На линии огня - [79]
Практикум по реагированию на прямые нападения
Теперь, когда вы знаете все или почти все о стратегиях и тактиках реагирования на агрессию, предлагаю попрактиковаться. Я приведу три реальных ситуации, в которых спикеры подвергались атакам из толпы, и кратко опишу их реакцию. Ваша задача – оценить эту реакцию и предложить свои улучшения. В менее удачных ситуациях попробуйте найти признаки успешного реагирования и, наоборот, в более удачных найдите недостатки. Перепишите текст реагирования по-своему, но с учетом контекста. Ваши идеи пригодятся вам же, когда из задних рядов в вас полетит что-нибудь неприятное. Вряд ли это произойдет, но… если вы будете готовы к такому, то остальные трудности покажутся вам пустяками. В добрый путь!
Ситуация-1: В. Жириновский дает пресс-конференцию на Украине в разгар российско-украинского конфликта, и одна из слушательниц бросает в лидера ЛДПР горсть кислой капусты.
Как реагировал спикер: Что такое? Ну-ка вы… вы… Где охрана? (Переходя на крик и вставая с места.) Где охрана, придурки?!! Где моя охрана? Быстро возьмите эту дуру и выкиньте ее из зала! Дима, возьми эту тварь! Эту тварь возьми и выгони ее отсюда! Шизофреничка! (Потом более спокойным тоном:) Вот вам демократия – обкидать кого-то, оскорбить… Капусту бы лучше отдала бомжам, они голодают… Охрана, я вас взял для того, чтобы вы работали! Одна девочка-придурок, а вы три генерала ни хрена не можете сделать… А что она кричала, я не понял? Сейчас я на Бессарабку поеду, куплю ей капусты, пусть кушает дома…!
Вы можете воочию оценить реакцию Жириновского, перейдя по этой ссылке.
Что можно улучшить: ______________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Ситуация-2: Девушка из скандально известного женского движения FEMEN Инна Шевченко бросила тортом в главу пресс-службы Министерства внутренних дел Украины Владимира Полищука. Бросок тортом достиг цели и произошел в тот момент, когда г-н Полищук давал интервью, стоя перед телекамерами.
Как реагировал спикер: (В момент броска торта ретировался, затем спокойным шагом вернулся на исходную позицию): «Я вынужден пойти умыться, а потом я вернусь, и мы можем продолжить. Я прошу прощения!»
Что можно улучшить: ______________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Ситуация-3: На выставке в Ганновере, когда Путин и Меркель находились в павильоне Volkswagen, из толпы выбежали три или четыре полуобнаженных активистки FEMEN, которые стали выкрикивать антипутинские лозунги на английском. Около дюжины представителей секьюрити тут же закрыли собой лидеров России и Германии и вынесли активисток из помещения. На пресс-конференции некоторое время спустя Путину пришлось отвечать на вопрос об отношении к акции FEMEN.
Как реагировал спикер: Что касается акции, она мне понравилась (пауза, легкая улыбка)… Что они там кричали, честно говоря, я не очень расслышал, потому что секьюрити работает очень жестко. Такие здоровые лбы, навалились на девчонок… Мне кажется, что это неправильно. Можно было бы и помягче с ними обращаться (с легкой улыбкой)… А вообще мы все уже привыкли к таким акциям, и ничего страшного я здесь не вижу. Правда, порядок лучше не нарушать и, если кто-то хочет дискутировать по политическим вопросам, то лучше это делать в одетом виде, а не раздеваться.
Перейдите по этой ссылке и проанализируйте не только содержание, но и форму ответа Путина. Удается ли спикеру сохранять полный внутренний баланс и легкое отношение к ситуации? Есть ли что-то, что можно было бы улучшить?
Что можно улучшить: _________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Резюме главы
В качестве резюме предлагаю таблицу на следующей странице, где описаны эффективные и неэффективные стратегии поведения в ситуации агрессии. Все эффективное воплощается в образе «Доброго рыцаря», а все неэффективное – в образе «злого». Понятное дело, что это метафора и «Добрый рыцарь» – это некий идеал. Реальная жизнь происходит где-то в пространстве между «добрым» и «злым», поэтому таблица ниже скорее задает вектор поведения, к которому можно стремиться.
