, какие-то другие показатели. Они должны передавать некий образ бизнеса, к которому руководители фирмы и ее работники стремятся.

Как правило, фирма наиболее уверенно чувствует себя при ответе на вопрос о ее занятиях, делах: что мы делаем и как мы это делаем.

Труднее рассуждать – кто мы, в каком бизнесе, ради чего это делаем.

Фирмы с ориентацией («делать») понимают вопрос «кто мы» как просто описание чего-то очевидного, тогда как фирмы с ориентацией («быть») видят в этом вопросе проявление креативного потенциала фирмы для достижения максимальных преимуществ в конкуренции.

Оценив состояние бизнеса в целом, выявив его слабые и сильные стороны, в данном разделе необходимо указать и те цели, к которым стремится компания при воплощении данного проекта. Но определение общей стратегии еще не гарантирует возможности наверняка достигнуть результат, ибо как договорят мудрецы: «Если хочешь добиться великой цели, разбей ее на малые [цели]». Поэтому следующим этапом является разработка тактик, заключающихся в разработке оперативных планов. В результате вы получаете план действий, необходимый для реализации проекта, который более детально будет рассмотрен ниже.