Множественные источники дохода - [84]
Давайте начнем с сетевого маркетинга (также известного как многоуровневый маркетинг, или МУМ); с деятельности интрапренера, независимого распространителя, представляющего интересы компании, которая для реализации своих товаров или услуг использует методы, отличные от традиционной торговли.
Сетевой маркетинг. Два слова, вызывающие неоднозначное отношение у большинства людей. Вам это или нравится, или вы терпеть этого не можете. Но что же это все-таки такое, и как к этому следовало бы относиться?
Бывало ли у вас так, что, посмотрев замечательный фильм или посетив отличный ресторан, вы порекомендовали их своим друзьям? Это называется изустной рекламой. Бизнесу очень по душе изустная реклама, потому что она гораздо эффективнее, чем другие виды рекламы, вроде раскрутки и маркетинга, на которые они к тому же тратят огромные деньги. Сетевой маркетинг предоставляет бизнесу возможность в полной мере использовать силу изустной рекламы.
Рассмотрим гипотетический пример. Предположим, вы порекомендовали один хороший ресторан (давайте назовем его «У Боба») своей сестре. Они с мужем заказывают столик. В то время как они ужинают, официант спрашивает, откуда они узнали про этот ресторан. Они отвечают, что посоветовал им его такой-то и такой-то, имея в виду вас. Как бы вам понравилось, если бы владелец ресторана прислал вам благодарственное письмо и купон на бесплатный ужин в знак признательности за то, что вы порекомендовали его ресторан? Уверен, что вам это очень понравилось бы. Владелец ресторана также подчеркивает в своем письме, что благодаря вашей рекомендации ресторан приобрел постоянного посетителя. Данный клиент был приобретен рестораном не благодаря рекламному объявлению в «Желтых страницах» или рекламе на радио либо в газетах. В связи с этим владелец желает вознаградить вас за нового клиента, ведь вы, быть может, сами того не ведая, оказали ресторану услугу в виде изустной рекламы. Отныне всякий раз, как ваша сестра посетит его ресторан в будущем, он будет отправлять вам чек на сумму, равную 10 % стоимости заказанных блюд, в знак признательности за добрую услугу. Время от времени (разумеется, не очень часто) вы получаете чек на небольшую сумму. Вас это настолько впечатляет, что вы начинаете рекомендовать всем своим знакомым ресторан «У Боба». Результатом этого становится растущее число купонов на бесплатный ужин и чеков на сумму упомянутых 10 %. Вы получаете уже несколько чеков в месяц. Спустя несколько лет вы помогли ресторану заполучить массу постоянных клиентов, и это обусловило поток дополнительных долларов в ваш карман. Это было бы здорово, не так ли?
И в шутку и всерьез
Вы всегда будете тяготеть к тому, что втайне любите более всего. Люди достигают не того, что им хочется, а того, чем они являются.
Джеймс Аллен
Такова общая идея, лежащая в основе сетевого маркетинга, как это ныне называют. Я предпочитаю термин «межличностный маркетинг», поскольку в этом виде маркетинга изустная реклама реализует свою силу в процессе межличностного общения. Бизнес в наши дни тратит до 50 % цены своих товаров на рекламу и маркетинг. Вместо того чтобы платить «рекламные» доллары преуспевающим газетам, журналам и телеканалам, ряд не столь уж крупных компаний решили делиться этими деньгами со своими лучшими клиентами. Всякий раз, когда кто-нибудь из таких клиентов уговаривает третье лицо приобрести товар данной компании, ему отправляется чек – своего рода плата за рекомендацию.
Одним из самых впечатляющих примеров успеха в сетевом маркетинге является Amazon.com. Вскоре после того, как появился этот впоследствии неслыханно успешный интернет-сайт, ребят, создавших его, озарила блестящая идея. Почему бы не платить гонорар за рекомендацию любому лицу, бывающему в интернете, которое рекомендует другим сайт Amazon.com? Они организовали специальную «филиальную программу», посредством которой заинтересовали миллионы владельцев сайтов в интернете размещать на своих страницах ссылки к сайту Amazon.com. Если лицо, путешествующее по интернету, попадает на «филиальный» сайт, затем, после щелчка на ссылке, посещает Amazon.com и в итоге приобретает у них какой-нибудь товар, то компания Amazon платит вознаграждение в размере 3–7 % стоимости проданного товара своему филиалу. В результате вокруг сайта Amazon.com образовались десятки тысяч спутников-микропартнеров, заинтересованных в успехе «материнского» сайта. Такая стратегия маркетинговой политики компании стала одной из основных причин головокружительного успеха Amazom.com. Теперь такая модель – частое явление в интернете. Даже мой собственный сайт
