Начинай с малого - [4]

. Как врачи в клиническом исследовании, мы доказали, что изменения — результат нашей работы, а не чего-то другого.

Хотя сейчас предварительное тестирование стратегии вполне логично, несколько лет назад его считали радикальной инициативой. Растущая подборка результатов постепенно заставила скептиков изменить мнение. Пресса заговорила о новых открытиях Команды Поведенческого Анализа[13]. А чиновники стали делиться с нами идеями изменений в зонах своей ответственности. Мы изменили сам способ принятия государственных решений, и если в 2010 году это было новаторством, то сейчас стало чем-то привычным.

Шестилетнюю деятельность Команды Поведенческого Анализа можно разделить на два направления. Мы либо разрабатывали методы, которыми государство могло стимулировать граждан, например откладывать больше денег, вести здоровый образ жизни или платить налоги, либо адаптировали работу государственных учреждений, таких как центр занятости. Либо осуществляли «подталкивание» сами, в своих проектах.

Эта книга посвящена третьему, менее обсуждаемому направлению — самоподталкиванию. В классическом варианте кто-то другой должен изменить условия, в которых вы принимаете решения. С нашими методами вы сделаете это сами. Наверняка какие-то приемы вам знакомы. Скорее всего, вы переводите часы на несколько минут вперед, чтобы везде успевать, мотивируете коллег выполнять конкретные рабочие задачи, прячете печенье, которым поощряете детей за хорошее поведение. А мы расскажем, как стимулировать себя и своих коллег к достижению целей. По сути, подарим вам инструменты для ежедневного применения.

Начиная с малого, достигнешь многого

Книга состоит из семи ключевых концепций. Они, так же как и правила, лежащие в их основе, просты в понимании и применении. Но главную роль в применении играют мелочи, и многие из них сколь логичны, столь же и парадоксальны. Поэтому мы сочли нужным рассказать об исследовании, в результате которого появилась эта концепция, и о том, где можно допустить промах.

Начинать с малого — не значит ставить маленькие цели и сдерживать амбиции. Решение серьезных задач начинается с малого. Суть в исправлении мелких — и простых — деталей, которые позволят в конце концов достичь больших целей.

«Начинай с малого» — это не список действий. Не нужно педантично следовать каждому из семи шагов. Скорее рассматривайте книгу как руководство, облегчающее построение собственного проекта.

Мы начнем с фундамента — постановки цели и планирования шагов. Затем перейдем к «строительным лесам» — элементам, помогающим сохранить мотивацию. Вы поймете, как принимать твердые обязательства, правильно выбирать вознаграждения, привлекать поддержку окружающих и получать полезную обратную связь. Необязательно каждый раз использовать все инструменты, но чем прочнее опоры, тем лучше «строительные леса». И под конец мы рассмотрим связующие узлы — новейшие разработки, помогающие двигаться вперед. Они особенно пригодятся, если на пути появятся трудности и вы забуксуете.

Мы рассчитываем, что схема «Начинай с малого» поможет вам выбрать цели, увидеть простые, прямые пути к их достижению и сделать мир немного лучше.

1. Формулировка

* * *

Понедельник, обеденный перерыв. Сара сидит за рабочим столом в офисе собственной роскошной гостиницы. Перед ней распечатки нового меню гостиничного ресторана и обед — только что приготовленное шеф-поваром лингвини с лобстером. Сквозь стеклянные стены виднеется стойка администратора. Одни постояльцы сдают ключи и, улыбаясь, просят консьержа вызвать такси в аэропорт. Другие не спеша возвращаются из ресторана, только что получившего награду за качество продуктов, поставляемых местными производителями и фермерами.

Неожиданный звонок пробуждает Сару от грез. Она не в офисе отеля, а в столовой Колледжа дополнительного образования, и перед ней не лингвини с лобстером, а макароны с тунцом. Звонок возвещает о начале занятий и звучит совсем не радостно. Сейчас будет математика, самый нелюбимый предмет, который дается Саре с большим трудом. В прошлом году, как предполагали преподаватели и сама Сара, она провалилась на выпускном экзамене и теперь живет в ожидании пересдачи.

Несмотря на жгучее желание прогулять занятие, как Сара делала не раз, она все же пересилила себя. Едва войдя в класс, Сара почувствовала: что-то не так. Уравнения на доске отсутствовали. Никакой алгебры, никакого счета процентов. Занятие и в самом деле было необычным: в колледже тестировали программу, помогающую молодым людям ставить амбициозные цели и поэтапно двигаться к их достижению. Сара отнеслась к нововведению скептически, но решив, что в любом случае это лучше математики, села за компьютер. Первое, что ей предложили сделать, — подумать, чего она действительно хотела бы достичь и поставить перед собой серьезную цель. Раньше Сару ни о чем подобном не спрашивали. На секунду она мысленно перенеслась в гостиницу. Ей нравились путешествия и сфера туризма, а страстным увлечением была кулинария. Поэтому своей целью она выбрала гостиничный бизнес, без которого не получится реализовать мечту.