Наемные работники: подчинить и приручить - [2]
Цель моей книги — устранить дорогостоящие управленческие иллюзии, под влиянием которых живут многие владельцы бизнеса. Избавившись от них, вы не только повысите доходность вашего бизнеса, но и сбережете сотни часов, уходящих на обсуждение и решение сотен ненужных вопросов.
Я предлагаю вам посмотреть на свой бизнес и своих работников с точки зрения стороннего наблюдателя. Эта точка зрения может показаться субъективной, иногда провокационной. Мои суждения и выводы могут вызывать реакцию в диапазоне от одобрения до неприязни к автору — в зависимости от того, на какой стороне баррикады сегодня находится читатель.
Подчеркиваю: сегодня — потому что завтра он может перейти из категории работника в категорию хозяина (и наоборот) и его взгляды, скорее всего, кардинально поменяются.
На свете есть десятки тысяч учебников и бизнес-книг, наполненных десятками тысяч советов. Однако конкретных ситуаций и индивидуальных обстоятельств намного больше, чем советов. Поэтому вы не найдете в этой книге Единственно Верное и Универсальное Знание, Которое Превратит Вашу Компанию в Лидера. Я высказываю только свои личные мнения. Однако я надеюсь, что они помогут вам принять собственные решения в вашей собственной ситуации.
Часть I
Хозяева и работники: скованные одной цепью
§ 1. Человек увольняющий и человек увольняемый
Генри Форд и Ли Якокка. «Условные хозяева».
Для начала определимся с определениями. Кто такой хозяин и кто такой работник?
Американец Ли Якокка в семидесятые годы прошлого века занимал пост президента корпорации «Форд». В его послужном списке были великолепные достижения, например, выпуск легендарного «Мустанга».
Будучи руководителем одной из самых крупных и успешных компаний планеты, Ли Якокка полагал, что его положение незыблемо. И поэтому новость о том, что его увольняют, стало для него огромным жизненным потрясением.
Кто же мог уволить могущественного менеджера? Только один человек — председатель совета директоров и владелец компании Генри Форд Второй.
Я думаю, что именно в этот момент Ли Якокка полностью осознал, в чем состоит принципиальная разница между руководителем компании и ее владельцем, между хозяином и наемным работником.
Что сделал оскорбленный Якокка?
Во-первых, он согласился занять пост президента компании «Крайслер». Не в последнюю очередь потому, что «Крайслер» был конкурентом «Форда». Выведя «Крайслер» из затяжного кризиса, Якокка доказал, что он действительно выдающийся менеджер и, следовательно, Форд был полным идиотом, когда решил его уволить. Во-вторых, он написал ставшую бестселлером книгу «Записки менеджера», в которой дал подробную и нелицеприятную оценку характера и поступков своего бывшего хозяина.
Но вот в чем дело. Якокка мог доказывать, опровергать, сводить счеты, раздавать интервью, писать обличительные статьи и книги. Но он не мог сделать главного. Он не мог уволить Генри Форда. Потому что Форд был хозяином, то есть Человеком Неувольняемым.
Поэтому я бы дал такие определения:
Р а б о т н и к — это человек, которого можно уволить
Х о з я и н, он же владелец, — это человек, которого нельзя уволить
Зато сам он вправе уволить любого своего работника, является ли он уборщиком в магазине или президентом транснациональной корпорации. Уволить по уважительной причине или даже без особой причины.
Просто потому, что ему так захотелось, просто потому, что ему перестал нравиться работник, причем, безотносительно от его полезности для бизнеса. К примеру, Ли Якокка был уволен после двух самых прибыльных лет в истории «Форда».
Выражения вроде: «подъем по служебной лестнице», «премия», «бонус», «карьера», «успешная карьера», «корпоративные интриги», «аттестация», «меня назначили», «мне дали задание», «меня повысили в должности», «я получил благодарность» и т. д. — относятся только к наемному персоналу.
Сотрудник может сделать успешную карьеру и подняться на самую высокую ступень иерархии, которая ему доступна. То есть на предпоследнюю.
Хозяин же стоит на вершине, над ним никого нет. И, в отличие от своих сотрудников, ему не надо было никуда подниматься, он сразу занял единственную высшую ступень.
Поэтому можно добавить еще два видовых отличий хозяина от работника:
Х о з я и н — это человек, который нанимает и платит, возвышает и наказывает.
Р а б о т н и к — это человек, которого нанимают и которому платят, которого повышают или не повышают в должности, которого награждают и наказывают.
Ни один работник, включая средних и высших начальников, не может быть полностью независимым и самостоятельным. Нельзя быть независимым, когда твои личные доходы, карьера и даже настроение зависят от хозяина.
Однако в обычной жизни все не так категорично.
Нередко топ-менеджер тоже вправе считать себя полноправным хозяином. Да, над ним стоит владелец бизнеса, или совет директоров, или собрание акционеров. Но если эти люди не хотят или не умеют участвовать в управлении, то такой работник практически свободен в своих решениях. Дополнительное сходство с хозяином подчеркивается тем, что он имеет право нанимать и увольнять, награждать и наказывать всех остальных работников.
