Организация и ведение бизнеса в сфере торговли и услуг - [23]

Основные бизнес-процессы, осуществляемые компанией, связаны со следующими четырьмя моментами (рис. 4.1).

Рис. 4.1. Основные бизнес-процессы компании

Таким образом, бизнес-план посвящен детальному раскрытию этих процессов. Далее мы приводим типичное содержание бизнес-плана, которое является не более чем схемой. Тем не менее оно содержит все главные моменты, которые необходимо предусмотреть.

Резюме.

• Цель плана.

• Потребность в финансах, их предназначение и для каких целей они необходимы.

• Краткое описание бизнеса и его целевого клиента.

• Особенности создаваемого бизнеса, которые делают его непохожим на бизнес-конкурентов.

• Основные моменты, которые вызывают доверие к фирме и ее бизнесу (отчетные материалы, квалифицированность руководителя группы и т. д.).

• Выдержки из основных финансовых предложений.

Характеристика проекта.

• Базовые стратегии создания и развития бизнеса.

• Основные направления и пути достижения цели деятельности компании.

• Характеристика отрасли промышленности.

Продукт (услуга).

• Описание продукции/ услуги и их применения.

• Отличительные качества или уникальность.

• Технология и квалификация персонала, необходимые в этом бизнесе.

• Лицензии/патентные права.

• Будущий потенциал товара или услуги компании.

Анализ рынка.

• Покупатели.

• Конкуренты (их сильные и слабые стороны).

• Сегменты рынка.

• Размер рынка и его рост.

• Оценочная доля на рынке.

• Состав клиентуры фирмы.

• Влияние конкуренции на деятельность компании.

План маркетинга.

• Маркетинговая расстановка (обеспечение конкурентоспособности продукции/услуг) – сравнение основных характеристик продукции/услуг с конкурирующими.

• Ценообразование.

• Схема распространения товаров.

• Методы стимулирования продаж.

Организация основной деятельности.

• Оборудование и организация рабочих мест.

• Источники поставки основных материалов и оборудования или основные поставщики.

• Организация логистики.

Управленческий персонал.

• Основной руководящий состав.

• Вознаграждение руководящего состава.

• Предложения по планированию количества и состава управленческого персонала.

Источники и объем требуемых средств.

• Объем требуемых средств.

• Откуда намечается получить эти деньги, в какой форме и к каким срокам.

• Сроки возврата средств.

Основные пункты финансового плана и оценка риска.

• Объем продаж, прибыль, себестоимость и т. д.

• Риск, и каким образом его можно избежать.

Детальный финансовый план (бюджет).

• Прогноз объемов продаж.

• Оценки прибыли и убытков.

• Анализ движения наличности (ежемесячно на первый год, а затем поквартально).

• Годовая балансовая ведомость.

4.3. Резюме бизнес-плана…

Резюме бизнес-плана представляет собой выводы, которые пишутся в самую последнюю очередь. Здесь дается описание основных положений проекта, всех его основных преимуществ и недостатков, раскрываются проблемы, связанные с его реализацией, указывается количество необходимых средств и их источники, а главное – это доходность проекта и его окупаемость. Обычно это не более 1–2 страниц.

Обратите внимание!

Зачастую вся привлекательность бизнес-плана находится в его резюме.

Психология человека такова, что, прочитав первые два листа, он может понять, есть тут изюминка или перед ним не заслуживающий внимания «набор букв и пробелов». Суть резюме – это экстракт из всего бизнес-плана, выводы по каждому его разделу и презентация всего проекта. Это единственная часть, которую будет читать большинство потенциальных инвесторов. А цель инвестора: узнать сколько денег необходимо привлечь на реализацию проекта, куда эти средства будут направлены, каковы риски, и собственно какова эффективность проекта? Ответы на эти вопросы являются основой любого бизнеса, а поэтому должны найти отражение в бизнес-плане.

4.4. Характеристика проекта…

В этом разделе раскрывают стратегию всего проекта, показывают, к чему следует стремиться и как этого достичь. Успех в мире бизнеса решающим образом зависит от трех элементов:

1) понимания состояния дел на данный момент;

2) ясного представления того уровня, которого фирма собирается достичь;

3) планирования процесса перехода из состояния идеи к реально существующему проекту.

Таким образом, начать следует с характеристики самого предприятия: что это за предприятие, где оно зарегистрировано, есть ли у него соответствующие разрешения от государственных органов.

Затем сама идея проекта и стратегия его развития, предложенная в плане, проходят экспертизу, определяются их слабые и сильные стороны.

Существует множество методов проведения подобного анализа (PEST-анализ, «5 сил», benchmarking и прочие), однако наиболее известным и популярным является так называемый SWOT-анализ (SWOT – аббревиатура английских слов: Strength – сила, Weakness – слабость, Opportunities – возможности, Troubles – угрозы). Этот анализ также называют ситуационным анализом.

В данном виде анализа оценивают изменения следующих групп факторов:

• организационные (организационно-правовая форма, наличие собственных или арендованных помещений);

• маркетинговые (место расположения, маркетинговый комплекс, рынок, его сегмент, конкуренты, чем продукт (услуга) будет отличаться от конкурентных);