На линии огня - [75]

Шрифт
Интервал

Слушатель-3 («Негативный»): Короче, все понятно, вы хотите предложить нам бесплатный сыр, который бывает только в мышеловке!

Возможная реакция-1: Действительно! Бесплатный сыр – только в мышеловке. При этом возможность удвоить свои доходы не лежит на поверхности – ее нужно искать. И сейчас вы узнаете где…

Возможная реакция-2 (ваша версия): _________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Слушатель-4 («Отключенный»: довольно громко похрапывает): Хррр… Хррр…

Возможная реакция-1 (с улыбкой и шепотом): Коллеги, обратите внимание на спящего мужчину в третьем ряду! Тсс!! Не будем тревожить его. Но всякий раз, когда я буду произносить слова «личные финансы», вспоминайте про спящего! Ибо 80 % личных финансов, по данным ВЦИОМ, не работают – в лучшем случае они покоятся на депозитах, в худшем – «спят» под подушкой…

Возможная реакция-2 (ваша версия): _________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Слушатель-5 («Незнайка»): Извините, что вы сказали?.. Что сейчас происходит с национальной валютой? И что это означает?

Возможная реакция-1: Обязательно задайте эти вопросы в конце выступления, как мы договорились. Коллеги, я в третий раз вынужден прерываться, и прошу из уважения к коллегам соблюдать регламент. Хорошо?

Возможная реакция-2 (ваша версия): _________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Слушательница-7 (обращаясь к слушательнице-8): Ты не знаешь, кто этот Виктор?

Слушательница-8: Не знаю, но по-моему симпатичный… Ты что думаешь?

Возможная реакция-1: Кстати, вот девушки уже на стадии активного обсуждения темы. Вопрос ко всем: существует ли женская специфика личной финансовой эффективности или стратегии инвестирования мужчин и женщин никак не отличаются, как вы думаете?

Возможная реакция-2 (ваша версия): _________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Резюме главы

Столкнувшись с «трудной» аудиторией, применяйте принцип ПВО: принятие, включение, опора на союзников.

Примите аудиторию такой, какой она вам досталась. Позвольте ей быть «трудной».

Включите «трудное» поведение в ткань своей презентации по принципу «то, что нам мешает, то нам поможет».

Опирайтесь на интересы большинства в аудитории и постоянно апеллируйте к нему и к оговоренному регламенту.

Воздействуйте на «трудное» меньшинство силами лояльного большинства. Для этого используйте Шкалу реакции на «трудное» поведение (см. рисунок на стр. 298).

Научитесь быстро распознавать разные типы «трудных». Используйте все многообразие приемов и переходите от «мягких» к «жестким» постепенно.

Если в аудитории «трудными» оказались все, выясните причину и воздействуйте на нее. Немотивированных вовлекайте, уставшим дайте отдохнуть, а слишком активным – выговориться.

Используйте 12 золотых правил работы с любой аудиторией. Научитесь управлять ею так, чтобы она не стала «трудной» по вашей вине.

Начните получать удовольствие от работы с «трудными». Они – наши лучшие учителя!

Глава 12. За гранью приличия. Как отвечать на прямые нападения



ВЫ УЗНАЕТЕ:

• КАК РЕАГИРОВАТЬ НА СВЕРХАГРЕССИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ АУДИТОРИИ?

• ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ В ВАС ПОПАЛО ТУХЛОЕ ЯЙЦО?

• ЧТО ДЕЛАЛИ МНОГИЕ ИЗВЕСТНЫЕ СПИКЕРЫ, КОГДА В НИХ ЛЕТЕЛИ ТЯЖЕЛЫЕ, ЛИПКИЕ ИЛИ КИСЛЫЕ ПРЕДМЕТЫ?

ВЫ СМОЖЕТЕ:

• ПОУЧИТЬСЯ НА УДАЧНЫХ И НЕУДАЧНЫХ ПРИМЕРАХ.

• ПОДГОТОВИТЬСЯ К ХУДШЕЙ ПРЕЗЕНТАЦИИ В СВОЕЙ ЖИЗНИ.

