Микроаудит. О бизнесе просто - [8]
Таблица № 3. результаты микроаудита.
Легенда таблицы:
Дата – дата окончания микроаудита.
Кол-во – количество входящих контактов.
СК – стоимость контакта.
КЗ – коэффициент закрытия.
КК – коэффициент конверсии.
СЧ – средний чек.
Микроаудит предприятия в компаниях, работающих по технологии Бизнес-мотор, проводится еженедельно,
а данные по эффективности рекламных источников и производительности отделов продаж анализируются ежедневно.
Если у Вас возникло желание поработать над управлением, стоит оценить, насколько предприятие готово к внедрению, ведь кому-то прийдется начинать с нуля, кто-то уже прошел определенный путь, а чей-то путь начнется «из красной зоны», когда для внедрения необходимо будет преодолевать сопротивление изменениям, которое может возникнуть со стороны действующих сегодня участников рабочего процесса.
Давайте попробуем определить готовность на основании простого теста.Определение готовности предприятия к системным изменениям. По результатам микроаудита оцените готовность предприятия по 5-бальной шкале в соответствии с предложенными утверждениями:
1. Потоки входящих обращений Lead’s отделены от всех остальных. В потоке входящих обращений определяется принадлежность обращения к рекламному источнику с вероятностью 90 и более процентов.
Это нужно для того, чтобы точно определять эффективность рекламных источников и стоимость контакта.
Запишите здесь свою субъективную оценку в баллах _____________________2. Контактные данные Lead фиксируются в 80 и более процентах случаев в информационной базе.
Это нужно для того, чтобы контролировать свои рекламные вложения и повысить конкурентоспособность.
Запишите здесь свою субъективную оценку в баллах ______________________3. Показатели КЗ, КК, СЧ количество и стоимость контакта известны ежедневно и очень точно.
Это нужно для того, чтобы определять и управлять квалификацией и производительностью всех сотрудников отдела продаж.
Запишите здесь свою субъективную оценку в баллах ______________________4. Другие подразделения компании не мешают отделу маркетинга и продаж делать свою работу. Для этого сравните коэффициент закрытия КЗ и коэффициент конверсии КК Запишите здесь свою субъективную оценку в баллах ______________________
5. Вы не боитесь того, что отдел продаж в полном составе уйдет к конкурентам после начала изменений. Запишите здесь свою субъективную оценку в баллах ______________________
6. Вы пользуетесь удобной системой для организации обмена информацией, хранения данных о Клиентах и потенциальных Клиентах. Запишите здесь свою субъективную оценку в баллах ______________________
Результаты теста:
Ваша компания готова к внедрению эффективной модели управления если Вы поставили оценку 4 и выше в пункте 5, а общая сумма баллов не менее 20.
Если у Вас появились вопросы по проведению процедуры микроаудита, задавайте их в комментариях к этой записи [5] , пожалуйста.
Если Вы хотели бы привлечь для проведения процедуры наших специалистов, зайдите под кат этой записи [6] .
Подробнее о применении технологии можно будет узнать
на вебинарах [7]
на мастер-классах [8]Следите за новостями, добавляйтесь в Друзья [9] , В контакте [10] , на Фейсбук [11] и Гуглоплюс [12]
В заключении приведу практический пример применения.
Удачи Вам и творческих успехов, коллеги!С уважением, Шерягин Владимир Владимирович [13]
Как просчитать любой проект всего за несколько часов
В качестве примера применения предлагаю Вашему вниманию статью, опубликованную в журнале «Коммерческий Директор»
Здравствуйте, дорогие Друзья. Для оперативного управления предприятием нужно точно знать ответ на вопрос:
Что в данный момент времени больше: Доходы или Расходы?
По идее, ответ на этот простой вопрос должен знать Главный Бухгалтер, Финансовый директор, или иное должностное лицо, занимающееся финансами организации.
