Обитатели миража. PR специального назначения - [22]

А. М. Мне думается, что люди, приставленные следить за Гербом, Гимном и прочими атрибутами го­сударственности, не особенно интересовались исто­рией Государства Российского. Поэтому у нас и воз­никают казусы с третьей заменой слов (на одну и ту же музыку) Гимна, короны несуществующих госу­дарств и орел-фалерист на Гербе.

Теперь принятию всякого глобального решения должна предшествовать серьезная PR-подготовка, чтобы специалисты готовились к ответам на множе­ство вопросов, которые могут появиться у журналис­тов, а следовательно, общественности. Но, как всегда в России, не обходится без перехлестов.

Ю. Р. И это ты называешь «перехлестами»? Если на «горбатый» «Запорожец» привесить «трехлучевик» от «Мерседеса», это не сделает его «Мерседесом». Это только от великого до смешного — один шаг, а от пресс-службы до настоящего PR — дистанция огром­ного размера.

А. М. А в России вообще это понятие появилось в конце восьмидесятых годов. Службы PR стали пло­диться, как грибы после теплого дождя. Любая мало­мальская фирма просто не могла себя уважать, если не создаст наряду со службой безопасности еще и пресс-службу (PR). И даже если от нее будет толку как «от козла молока», все должно быть как «у больших». К уже традиционным сферам, в которых разбирается каждый (политика, футбол, медицина), добавилась еще одна — общественные связи.

К сожалению, как и к каждому новому делу, сюда примазываются люди, которым, по определению,

противопоказаны какие-либо связи. Едва научив­шись самостоятельно завязывать галстук, они счита­ют себя большими имиджмейкерами.

Ю. Р. А отсюда и получаются казусы, вроде одно­го из новогодних обращений Президента к народу, когда главу государства поставили под огромную ел­ку, вроде Деда Мороза. «Имиджмейкеры» мыслят, ес­ли они это умеют вообще, глобальными категориями. Если Новый год - значит, Президент и елка. А как они смотрятся в сочетании - никому и дела нет.

В таком серьезном деле, как имидж главы государ­ства, мелочей не бывает. Записывая из года в год Но­вогоднее обращение Президента для телекомпании CNN, иной раз было стыдно за главу Государства Рос­сийского, которого кремлевские дизайнеры ставили порой попросту в неловкое положение. Не знаю, об­ращал ли кто-нибудь на это внимание в России, но я был вынужден смотреть глазами американцев, кото­рые любое дело, а уж такое, как обращение их Прези­дента к народу, продумывают до мелочей.

Но это — ошибки дней минувших, которые хоро­шо бы не повторять в будущем. Впрочем, ошибки бывают разные.

Работа «пиарщиков» особенно важна вс время чрезвычайных ситуаций. Будь то землетрясение или техногенная катастрофа, которых в нашем государст­ве будет чем дальше тем больше.

На эти случаи в любом PR-подразделении, рабо­тающем с высшими руководителями страны, должны быть разработаны подробные сценарии. Это как план эвакуации на время пожара. Никто не собирается поджигать здание, но на всех переходах, этажах и ка­бинетах лежит или висит на стеночке этот план.

Полную профнепригодность показали PR-служ­бы Военно-морского флота во время катастрофы атомного подводного крейсера «Курск». Оставим в стороне разваленную службу спасения, хамского отношения к специалистам высочайшего класса, кото­рыми являются глубоководные водолазы, списан­ные и не замененные специализированные суда, и множество других фактов, которые просто вопиют о том, что профессионалами у нас управляют беста­ланные дилетанты — любители красивой формы с шевронами.

Когда с экранов российских телеканалов пошли комментарии и разъяснения пресс-службы ВМФ по поводу катастрофы с «Курском», которые озвучивал юный каперанг с бегающим взглядом, ложь сочилась с каждого сказанного слова.

А. М. Телевизионный экран вообще беспощаден. Он имеет свойство показывать даже не то, что в это время говорит человек, а то, что он при этом думает. Поэтому, прежде чем соврать с телеэкрана, нужно быть либо очень хорошим актером, либо самому безо­глядно верить в то, что говоришь. Поэтому работа PR заключается еще и в том, чтобы внушить человеку, продвигающему идею, веру в эту идею.

Отвлечемся на время от разбора ошибок российских «пиарщиков». Во время моей работы в качест­ве начальника Управления информации и общественных связей МВД ко мне пришли, как они представились, профессиональные PR-специалисты известного новостного агентства и предложили программу улучшения имиджа Министерства внутрен­них дел.

Многое из того, что предлагалось в программе, де­лается и делалось в Министерстве внутренних дел за­долго до ее появления. Многое уже было реализовано. Я не случайно оговорился, что программа эта была подготовлена без предварительного изучения ситуа­ции на «рынке» PR МВД. Важно другое — технология разработки, широта рассмотрения PR-проблем, кото­рые можно было бы применить к другим задачам, для формирования имиджа прочим ведомствам и организациям. И с программой этой можно ознакомиться в заключительной главе «Благие намерения»...

Ю. Р. Она рассчитана, в основном, на организа­ции преимущественно бюджетного финансирования, и реализовать эту программу, требующую существен­ных финансовых вливаний, будет непросто. Когда ты попросишь деньги у того же министерства финансов, тебя, естественно, спросят: «Для каких целей тебе нужны средства?» Отвечаешь: «Для косметических задач поправки личика МВД...» Интересно, как дале­ко они тебя пошлют с такой задачей?