Международный деловой этикет на примере 22 стран мира - [3]

Этикет является одной из внешних форм регулирования поведения человека в обществе:

• традиции и обычаи;

• привычки;

• правовые нормы;

• нормы морали.

Встречи на высшем уровне требовали соблюдения особых правил. Будь то государь или представитель страны – они выражали точку зрения целого государства. Так развивался дипломатический этикет или дипломатический протокол[3]. В то же время формировался воинский этикет, который упорядочивал отношения между военными, создавая и поддерживая правила поведения в армии.

Тогда же появился светский этикет, регулирующий отношения в светском обществе. Сегодня его иногда называют общегражданским. Деловой этикет сформировался позже, что связано с постепенным развитием необходимости в этикете, регулирующем деловые отношения.

Из истории этикета России

В начале XII в. в Древней Руси было очень популярно «Поучение к детям» князя Владимира Мономаха. В «Поучении» излагались правила, согласно которым необходимо было действовать детям дружинников и князей. Например, разговор нужно было вести таким образом: «при старших молчать, мудрых слушать, старшим повиноваться, с равными себе и младшими в любви пребывать, без лукавого умысла беседуя, а побольше вдумываться, не неистовствовать словом, не осуждать речью, не много смеяться…».

Позднее, до реформ Петра I, население России жило в соответствии с правилами, сформулированными в сборнике правил – Домострое[4](XVI в.), где были прописаны особенности содержания домашнего хозяйства, начиная от правильного отправления православных церковных обрядов. Очень важными считались строго регламентированные правила гостеприимства («как с благодарностью угощать приходящих в дом твой»). Например, к равному гости въезжали во двор, а затем подъезжали к крыльцу. К более высокому шли через двор пешком. Было не принято старшим ездить к младшим.

В 1709 г. Петр I издал указ, согласно которому подлежал наказанию каждый, кто вел себя «в нарушение этикету». За соблюдением этих правил боярами и дворянским сословием (особенно в столичных городах) постоянно и настойчиво, а порой жестоко следил сам царь Петр I. За их нарушения строго наказывали.

В 1717 году по указанию Петра I было издано пособие для обучения и воспитания детей дворянcкого сословия «Юности честное зерцало», которое на долгие годы стало руководством о правилах хорошего тона и поведении в обществе. «Зерцало» состояло из двух частей: в первой были азбука, таблицы слогов, цифры и числа и нравоучения из Священного Писания; во второй части – правила поведения для молодых юношей и девушек дворянского сословия.

В дальнейшем, в царствование Елизаветы и Екатерины II, были отобраны правила этикета, отвечающие требованиям и особенностям национальной культуры России, которая как евразийская страна во многом соединяла противоположности Европы и Азии.

Интересно, что в 1804 г. вышел сборник «Нравственная энциклопедия», в котором были даны объяснения таких понятий, как доброта, зависть, гнев, печаль. В 1813 г. появилась книга под названием «Об обращении женщин с мужчинами». В то же время в Москве и Санкт-Петербурге стали издаваться такие пособия, как «Ловкий кавалер», «Порядочный человек-джентльмен» и др.

Особой популярностью пользовалась книга Д. И. Соколова «Светский человек, или Руководство к познанию светских приличий и правил общежития, принятых хорошим обществом», которая неоднократно переиздавалась в 1847–1855 годы.

Все эти издания были универсальными, они давали советы на все случаи жизни: как вести хозяйство, имея небольшой доход и не ущемляя при этом своего достоинства; что такое долг по отношению к близким и окружающим; как вести себя вне стен своего дома, в гостях у знакомых или у чужих людей, не мешая окружающим и не унижая себя. Лейтмотив всех этих книг-наставлений – рациональность в поведении, разум, обдуманность поступков, забота и внимание к окружающим.

С течением времени, под воздействием различных факторов, требования этикета меняются. И то, какие именно правила нам следует соблюдать, зависит от времени, в котором мы живем. Сегодня деловой человек должен следовать нормам делового этикета. Однако требования этикета не носят абсолютного характера, не нужно слепо исполнять правила делового этикета. Необходимыми в деловом общении их делают внутренний смысл и содержание, которые нужно понять.

Базируясь на многовековой мудрости, определяющей представления о духовных ценностях, деловой этикет является важнейшей составляющей деловых отношений. Манеры отражают внутреннюю культуру человека, его истинное отношение к морали, его понимание моральных требований и даже его интеллект.

Об интеллигентности

Вот что пишет об интеллигентности Дмитрий Лихачев[5] в своей книге «Раздумья о России»: «Образованность и интеллектуальное развитие – это как раз суть естественные состояния человека. Однако образованность нельзя смешивать с интеллигентностью. Образованность живет старым содержанием, интеллигентность – созданием нового и осознанием старого как нового.

Больше того… Лишите человека всех его знаний, образованности, лишите его самой памяти, но если при всем этом он сохранит восприимчивость к интеллектуальным ценностям, любовь к приобретению знаний, интерес к истории, вкус в искусстве, уважение к культуре прошлого, навыки воспитанного человека, ответственность в решении нравственных вопросов и богатство и точность своего языка – разговорного и письменного – вот это и будет интеллигентность…