О чем думает Стив - [4]

Компьютеры уже давно обосновались в офисах, но владеет этой ситуацией «Майкрософт». Здесь «Эппл» не сможет перехватить контроль. Но домашняя среда — совсем другое дело. Игровые, досуговые и коммуникационные функции все в большей степени осуществляются на цифровом режиме. Люди общаются по мобильным телефонам, через службу мгновенных сообщений, по электронной почте, а музыка и фильмы все активнее реализуются через Интернет. И здесь у Джобса велики шансы на успех. Все особенности его характера, все инстинкты, делающие его неподходящим для мира бизнеса, великолепно подходят для мира потребительских товаров. Одержимость дизайном, мастерское использование рекламы, стремление создавать продукцию, заточенную под клиента, — все это повышает спрос на высокотехнологичные изделия со стороны массового пользователя.

«Эппл» стала превосходным инструментом для осуществления давней мечты Джобса, предусматривающей разработку простых в эксплуатации технических устройств для рядовых пользователей. Он создал (и возродил) «Эппл» по своему образу и подобию. Как мне поведал прежний «верховный жрец» компании «Эппл» Гай Кавасаки: «„Эппл“ — это Стив Джобс с десятью тысячами жизней». Редко случается, чтобы фирма столь точно «представляла» своего основателя. Прежний генеральный директор Гил Амелио сказал как-то: «„Эппл“ всегда отражала лучшие и худшие черты Стива. Прежние руководители — Джон Скалли, Майкл Спиндлер и я — занимали это место, но не повлияли на формирование особенностей, определяющих индивидуальность компании. Хотя меня многое раздражает в наших отношениях со Стивом Джобсом, я признаю, что также многое из того, что мне нравится в „Эппл“, связано с его личностью».

В управлении «Эппл» Джобс проявляет уникальное сочетание артистизма и деловой хватки. При этом он все-таки больше артист, чем бизнесмен, хотя имеет блестящую способность к капитализации своих творений. В чем-то он похож на Эдвина Лэнда, ученого-промышленника, изобретшего фотокамеру «Полароид». Лэнд — один из кумиров Джобса. Ему импонировало то, что деловые решения принимались им не из трезвого расчета, а на основании того, что он как ученый считал правильным для поддержки гражданских и, в частности, женских прав. Джобс чем-то похож и на другого своего кумира — Генри Форда, демократизировавшего технологию и сделавшего автомобиль доступным для широких масс. У него есть склонность к меценатству, он поддержал Джонатана Ива и ввел ренессансные мотивы в индустриальный дизайн.

Характерными признаками карьеры Джобса стали свойственные Форду интересы и личные качества — одержимость, нарциссизм, перфекционизм.

Он представитель элиты и считает, что большинство людей — примитивы. Соответственно, его устройства настолько незамысловаты в использовании, что с ними справится и последний простак.

Он очень переменчив, с отвратительным характером, но ему посчастливилось сотрудничать с креативными высокопрофессиональными специалистами: Стивом Возняком, Джонатаном Ивом и режиссером «Пиксар» Джоном Лассетером.

Джобс — сторонник культуры для избранных, к коим он относит, кстати, детей, о чем свидетельствуют создаваемые для них мультфильмы; эстет и идеалист, продвигающий на рынок продукты азиатских производителей с помощью своего непревзойденного мастерства рекламы.

Он автократ, превративший большую гибнущую корпорацию в хорошо дисциплинированную команду, точно выполняющую план выпуска продукции.

Джобс возродил «Эппл» благодаря своим врожденным талантам. Он объединил высокие технологии с дизайном, авторитетной маркой и модой; «Эппл» — не заурядная компьютерная компания, а известный международный брэнд вроде «Найк» или «Сони»: уникальное сочетание технологии, дизайна и маркетинга.

Чтобы оказывать влияние на отношение пользователя к продукции, необходимо контролировать средства аппаратного и программного обеспечения, интернет-сервисы и все остальное. Стремясь к этому, «Эппл» выпускает надежные продукты, прекрасно совместимые друг с другом. Даже «Майкрософт», образец противоположного подхода, прибегнул к такой же модели, когда вышел на рынок с игровой консолью «Икс-бокс» и музыкальными плейерами «Зун».

Шарм и харизма Джобса обеспечивают выгодное представление о продукции компании — это своего рода смесь театра и информативной рекламы. Его личное обаяние позволило заключить выгодные контракты с корпорацией «Дисней», студиями звукозаписи и телефонно-телеграфными компаниями. Когда речь заходит о делах — он меняется. «Дисней» дал ему полную свободу в творческой области и выделил большую долю прибыли в «Пиксар». Студии звукозаписи помогли превратить музыкальный магазин айтюнс из экспериментального проекта в реальность. И телефонные компании согласились продавать айфон, даже не взглянув на прототип.

И если одним это покажется доведенной до абсурда тягой к контролю, то другим — желанием добиться полного и всестороннего удовлетворения запросов пользователя. Вместо перфекционизма можно увидеть стремление к совершенству; вместо вопиющих нарушений «правил игры» — лишь намерение оставить свой след в этом мире.

Перед вами человек, превративший свои личные качества в бизнес-философию.