Нецензурные заметки Евгения Сивкова о российском консалтинге - [47]
Кто там думает правой? Левой, только левой!)))
19.06.2015
Кадры по-прежнему решают всё (аутсорсинг или аутстаффинг)
Сегодня такие термины как «аутстаффинг» и «аутсорсинг» всё увереннее входят в лексикон современного отечественного бизнеса. Понятия эти достаточно молодые, хотя на Западе подобные принципы зародились около века назад с развитием различных компаний, оказывающих консультационные, аудиторские и юридические услуги. Давайте разберёмся, что же представляют собой эти направления.
Разные, но похожие
Аутсорсинг и аутстаффинг – понятия близкие, но отличия между ними существуют. Особенно важно понять принципиальную разницу между ними руководителям коммерческих структур, чтобы грамотно использовать в своей практике такие формы организации бизнеса.
Итак, аутсорсинг персонала. Что это значит? Неосновные функции вашей компании можно передать на обслуживание сторонней компании-подрядчику. Как правило, внешним организациям передают такие бизнес-процессы, как бухучёт, юридическое сопровождение, транспортные услуги, IT-работы. По принципу аутсорсинга можно сформировать рекламный отдел, нанять переводчиков, офис-менеджеров и т. д. Какой эффект можно ожидать от этой практики? Возможно, финансовая экономия и не будет столь значительной, но зато вы значительно выиграете за счёт высвобождения организационных и кадровых ресурсов – ваша компания сконцентрирует свои усилия по основному направлению деятельности, сберегая ресурсы на вспомогательных направлениях.
Когда стоит передавать бизнес-процессы на аутсорсинг?
Существует ряд критериев, свидетельствующих о рациональности аутсорсинга:
• использование полуфабрикатов существенно сокращает ваши издержки, продукция контрагента более эффективна, поскольку изменяет структуру затрат и позволяет ЭКОНОМИТЬ;
• повышается качество продукции (работ, услуг);
• повышается уровень управляемости компании, усилия концентрируются по основному направлению деятельности, отдача становится максимальной;
• существует возможность свободного выбора поставщиков, предлагающих оптимальное соотношение цена-качество;
Кроме того, если какого-либо специалиста вы не можете обеспечить стопроцентной загрузкой, для вас будет нерентабельно включать в штатное расписание для него полную ставку, лучше рассмотреть вопрос об аутсорсинге такого персонала.
Аутсорсинг: экономическая эффективность
Зачастую, выделяя непрофильные подразделения и переводя их на аутсорсинг, руководители компаний начинают просчитывать, сколько при этом удастся сэкономить на зарплате. Но такие расчеты некорректны и бессмысленны, поскольку издержки уменьшаются не за счёт сокращения штата сотрудников (подобного эффекта вообще можно добиться только в краткосрочной перспективе). Оптимизация достигается за счёт концентрации усилий компании на ключевых для неё бизнес-процессах, благодаря повышению производительности труда. Реальной цифрой, на которую стоит ориентироваться, можно считать снижение затрат в пределах 30 %, именно к такому показателю имеет смысл стремиться. Проект не оправдывает ваших ожиданий? Ошибка состоит не в том, что вы используете аутсорсинг, возможно, причина в недостаточной подготовленности вашей компании, возможно также, что провайдер услуг выбран неверно.
Как выбирать партнёра?
Ваше решение использовать аутсорсинг продиктовано искренним желанием снизить издержки и оптимизировать работу компании? Или вы не хотите признать очевидный факт, что не в состоянии справиться с работой самостоятельно? Давайте посмотрим правде в лицо.
Слепо доверять подрядчику, разумеется, тоже не стоит. Прежде всего, необходимо убедиться, что ваш будущий партнёр достаточно компетентен в соответствующем вопросе. Ситуация напоминает поиск спутника жизни: если ваши цели, желания не совпадают, счастливым и долговечным такой союз точно не станет. Ваш будущий деловой партнёр позиционирует себя в качестве эксперта по интересующему вас направлению? Убедитесь, что это действительно так. Справится ли он с теми функциями, которые вы ему собираетесь доверить? Оправдает ли ваши ожидания: качество, сроки и условия сотрудничества? Продуктивным будет лишь такое партнёрство, которое в равной степени принесёт выгоду обеим сторонам.
Составляем договор
Продолжая аналогию с поиском спутника жизни, можно посоветовать узнать о своего делового партнёра получше, не нужно «влюбляться» с первого взгляда. Выясните, насколько он ответственный, готов ли справиться с возложенной на него задачей. Взаимоотношения клиента и подрядчика подразумевают длительное сотрудничество, и конфликты интересов здесь возникают достаточно часто. Предположим, подрядчик в стремлении заработать, пытается заполучить клиента любой ценой. Внимание, это тревожный сигнал! Занижает цены на свои услуги – значит, будет компенсировать невысокую рентабельность, а качество при этом пострадает.
Оцените потенциальные производственные мощности подрядчика. Если объём заказанных вами работ или услуг составляет менее половины его полной загрузки – смело заключайте договор, в этом случае вы станете стратегическим партнёром, подрядчик в состоянии удовлетворить ваши потребности, а при необходимости – увеличить объём. Вообще, лучший способ привлечь подрядчика – проведения открытого тендера. Так вы получаете доступ к наиболее выгодным предложениям на рынке.
