Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми - [40]
Проверьте свои электронные фотографии и убедитесь, что онлайн вы производите хорошее первое впечатление.
Задание на микровыражения
Книга только на словах рассказывает о микровыражениях. Лучший способ поупражняться в их расшифровке — посмотреть видео: его можно замедлить, поставить на паузу или прокрутить быстрее.
Мы создали путеводители по нашим любимым телешоу, и теперь вы можете потренироваться в выявлении и расшифровке выражений лица. Вам достаточно посмотреть серию и попытаться найти хоть какие-нибудь подсказки. Очень захватывает! К тому же это лучший способ понаблюдать выражения лица «вживую».
Все это вы можете бесплатно найти в разделе «Цифровые бонусы» на нашем сайте www.ScienceofPeople.com/toolbox.
Скачайте путеводители и посмотрите, сможете ли вы найти хоть какие-нибудь микровыражения. Я часто пишу в Twitter, прилагая фотографии разных выражений лица, обнаруженных во время дебатов, выпусков новостей или взятых из жизни. Присоединяйтесь ко мне в социальных сетях: @Vvanedwards.
Следуйте своему инстинкту
Ну, и последнее: следуйте своим инстинктам. Мы непроизвольно реагируем на происходящее с помощью микровыражений, и так же непроизвольно мы их считываем на лице собеседника. Следующая хитрость поможет вам дать название тому, что вы уже и так знаете. Если вдруг вы забудете, что значит конкретное микровыражение, или не сможете опознать его, постарайтесь сымитировать его сами. Когда вы копируете выражение лица, вы начинаете ощущать эмоции, которые стоят за ним. Это объясняется «гипотезой мимической обратной связи»[97]. Она состоит в том, что наши выражения лица и эмоции — замкнутая система. Когда вы испытываете эмоцию, она отражается на лице. А когда у вас определенное выражение лица, вы испытываете соответствующую эмоцию. Вот отличный совет ниндзя: если действительно хотите почувствовать то же, что чувствует другой, скопируйте его выражение лица, чтобы понять его состояние.
Задания
1. Используйте карточки из приложения и потренируйтесь на досуге читать по лицам.
2. Пройдите наш тест на микровыражения, и вы поймете, как хорошо вы умеете их распознавать.
3. Посмотрите разные реалити-шоу, чтобы потренироваться определять выражение лица. У нас есть полный список всех шоу, а также путеводители в разделе «Цифровой бонус» на сайте www.ScienceofPeople.com/toolbox.
Обзор главы
Есть семь универсальных микровыражений лица, характерных для людей. Как только вы научитесь читать их, вы сможете распознавать скрытые эмоции, стоящие за словами. Расшифровка — основная хитрость, необходимая вам, чтобы вывести общение на новый уровень, докопаться до правды и понять эмоциональные потребности собеседника.
• Слушая собеседника, следите за микровыражениями, которые мелькают на его лице.
• Не принимайте поднятые брови или акцентирующую мимику за универсальные эмоции.
• Если вы не можете распознать выражение, сымитируйте его и посмотрите, какие чувства оно у вас вызывает.
Что я вынес из этой главы: …
Глава 7. Решайте
* * *
В 1984 году компания Procter & Gamble, некогда объединившая под своим брендом разные продукты (от мыла до растительного масла), испытала жуткий кризис, который накрыл ее из-за активного развития конкурентов[98].
Нужно было что-то менять. Как-то к Ричарду Николози, начальнику смены в Procter & Gamble, обратился маркетинг-менеджер компании с предложением присоединиться к его команде. «Я тогда даже не знал, как пишется слово “маркетинг”», — признавался позже Николози. Но руководители сумели разглядеть его уникальные способности. Они надеялись, что его инженерный ум будет полезен в решении самых серьезных проблем компании.
Так Николози стал делать то, что, будучи химиком-технологом, умел делать прекрасно, — решать головоломки. Он применял свой метод и к людям. «Добиться от человека максимума — все равно что решить головоломку», — объяснял он мне.
Он был наделен полномочиями, позволявшими провести массовую реорганизацию отдела, расформировать команды и распределить новые руководящие должности. Он знал, что не сможет собрать команды с нуля, основываясь только на резюме кандидатов. По его мнению, важнее всего было подобрать в каждую команду своего человека, определив его в нужную категорию специалистов.
Николози нужно было найти людей, идеально подходящих друг другу по духу, причем быстро. Он разработал строгие правила отбора, которых придерживается до сих пор. Во-первых, он садится с каждым кандидатом за стол и задает ему несколько прицельных вопросов, желая понять, что тот собой представляет. Он внимательно смотрит и слушает, оценивая язык тела, мимику и поведенческие реакции собеседника.
