О самом важном - [9]
Дайте человеку выговориться. Трудные люди хотят обратить на себя внимание. Иногда можно развернуться и уйти, но если вы имеете дело с клиентом, этого сделать не получится. Возможно, слушать придётся очень долго. Но если дело того стоит, сделайте это. Никаких возражений и критики в ответ. Будь СМИРЕННЫ и не накаляйте обстановку. Это сложно, ведь собеседник фокусируется не на решении проблемы, а на том, что случилось. Тогда прибегайте к первому совету: сохраняйте спокойствие. И помните, что если вы справитесь, это повысит ваши навыки выстраивать взаимоотношения с людьми в несколько раз.
Используйте уместный юмор. В конфликте всё всегда серьезно. При правильном использовании юмор РАЗОРУЖАЕТ. Он демонстрирует, что вы обладаете железным спокойствием и полностью контролируете ситуацию. Но, конечно же, он не должен быть издевательским.
Станьте ведущим в диалоге. Всякий раз, когда два человека общаются, один обычно ведёт тему, а другой следует за ним. В здоровом общении два человека будут поочерёдно менять эти роли. Сложные в общении люди любят полностью перехватывать инициативу, задавать негативный тон, снова и снова выяснять, кто виноват. Вы можете прервать это поведение, просто изменив тему. Используйте вопросы для перенаправления беседы. К тому же вы всегда можете сказать «Кстати…» и ввести новую тему.
Книги. Чтобы научиться выстраивать хорошие взаимоотношения с людьми, требуются ВСЕГО ЛИШЬ две вещи: ТЕРПЕНИЕ и ЖЕЛАНИЕ. Они появятся, если вы достаточно заинтересуетесь темой и начнёте в неё углубляться. Для этой цели отлично подходят следующие книги.
«Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей» Дейл
Карнеги.
«Игры, в которые играют люди» Эрик Берн.
«Формы человеческих отношений» Эрик Берн.
«Язык жестов» Алан Пиз и Барбара Пиз.
«Язык разговора» Алан Пиз и Барбара Пиз.
«Мужчины с Марса, женщины с Венеры» Джон Грей.
«Лидер есть в каждом. Племена в эпоху социальных сетей»
Сет Годин.
«Психология влияния» Роберт Чалдини.
«Пять травм, которые мешают быть самими собой» Лиз Бурбо.
Никто не добивается успеха в одиночку. Все мы в той или иной степени зависим от окружающих. Поэтому то, какие отношения вы с ними выстраиваете, влияет на качество жизни. Взаимоотношения с людьми – это та область, которая стоит того, чтобы повышать в ней свои способности и навыки. С практикой вы научитесь читать людей, интуитивно понимать, что и как им говорить, к вам начнут прислушиваться и просить совета. А это – огромная власть и влияние.
Важность раннего определения природных склонностей ребят, юношей и девушек
Вот родился один из новых людей. Вначале он только лишь маленький человечек, однако его очень любят мама с папой, дедушки и бабушки, братья и сёстры (последние, конечно, не всегда любят малыша так же, и сразу же, как его родители, однако, ничего, со временем они полюбят братика, или сестричку: пусть даже спустя годы).
Плачет малышок или малышка, когда ему или ей неуютно либо скучно, просит покушать, хочет тепла, заботы и ласки. Понемножку растёт. Затем начинает познавать и постепенно изучать и исследовать окружающий мир. Потом идёт в школу, учится там 10 или 11 лет. Затем поступает в колледж, институт или университет, и уже там обучается ещё четыре или пять лет (а то и целых семь (!), как, например, на вечернем отделении лечебного факультета РНИМУ имени Н. И. Пирогова, а после ещё два года ординатуры), После этого человек приступает к самостоятельной работе, начинает сам зарабатывать себе на жизнь. Обзаводится семьёй, начинает растить уже своих малышей… И так продолжается до выхода на пенсию, а нередко и позже: а к тому времени у человека подрастают и внуки. Хорошо, когда работа, выполняемая человеком, ему Нравится, и он её ЛЮБИТ. Ведь тогда она у него ХОРОШО получается.