Уверен, что Вы в своей практике уже не раз пытались получить ответ на этот вопрос.Возможно, это выглядело как-то так:
– Марья Петровна, скажите пожалуйста, какая у нас прибыль сегодня (вчера, на прошлой неделе)?
– А какая именно прибыль Вас интересует, Василий Петрович?
И действительно…набрав в поисковике Яндекс слово "прибыль", Вы немедленно обнаружите, что прибыль бывает:
Валовая
Операционная
Чистая
Бухгалтерская Экономическая по EBIDTA.Попытаемся все же продолжить диалог:
– Марья Петровна, я просто хотел бы знать ответ на вопрос, в прибыли мы сегодня (вчера, на прошлой неделе) или в убытке?
– Василий Петрович. Разве Вам неизвестно, что для этого нужно свести баланс за итоговый период, и на это нужно время? Мы сведем доходы и расходы по итогам месяца и я представлю Вам отчет о прибылях и убытках, если, конечно, сотрудники сдадут все документы вовремя.– А как быстро можно это сделать? – Вы же знаете….В самые сжатые сроки, как-только для этого будет возможность. Вот, например, сейчас нам надо сдавать отчетность в налоговую. Для Вас что лучше, Василий Петрович: вовремя заплатить налоги, или получить ответ на Ваш странный вопрос?
– Налоги, конечно, важнее…А почему этот вопрос странный? – Потому что как директор Вы обязаны знать, что для этого нужно время. Вот отдел… до сих пор не сдал…
Анализируются нетрадиционные способы управления потребительскими предпочтениями (эпатаж, интрига, событийные акции и др.) в аспекте «физиологических» механизмов; приводится множество нестандартных креативных решений в области создания ажиотажа.Для студентов, преподавателей экономических вузов, а также всех тех, кто интересуется проблемами маркетинга.
Книга предназначена для предпринимателей и специалистов, кто только начинает думать об отслеживании эффективности маркетинговых мероприятий. Книга имеет четкую структуру, которая соответствует воронке продаж. На каждом этапе воронки рассматриваются самые важные показатели, о которых любой бизнес должен знать при разработке собственной стратегии продвижения. Кроме самих показателей и методов по их фиксации на примерах даются рекомендации по увеличению эффективности вашего маркетинга.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Может ли существовать одна-единственная формула успеха для фирмы, оказывающей профессиональные услуги – аудиторские, юридические, консультационные и любые другие? Пожалуй, что нет. Это справедливо для большей части фирм малого и среднего бизнеса в России и, наверное, в мире. Зато в нашем распоряжении – опыт множества фирм, успешный опыт.В данном издании мы обобщили опыт признанных экспертов-практиков, советы которых помогли добиться успеха руководителям фирм, оказывающих профессиональные услуги в России.
Первая книга этой серии, вышедшая под названием «Капкан На Рекламиста» моментально разлетелась по всему Рунету и получила хорошие отзывы, и я решил продолжить это доброе дело и отблагодарить рунетовское население созданием серии на эту тему«Капкан На Продавца» логическое продолжение предыдущей книгиНачиная ее, я попутно решил проверить не теряется ли у классиков с годами от пережитого чувство юмора и легкость стиля?Проверил не теряется.
Написанная ярким и лаконичным языком книга Сета Година — вице-президента Yahoo! по прямому маркетингу — показывает, как компании могут сделать из незнакомца друга и затем превратить его в покупателя.Каждый человек стремится разумно тратить свое время. Заметить новый товар, уделить ему внимание — это, безусловно, сознательный акт. Поэтому, чтобы продать товар покупателю в будущем, нужно заручиться его согласием на покупку. Это можно сделать, вовлекая клиента в диалог, т. е. двухстороннюю связь. Вместо того чтобы просто прерывать трансляцию телевизионного шоу для показа своей рекламы или без предупреждения вторгаться в жизнь покупателя телефонными звонками или письмами, маркетолог будущего вначале попытается получить согласие покупателя на участие в продаже.