КРОМЕ ТОГО, В ЭТОЙ ГЛАВЕ:

Яйца Михалкова и Шварценеггера,

ботинки Джорджа Буша и Хилари Клинтон,

капуста Жириновского

и проделки движения FEMEN на пресс-конференциях Путина.

Яйца Михалкова

10 марта 1999 года в вечерних новостях показали сюжет о скандале в Центральном доме кинематографистов. Известный режиссер Никита Михалков проводит мастер-класс в переполненном зале. Вдруг из задних рядов в режиссера летят тухлые куриные яйца. Одно достигает цели, второе пролетает мимо – Михалков скрещивает руки у лица и кое-как уворачивается. В зале поднимается суматоха. Возмущенные слушатели хватают «террористов». Следующий кадр показывает Михалкова с пистолетом в руках – оружие только что отобрали у обидчиков. Потрясая этим пистолетом над головами свидетелей, Никита Сергеевич произносит на камеру: «Вот что значит сегодня быть русским режиссером в России!» Дальше следуют заключительные комментарии репортера, и выпуск новостей продолжается.

Продолжить чтение
Еще от автора Сергей Александрович Кузин
Битва за внимание

Эта книга о том, как владеть вниманием вашей аудитории онлайн и офлайн. Вы выступаете публично? Делаете посты в соцсетях? Публикуете видео? Теперь ваша аудитория не сможет не слушать вас. Вы узнаете, как удержать их надолго, а не просто «зацепить». Как говорить интересно о скучном, просто о сложном. Как говорить с теми, кто заранее решил вас не слушать. Как держать внимание тех, на кого нельзя «шикнуть». Незнакомая, равнодушная, статусная публика – что бы ни случилось, вы будете знать, что делать. Десятки видео самых удачных и самых провальных примеров общения, а также доступ к авторскому онлайн-курсу «Битва за внимание» позволят вам не только читать, но и смотреть и слушать эту книгу вживую.В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Рекомендуем почитать
100 главных принципов дизайна. Как удержать внимание

Если вы хотите создать интуитивно понятный и привлекательный дизайн для веб-сайта, программы, товара или бренда, вы должны знать, что лежит в основе психологии поведения людей. Как люди думают? Как они принимают решения? Что заставляет человека нажать кнопку или купить что-нибудь? Как заставить людей сделать то, что вы хотите? Обо всем этом вы узнаете из данной книги. Вы поймете, как привлечь внимание людей, какие ошибки они совершают и почему, а также многое другое, что поможет сделать ваш дизайн лучше.

Женщины, которые слишком много беспокоятся

Беспокойство – это ваш мозг, думающий наперед, чтобы предвидеть возможные угрозы. Тревожность – реакции вашего организма в ожидании этих будущих угроз. В умеренных дозах и то, и другое даже полезно. Но что, если вы слишком много беспокоитесь, отгораживаясь от реальности завесой собственных пугающих мыслей? Тревога опасна тем, что захватывает мысли, чувства и действия человека. Мысли мешают видеть окружающий мир таким, какой он есть. Чувства оказывают влияние на тело, что в долгосрочной перспективе приводит к различным заболеваниям.

Динамическая психиатрия

Günter Ammon. Dynamische Psychiatrie (1980)СПб, Санкт-Петербургский научно-исследовательский психоневрологический институт им. В. М. Бехтерева, 1995, 200 с.Перевод и научная редакция В. Д. ВидаГюнтер Аммон, известный немецкий психиатр и психотерапевт, предлагает книгу «Динамическая психиатрия», выдержавшую в Германии два издания. Динамическая психиатрия дает ядро понимания психических заболеваний и соответствующих возможностей терапии в семейной группе, в актуальной жизненной ситуации, в ситуации диагностического обследования.

Кармический бумеранг

Вчера случилась мистика. Потому что вчера, я зашёл на сайт «ФантЛаб», на который не захожу в принципе. И увидел, что умер некий писатель. Тот самый, который называл меня эпитетами. — «Довыступался на А. Ангелова…» — это первые слова человека на событие, знакомого с эпитетоманией покойника. Ловите мой личный некролог. (с) Автор.