Однако так бывает не всегда. В мире существуют тысячи, а, наверное, даже и многие тысячи различных профессий и специальностей (в том числе такие редкие, как, например, специалист по разведению мостов). ВАЖНО и НУЖНО, чтобы человек нашёл ту самую, именно для него лучше всего подходящую работу из всего этого многообразия. Помните, как в замечательном фильме режиссёра Леонида Гайдая «Бриллиантовая рука», капитан милиции Михаил Иванович (актёр Станислав Чекан), по сюжету он якобы таксист, говорит главному герою, Семёну Семёновичу Горбункову (артист Юрий Никулин): «КАЖДЫЙ человек СПОСОБЕН на МНОГОЕ. Но не КАЖДЫЙ ЗНАЕТ, на что он СПОСОБЕН!». Иными словами, в каждом из живущих людей есть свои собственные, порой УНИКАЛЬНЫЕ, только ему присущие способности. И для любого человека важно найти эту самую, Свою, ДРАГОЦЕННУЮ, ЗОЛОТУЮ Сущность! Более того, эта задача имеет огромнейшее значение и для общества в целом, для всего человечества!
Ведь, когда каждый из нас занят любимым делом (причём это дело и работа – есть одно и то же), то эффективность национальных (а, значит, и планетарной) экономик возрастает МНОГОКРАТНО! Поэтому крайне важно, для всех живущих людей, чтобы правительства находили средства на проведение таких исследований: какие конкретно есть склонности и предрасположенности у детей и молодёжи к различным профессиям. Для этого можно, например, исследовать пептиды головного мозга, и биохимические особенности известных специалистов в различных областях человеческой деятельности. А затем сравнивать полученные данные с пептидами ребятишек, юношей, и девушек.
В этой книге собраны ключи, которые откроют вам двери в лучшую реальность, где вы счастливы, здоровы, гармоничны и успешны. И реальность подстроится под новых вас. Вы научитесь создавать в своей жизни то, что другие называют везением и удачей. Действуйте! Исследуйте себя, внедряйте полученные знания, открывайте двери в лучшую жизнь, о которой вы мечтали. Пришло время не просто мечтать, а жить так, как вы хотите. Играйте с реальностью, наслаждайтесь процессом и будьте счастливы!
«Мир внутри» – новая книга из Архива Кришнамурти – представляет собой краткое изложение серии вечных вопросов и непреходящих ответов. Во время Второй мировой войны Кришнамурти жил в Охае в Калифорнии. Люди приходили к нему, чтобы обсудить многие вопросы той эпохи и поговорить о личных трудностях. Их проблемы были всеобщими человеческими проблемами, и каждая из них лишь подтверждала его постулат: «Вы есть этот мир». По мере того как Кришнамурти распутывал туго переплетенные нити людских мыслей и чувств, открывался источник беспокойства, без прикрас, в отсутствии упреков и обвинений.
Трактат является одним из самым полных и авторитетных руководств по суфизму для дервишей большинства суфийских братств. Он написан в XI в. и является наиболее ранним трактатом по суфизму на персидском языке, охватывая обширный круг проблем теории и практики суфизма и создавая целостное представление об этой духовной традиции. Его автор, учёный-энциклопедист, впервые обнародовал уникальные сведения о суфиях, настолько мало известные непосвящённым, что многие полагали, что часть материала он просто выдумал.
Первая книга Антона Штангла — «Маятник: от болезни к здоровью» с предисловием Валентины Травники мгновенно завоевала сердца россиян. Теперь вниманию читателей предлагается ее продолжение, в котором автор существенно дополнил рекомендации по работе с маятником (во благо как вашего здоровья, так и ваших близких). «Чем дальше проникаешь в суть маятника, тем чаше поражаешься загадочности человека и природы» — это мнение автора наверняка разделяют тысячи его последователей в нашей стране.
В небольшом по объёму труде, получившем название «Байки о жигулёвских отшельниках», сделана попытка в свободной от канонов и предписаний форме запечатлеть малоизвестную жизнь заволжских старцев — отцов-пустынников, во все времена существовавших на Руси, уходивших в медвежьи леса и горы в поисках желанного просветления.
Будущее. Конец XXI-го века. Общество тотальной безопасности. Небывалые возможности пси-технологий. Социальные рейтинги лояльности граждан. Истинная церковь. Истинная религия. Институт военных капелланов. Тебя назвали «противоречащим». Ради безопасности мира тебя решили уничтожить. Убийцы идут по твоему следу. Они считают тебя еретиком, а твой взгляд, утишающий душу, — опасной уловкой, оружием сверхубийственной силы, которым ты пленил уже многих и вверг их разум во тьму погибели. Но тебя любят все и все тебе помогают, потому что считают, что с тобою сам Бог.