Миссия возможна - [17]

Информацию передают не только и не столько слова – вербально передается не более 30%. Остальное – невербальные средства коммуникации (поза, жесты, мимика, интонация), установки и прошлый опыт, в свете которого слушатель интерпретирует новые данные.

Считается, что материал усваивается только в том случае, если слушателям известно не менее 75% информации, иначе возникает когнитивный диссонанс, и информация не воспринимается, или, хуже того, слушатели начинают враждебно возражать по каждому тезису.

Из нашего выступления у слушающего должен сформироваться целостный образ того, о чем мы говорим (понятие), и личное отношение к нему. Образ – это не только словесный, смысловой материал, но и эмоциональная окраска, и место, которое это понятие занимает в жизни самого человека и окружающего общества (скажем, если «вера» для человека была пустым звуком, после успешного выступления он будет задумываться о роли веры в своей жизни и жизни других людей).

Факторы, влияющие на успех выступления

Для того, чтобы убедительно говорить, важно учитывать три рода факторов

Настрой*	Внешнее впечатление	Содержание речи
Собственный интерес	Открытая поза	Доступность
Уверенность	Жестикуляция	Наличие логики, связи (не «нитки из клубка»)
Подготовленность к реакции аудитории	Использование пространства	Образность
Доброжелательность, уважение, искренность	Взгляд	Структура (вступление–основная часть–выводы)
	Речь (дикция, громкость, скорость и паузы, интонация, тембр)	Заготовки первой и последней фразы
	Отсутствие слов и жестов-паразитов	Регламент
	Внешний вид,
	Первое впечатление

^* Настрой – это не только душевная, но и духовная задача, и здесь особенно важна молитва.

Внешний вид должен соответствовать теме, аудитории.

Интонация – не монотонная. В противном случае слушатели погружаются в транс. Чтобы научиться интонированию, можно распевать на понижение-повышение «АЭИОУ».

Паузами прекрасно пользуется Святейший Патриарх Московский и Всея Руси Кирилл. В своей речи на Сретенских встречах молодежи он говорил так, что его слово дошло до сердца каждого участника встречи и осталось в памяти: «Я очень надеюсь на вас как Патриарх. Вы - мои союзники. Я бы очень хотел вместе с вами делать то, что мы все должны сегодня сделать, возрождая жизнь нашего народа. Мы боремся за каждого человека, за его душу, за будущее нашей страны и за будущее всего мира. И я хотел бы, чтобы вы очень серьезно восприняли нашу очень важную миссию в жизни Церкви»[17].

Сила голоса, его энергетика становится понятной из сравнения с боевыми криками борцов – они могут тихо шипеть, но с такой силой! Голос передает эмоциональный заряд, состояние, посыл. Важно соразмерять его с аудиторией.

Жесты – понаблюдайте за итальянцами, кавказцами. Они могут не говорить, но все очень красноречиво. Жесты могут либо подтверждать, либо опровергать то, что говорится.

Стойки – существуют две базовых: руки домиком (мужская), рука в руке (женская), но важно подобрать ту стойку, которая удобнее вам лично.

По залу можно двигаться, не прятаться за кафедру. Дистанция – можно включить людей, а можно, напротив, держать на расстоянии.

Жесты-паразиты – почесывания, автоматическое покачивание, открытый рот. Слова-паразиты – «как бы», «вот». Можно от них избавиться, если кто-то будет на каждое такое слово говорить «морковка».

Контакт глазами должен длиться 2-3 с, чтобы «накормить» каждого. В случае большой аудитории делим на сектора. В случае враждебной аудитории сажаем своих людей напротив и общаемся с ними. В случае важного лица ему 30% внимания, остальное аудитории. Важно не забыть о «мертвых зонах» - тех, кто сидит сбоку и сзади.

При входе в аудиторию важно выдержать паузу.

Внимание аудитории

Как проверить, что аудитория подстроена?

 Наклон к собеседнику, взгляд

 Эмоциональная реакция

 Вопросы, переспросы

Задание

Рассказать тему, следя за внешним состоянием. Слушателям дать положительную обратную связь (см. напоминание ниже).

Помогающий отзыв выступающему	На что обращать внимание
Когда я выступал:
* у меня удалось _________ (свое состояние, свои невербальные проявления, своя речь и т.д.)	1. Внешний вид
* я хотел бы добавить _________ (в свое состояние, в свои невербальные проявления в свою речь и т.д.)	2. Передвижение по аудитории
Когда я был слушателем:	3. Зрительный контакт
* мне понравилось _________ (мои ощущения от выступления, того, что я услышал от выступающего, того, что я видел в выступлении)	4. Жесты
* я хотел бы больше/мне не хватило _________ (таких-то ощущений, таких-то проявлений выступающего и т.д.)	5. Речь (сила голоса и интонация, паузы, слова-паразиты)
С позиции бесстрастного наблюдателя:
* во взаимодействии выступающего и группы было заметно _________ (создание и поддержание взаимопонимания, степень вовлеченности в выступление ведущего, соблюдение времени и т.д.)	Что понравилось?
* можно добавить _________ (создание и поддержание взаимопонимания, степень вовлеченности в выступление ведущего, соблюдение времени и т.д.)	Что добавить?

Подготовка миссионерской беседы

Главный вопрос, стоящий перед слушателями миссионера: «Зачем я должен его/ее слушать?»