Как быть счастливым в браке. Вопросы и ответы

Автор книги «Как быть счастливым в браке» — протоиерей Александр Никольский, настоятель строящегося в Москве храма Трёх Святителей в Раменках. В течение последних десяти лет батюшка руководит клубом «Православная семья». Он выступал на телеканале «Союз», на радио «Радонеж». С 2008 года несёт послушание духовного окормления заключённых при одном из тюремных храмов города Москвы. Отец десятерых детей. В этой книге автор затрагивает такие актуальные темы, как любовь и влюблённость, романтика в браке, ребёнок вне брака, особые дети в семье, приобщение детей к вере, трудности семейной жизни и пути их преодоления.

Всё! Доводи до конца

В своей новой книге замечательный американский психолог и бизнес-тренер Джен Ягер максимально полно исследует вопросы управления временем. Она проходит вместе с читателями «все круги» самоанализа, находя причины прокрастинации и рассеянности в тайнах человеческого характера, и показывает возможный путь исправления. Джен верит, что человек может и должен быть хозяином своего времени, своего дела и своей жизни, а потому — призывает освоить удивительные техники саморегуляции и планирования на ближайшее время и годы вперед.

Накопительный эффект. От поступка – к привычке, от привычки – к выдающимся результатам

«Накопительный эффект» – легендарная книга, которую на Западе давно окрестили библией по саморазвитию и лабораторией по изучению успеха. Впервые издается на русском языке. Признана бестселлером таких престижных книжных рейтингов, как The New York Times и Wall Street Journal. Маленькими шагами к большим целям – именно в этом заключается смысл накопительного эффекта. Сформулировал его миллионер, предприниматель и лайф-коуч Даррен Харди. Свой первый миллион он заработал в 24 года, а в 27 его компания имела оборот в 50 миллионов долларов. В книге автор приводит 6 стратегий успеха, но напоминает, что секретным ингредиентом к каждой из них является именно накопительный эффект.

Мужская душа. Психологический путеводитель по хрупкому миру сильного пола

Мужская душа – это неизведанная земля. Не только для женщин, но часто и для самих мужчин. Иногда даже сами себе они не могут ответить на вопрос «Как дела?». Мужчины подавляют, не принимают всерьез, прячутся на работе или в одиночестве – что угодно, только бы не столкнуться со своими собственными чувствами. Почему у наших партнеров вырастает такая прочная защита от эмоций и как с ней жить (в отношениях и вне их)? Психотерапевт Бьорн Зюфке аккуратно и с юмором исследует эмоциональный мир мужчин. В многочисленных примерах из практики доктора мы увидим, что представителям сильного пола с детства навязывают стереотипы, из-за которых они не могут проявлять слабость и почти во всем чувствуют конкуренцию. Автор предлагает отправиться в тур по неизвестной нам стране – по самым укромным уголкам мужской души, «немужественным» эмоциям и тайным чувствам – достопримечательностям, которые они предпочитают скрыть от посторонних глаз.

Почему он делает это?

Он не хочет признавать, что делает тебе больно. Для него нормально повышать голос, оскорблять или применять силу. Он ни во что не ставит твое мнение. Он не остановится, пока ты сама не прекратишь это безумие. Советы, изложенные здесь, помогут распознать абьюзера и вооружат вас инструментами самозащиты, физической или психологической, от агрессивных и контролирующих мужчин. А также позволят скорректировать негативное поведение партнера, если он готов меняться.

К себе нежно. Книга о том, как ценить и беречь себя

«К себе нежно» – это новый, очень честный взгляд на любовь к себе. Это книга-медитация, которая призывает к внутреннему разговору и помогает услышать собственный голос среди множества других. Автор книги Ольга Примаченко – журналист, экс-главный редактор LADY.TUT.BY и автор блога Gnezdo.by – говорит с читателем о важном: о принятии своих чувств, желаний и тела, о расставлении приоритетов и границ, о создании питательного пространства вокруг себя, а также об экологичном взаимодействии с миром и людьми.