Во-вторых, он проводит с кандидатами время — и немалое. Ему необходимо видеть человека в действии. «Есть огромная разница между тем, что люди говорят, и тем, что они делают», — говорит Николози.
В-третьих, внимательно слушая человека, он обращает внимание на отдельные слова, характерные для его речи, и старается говорить с ним на его языке. Такой подход позволяет Николози согласовывать свои ожидания с ожиданиями кандидата.
Ванесса Ван Эдвардс, автор бестселлера «Наука общения», рассказывает, как с помощью языка тела, мимики, жестов и собственно коммуникации достигать успехов в бизнесе, карьере, заключать выгодные сделки и влиять на людей. Вы узнаете, что делать, если вас перебивают на совещаниях, если вы испытываете неловкость во время публичных выступлений, если вам кажется, что к вашему мнению не прислушиваются. «Не нужно быть громкими, чтобы вас услышали», – пишет автор. При помощи сигналов, которые вы посылаете окружающим мимикой, голосом и жестами, можно легко добиться расположения собеседника и завоевать его уважение. Прочитав эту книгу, вы узнаете: – что такое язык тела и как им овладеть; – какие голосовые приемы позволяют звучать более уверенно при видеозвонках и по телефону; – как пробудить доверие и интерес в резюме, брендинговых материалах, электронной переписке; – что транслирует окружающим ваша одежда и фото в социальных сетях; …и многое другое. Практичные рекомендации из книги помогут вам выступить увереннее, создать нужное впечатление и улучшить взаимоотношения с другими людьми в любых видах коммуникации, будь то презентация для инвесторов, собеседование на работу или непростой разговор с коллегой.
В книге вы найдете ответы на вопросы, которые волнуют каждого из нас, убедитесь, что неразрешимых проблем не существует, и почерпнете вдохновение для решения собственных задач. Кроме того, вы узнаете о началах психоанализа и просто получите удовольствие от знакомства с книгой — ее можно читать как увлекательный роман.Книга предназначена для всех, кто хочет стать счастливее и понять, в чем заключается его счастье и как его построить своими руками.
Взросление – неизбежный этап жизни, отнимающий у нас множество хороших вещей. Как не потерять ощущение внутреннего счастья с течением лет? И как сохранить внутри себя тот свет, что помогал находить верный путь в далеком детстве? Ответы на эти вопросы вы найдете в психологических уроках Кары Линн.
Ася Казанцева – известный научный журналист, популяризатор науки, лауреат премии “Просветитель” (2014). Ее третья книга посвящена строению и работе мозга, связям нейробиологии и психологии, “описанию разных экспериментов, старинных и современных, которые в совокупности формируют представление о том, что мозг познаваем”. Автор, как всегда, ссылается на серьезные научные источники и в своем фирменном стиле старается донести до широкого круга читателей главные идеи: мозг – “наш главный рабочий инструмент” – материален, изменчив и неоднороден, “и осознание этих его свойств полезно в повседневной жизни”.
Феминизм для мужчины – это не система убеждений, а состояние души. По крайней мере, такой вывод можно сделать, читая легкие, ироничные рассказы Александра Зантовича. В них он и посмеивается над прекрасным полом, и расписывается в глубоком к нему уважении, и делится своими слабостями, и признается в любви.А еще между делом дает понять – быть феминистом не зазорно. Это почти то же самое, что быть настоящим мужчиной. Или не менее настоящим рыцарем.
Одни умеют необычайно экстравагантно одеваться, другие готовят вкусные блюда, третьи – разбираются в сортах вин, а призвание четвертых – слушать других. Занимаясь любимым делом, они будто светятся изнутри, и от них невозможно оторвать взгляд. Сразу видно: в этот момент они счастливы! Почему так происходит? Эти люди смогли найти ту магию, которой были одарены. Из книги вы узнаете, как раскрыть свой талант – а он у вас есть, и не один! – и почему это так важно. Марсела Хид, испанский психолог и эксперт по саморазвитию, убеждена: проявление таланта состоит из четырех ключевых элементов – это намерение, вдохновение, творчество и действие.
Когда на смену любви и близости приходят неудовлетворенность, ссоры и охлаждение, страдают оба партнера. Эмоционально-фокусированная терапия позволит всем желающим разобраться в запутанном клубке эмоций и восстановить доверительные и близкие отношения. Автор Сью Джонсон популярно излагает принципы разработанной ею методики, а реальные истории и практическая часть помогут применить их к собственным отношениям. На русском языке публикуется впервые.