Обычно мы говорим о лени, когда не в состоянии заставить себя делать то, что следует делать. При этом мы можем быть чрезвычайно трудолюбивыми людьми. Но вот приступить к конкретному делу, отказаться от конкретной вредной привычки, изменить то, что давно пора изменить, — для многих из нас становится почти непреодолимой проблемой.Как выучить иностранный язык? Как начать новый проект? Как повысить свою активность на рабочем месте? Как бросить курить? Как избавиться от лишнего веса? Как преодолевать ежедневную «бытовую лень»? — каждый из нас может добавить в этот список свою проблему, которая, бывает, не решается месяцами и даже годами.Автор предлагает простой и эффективный способ борьбы с собственной пассивностью, инертностью, бесконечным откладыванием дел на потом, который поможет даже самому безвольному человеку стать деятельной и успешной личностью.Самое замечательное в предлагаемом методе заключается в том, что вам не придется собирать волю в кулак или изменять свой характер.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Эта книга о нелёгких, а порой и запутанных отношениях директоров фирм и бухгалтеров. Не секрет, что в любой фирме, от небольшой лавочки, до крупного предприятия, бухгалтеры – особая каста сотрудников. Пусть они не стоят у станков или за прилавками, пусть их работа, как у доблестной полиции, на первый взгляд как будто не видна, но зависит от них очень многое, включая расчёт и выплату той самой заветной для всех работников зарплаты. Мало кто из «простых смертных», не посвящённых в «таинства» цифр, бухгалтерских отчётностей и балансов, что-то понимает в их работе, что делает бухгалтеров ещё более загадочными сотрудниками.
Салонный бизнес развивается, и с каждым месяцем салонов красоты становится больше. Но открыть предприятие индустрии и привлечь клиентов – два разных вопроса. Эта книга поможет собственникам и директорам существующих салонов освоить основы рекламного дела. В книге раскрыты все эффективные варианты рекламы бьюти-предприятия, на что стоит обратить внимание в созданием макета флаера, визитки, сайта; какие подводные камни и грубые ошибки могут нанести ущерб репутации. Вы узнаете, как проводить рекламные акции по привлечению клиентов и сделать это с минимальным бюджетом.
Практичные рекомендации мирового эксперта, которые помогут собрать сильную и результативную команду. Почему так важно окружать себя самыми лучшими? Потому что именно решения, связанные с людьми, определяют, будет бизнес успешным или провальным. Чтобы добиться успеха, нужно найти людей с высоким потенциалом, помочь им вписаться в вашу команду и развивать их. Этот рецепт успеха очевиден — и тем не менее лишь немногим менеджерам удается реализовать его. Эксперт по поиску персонала с мировым именем Клаудио Фернандес Араос в своей книге описывает основные препятствия, которые мешают принимать результативные решения, связанные с кадрами, и предлагает системные проверенные решения. Короткие и емкие эссе, объединяющие двадцатилетний опыт автора, актуальные исследования в менеджменте и психологии и кейсы, помогут вам: определить свои ошибки в подборе персонала; нанимать лучших людей; выявлять и использовать сильные стороны ваших сотрудников; создать сильную и успешную команду. Для кого эта книга Для владельцев малого бизнеса, менеджеров любого уровня и сотрудников, отвечающих за подбор и наем персонала.
Подход Ицхака Адизеса к управлению – это не только теория жизненных циклов и широко известная идея о ролях-«витаминах». Это целостная система для реорганизации компаний и повышения их эффективности в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Из этой книги вы узнаете, в чем суть методологии Адизеса и как ее применять у себя в компании.В книгу вошли:• интервью Ицхака Адизеса и Звездана Хорвата – президента филиала Института Адизеса в Юго-Восточной Европе;• история внедрения 11 фаз организационной трансформации по методологии Адизеса в компании «Европродукт» с комментариями самого Адизеса;• статья о создании взаимного уважения и доверия в компании – важнейшего условия успешности компании согласно методологии Адизеса;• статьи о передаче управления по теории Адизеса, о переходе от предпринимательского менеджмента к системному и о других нюансах работы идей гуру на практике.
Эта книга – практический бизнес-коучинг для лидеров и их организаций, раскрывающий глаза на то, каких успехов можно достичь, пересмотрев привычные шаблоны в управлении и осознав себя частью происходящих событий. Подробно рассматриваются проблемы смены топ-менеджмента, внедрения новой корпоративной культуры, слияния компаний, расширения бизнеса, пересмотра стратегий.Для того, чтобы ситуация в организации менялась качественным образом, необходимы, прежде всего, серьезные изменения в восприятии реальности руководителями и новые модели поведения.
«Вдохновляющий менеджер» представляет собой пошаговое руководство для тех, кто хочет добиться максимальных результатов от своих подчиненных и коренным образом улучшить условия труда и эмоциональный климат в коллективе. Признанный гуру в сфере кадрового консалтинга, Джудит Лири-Джойс обобщает опыт реальных руководителей, сталкивающихся с реальными трудностями и управляющих реальными людьми. Она предлагает ценные практические методы и инструменты, благодаря которым вы сможете понять мотивирующие факторы, заставляющие людей полностью выкладываться на работе и добиваться прекрасных результатов, научиться управлять собой и своими сотрудниками, добиться внимания и признания со стороны окружающих.