MBA без воды - [11]

Ханди также предполагает, что стресс может быть вызван определенными управленческими ролями. Он обозначил четыре источника ролевых конфликтов и трудностей в общении:

• ролевая неопределенность. Если менеджер работает в условиях, когда его роли четко не определены, может возникнуть неопределенность, приводящая к стрессу. Однако в работе менеджера и предпринимателя всегда сочетается некоторое количество ролей. И поскольку именно их наложение придает управленческой деятельности интерес и создает определенный простор для творчества и инноваций, менеджерам необходимо учиться устранять стресс, возникающий вследствие ролевой неопределенности;

• несовместимость в выполнении ролей. Данная ситуация возникает в случае, когда ожидания менеджера расходятся с ожиданиями персонала и коллег. Необходимость делать вещи, которые не воспринимаются как уместные и правильные, вызывает стресс;

• конфликт ролей. Может возникнуть, когда кто-то должен выполнять несколько различных ролей. И хотя менеджер может чувствовать себя достаточно комфортно, выполняя каждую роль отдельно, совмещение нескольких ролей может привести к конфликту (между ролями, связанными с домом, семьей, и ролями, связанными с работой);

• ролевая перегрузка или неполная нагрузка. Ролевая перегрузка возникает у руководителя, когда от него ожидают выполнения слишком многих ролей; она вызывает стресс. Неполная ролевая нагрузка может привести к стрессу, если человек чувствует свою невостребованность.

Будет полезно выполнить следующее задание. Какие из предложенных Ханди факторов присущи именно вам? Сосредоточьтесь на ролевой неопределенности и используйте десять категорий управленческих ролей по Минцбергу для выявления источников стресса.

Необходимо признать, что определенная степень давления полезна; подумайте над тем, какие элементы в вашей работе необходимо изменить, для того чтобы улучшить качество работы или получить большее удовлетворение от деятельности.

Как только вам станут понятны причины давления на вас, вы будете в состоянии взяться за их устранение.

Амбициозным руководителям свойственно выбирать для себя деятельность, которая предполагает большую ответственность и усиленное давление.

Ответственность за результат, стремление достичь целей, выполнение работы к определенному сроку привносят интерес и дают удовлетворение. Однако давление способно вызвать и обратный эффект, если становится избыточным. И вы не сможете контролировать ситуацию, если удовлетворение от работы не компенсирует полученный стресс.

Способы снижения уровня стресса

1. Активизируйте коллективную работу, когда вы привлекаете членов команды к принятию решений, которые их затрагивают, – они станут больше сотрудничать с вами и друг с другом.

2. Создайте зоны стабильности – области работы, над которыми сотрудник имеет определенный контроль. Недостаток контроля над своей работой будет усиливать стресс.

3. Добивайтесь того, чтобы ваши сотрудники понимали все требования, предъявляемые к их работе.

4. Удостоверьтесь, что каждый сотрудник знает досконально все роли и функции, выполнение которых ожидается от них.

5. Устанавливайте четкие приоритеты и имейте общие представления о рабочей нагрузке каждого сотрудника.

Со стрессом легче справиться, если он выявлен на ранней стадии. Тем не менее нередки ситуации, когда к стрессам человек приводит себя сам. Менеджерам зачастую свойственно устанавливать для себя высокие стандарты объема и качества своей работы.

Психологическое давление усиливается, когда в организации поощряется сверхурочная работа. Если это со временем превращается в норму, рабочая обстановка неизбежно становится напряженной и нервозной и некоторые сотрудники начинают испытывать стресс. Поэтому необходимо освободить людей, не справляющихся с таким графиком, от дополнительной нагрузки.

Прежде всего следует изменить стиль работы. В профилактических целях рекомендуется не взваливать на себя лишнего, учиться расставлять приоритеты, точно определять границы возможного и необходимого.

Управление стрессами предполагает также использование методов профилактики стресса. Наиболее распространенным является отдых, но лучше активный, а не лежание на диване.

Другой важный метод профилактики стрессов – выполнение упражнений по созданию и поддержанию позитивного настроя. Для этого следует включить психорегулирующие упражнения в режим дня. Начать надо с утренних процедур и затем выполнять упражнения в течение дня, например:

• утренняя зарядка (рекомендую ее сделать ежедневным ритуалом), закаливание, обливание, контрастный душ;

• дыхательная гимнастика (йога, наблюдение за дыханием – весьма полезное упражнение, не требующее специального оборудования: его можно практиковать на работе или в машине во время остановки. Оно заключается в следующем: вы сидите ровно и наблюдаете за своим дыханием, за тем, как воздух входит-выходит из ноздрей. При этом постарайтесь отключить мозг от мыслительного процесса и сосредоточьтесь на дыхании, не считая вдохи-выдохи. Начинайте с пяти минут, постепенно доводите до 20 минут).

Помогут в преодолении стресса следующие рекомендации: