Наука управления. Теория и практика - [12]

1.6. Тенденции развития науки управления

Сегодня в управленческом консультировании, обширной литературе, на лекциях, семинарах, в рамках круглых столов ведутся многочисленные дискуссии об управлении и о путях повышения его эффективности, об основных направлениях развития науки управления.

Рецепты, как лучше поступить и какое решение принять, можно найти на все случаи жизни. По одному и тому же вопросу встречаются различные, а подчас прямо противоположные рекомендации. Каким из них следовать и следовать ли вообще? Может быть, достаточно собственного опыта и управленческой интуиции?

Ответ на эти вопросы дает П. Друкер. Он считает, что менеджмент в принципе не может быть точной наукой, что в какой-то степени объясняет факт неоднозначности и большого числа рекомендаций по одной и той же проблеме и по поводу путей ее решения у разных авторов и консультантов.

В то же время он убежден, что менеджмент и его элементы поддаются анализу, систематической организации и изучению, а дни так называемых интуитивных менеджеров сочтены, поскольку управление не может быть основано только на интуиции или природных способностях человека [13].

Неотъемлемой частью эффективного управления в условиях постоянно меняющейся ситуации во внешнем мире и жесткой конкурентной борьбы становится профессиональное владение управленческими технологиями, умение так распорядиться имеющимися в наличии управленческими ресурсами, чтобы добиться достижения поставленной цели, не затрачивая излишних ресурсов.

Сегодня в управленческой практике накоплен большой опыт. Он изучается, анализируется, из него делаются выводы, которые учитываются при принятии новых управленческих решений.

Наука управления включает:

• обобщение опыта, накопленного многими поколениями управленцев в различных областях управленческой деятельности;

• анализ ситуаций и проблем, с которыми приходится сталкиваться при практическом управлении;

• установление законов и закономерностей, принципов эффективного управления;

• разработку методов, управленческих конструкций, технологий, ресурсов, используемых для решения управленческих проблем.

По мысли Друкера, «любой менеджер может повысить эффективность своей деятельности во всех сферах управления… систематически изучая принципы, приобретая соответствующим образом организованные знания и систематически анализируя собственную практическую деятельность везде, где ему приходилось работать, и на всех уровнях управления». Ничто другое, убежден он, не может повысить так квалификацию, эффективность и качество работы управленца. В то же время он пишет: «Ни одна книга не может превратить осла в мудреца или сделать гения из человека, не имеющего способностей» [5].

Безусловно, не имея управленческих способностей, чутья, интуиции, невозможно стать эффективным управленцем. В связи с этим вспоминается древняя восточная притча. У одного шаха – правителя обширного процветающего государства был наследник, который не отличался большим умом. Шах пригласил во дворец мудрецов и поручил им научить наследника искусству государственного управления. После нескольких лет учебы шах устроил сыну экзамен. Взяв керамический перстень, он спросил, что у него в руке. Сыну благодаря приобретенным знаниям удалось определить, что в руке отца что-то керамическое, круглое, да к тому же с отверстием внутри. Но на последний вопрос, что же все-таки это такое, он ответил: «Мельничный жернов».

И еще один важный момент, который касается не только умения управлять. Когда молодой Цицерон обратился к дельфийскому оракулу с вопросом, как стать знаменитым, тот ответил: «Надо заниматься тем, что в твоей натуре».

Наличие наряду с рациональным иррационального начала в процессе управления отличает науку управления от любой другой науки или, во всяком случае, от подавляющего их большинства. Сегодня любая область организованной деятельности человека содержит элементы управления, поэтому умение эффективно управлять оказалось одним из наиболее востребованных.

Систематизированные знания в области управления, изучение и применение современных управленческих технологий – вот путь к овладению профессиональным мастерством управленца. Обучение науке управления должно быть построено таким образом, чтобы приобретенные в его процессе знания, умения и навыки, а главное, глубокое понимание процессов управления способствовали приобретению управленческого мастерства и принятию эффективных управленческих решений.

1.6.1. Почему необходимо развитие науки управления

Дальнейшее развитие и совершенствование управленческой практики тесно связано с развитием науки управления организацией.

Последние годы характеризуются резко возросшим вниманием к проблемам управления, поиском путей совершенствования методов и технологий управления. В первую очередь это вызвано тем, что все более очевидной становится ключевая роль, которую управление играет в обеспечении эффективной деятельности любой организации.

Растет удельный вес потерь, вызванных не объективными трудностями: поставкой сырья, производственными проблемами, осложнениями, связанными с конкурентной борьбой при реализации продукции или услуг, а только лишь несовершенством используемых управленческих технологий.